- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
В данном сервисе случилась крайне неприятная ситуация! Муж привёз части двигателя на диагностику, и необходимо было приобрести у них нижнюю часть двигателя стоимостью 30000р. Все обсуждения были по телефону, сотрудники сервиса сказали что если собирать двигатель у них , то сумма составит 56000р. Мы отказались, сказали что подъедем через 1 день...
В данном сервисе случилась крайне неприятная ситуация! Муж привёз части двигателя на диагностику, и необходимо было приобрести у них нижнюю часть двигателя стоимостью 30000р. Все обсуждения были по телефону, сотрудники сервиса сказали что если собирать двигатель у них , то сумма составит 56000р. Мы отказались, сказали что подъедем через 1 день чтобы посмотреть блок , который планируем купить, чтобы собрать двигатель самому!
Приехав в сервис, нам сообщили что наш двигатель уже собран!! И с нас 56000. Мы начали объяснять что никакого согласия на сборку не давали, что даже не составлен никакой акт работ. В итоге они сказали что разберут и вынесут нам наши запчасти и блок.
Когда они вынесли стало понятно что двигатель они не собирали, а собранный у них уже был, они просто хотели забрать наши запчасти, забрать деньги за сборку 16000р, и продать нам двигатель, который у них уже был собран!!!! Ещё сказали что обслужили ГБЦ и это дополнительно заплатите за запчасти и работу порядка 5000…Всегда с ребятами были в хороших отношениях, созванивались, они давали советы. Ну после такого могу с уверенностью сказать что отношение к потребителям отвратительное!.. Просто нагло обманывают!
Здравствуйте, благодарим вас за ваш отзыв, это помогает нам стать лучше. Мы проанализировали эту ситуацию и пришли к выводу, что мы поступили не совсем корректно по отношению к вам, нашему клиенту, с которым нас связывает неоднократное сотрудничество. Но и с вашей стороны хотелось бы встретить большее понимание ситуации. Мы искренне хотели вам...
Здравствуйте, благодарим вас за ваш отзыв, это помогает нам стать лучше. Мы проанализировали эту ситуацию и пришли к выводу, что мы поступили не совсем корректно по отношению к вам, нашему клиенту, с которым нас связывает неоднократное сотрудничество. Но и с вашей стороны хотелось бы встретить большее понимание ситуации. Мы искренне хотели вам помочь решить вашу проблему в кратчайшие сроки и с минимумом затрат для вас. Кроме того, на данный двигать мы давали вам гарантию, причём на ваш выбор (либо 10 000 км. пробега или месяц эксплуатации). Тем более, что с вашим супругом мы оговаривали суммы и сроки.
