vedmedika

Ужас!!! Нет, не так- УЖАС!!! УЖАС!!! И ЕЩЁ РАЗ УЖАС!!!

Сделала заказ через сайт на небольшой набор техники и решила всё оформить в кредит. На сайте заполнила анкету, получила согласие от банка и села ждать, когда ж мне придет мой набор. Дождалась, наступил день "Х". В обед звоню в этот чудо-магазин дабы узнать, пришел мой заказ или ещё нет и предупреждаю, что у меня товар в кредит, что должен быть ещё и договор, но товара ещё нет, договорились, что как поступит, так мне позвонят. Где-то через час звонок: " Приезжайте, забирайте". Счастливая и довольная лечу забирать. Приехали и вот тут началось ШОУ!!! Продавец вынес весь комплект и с удивленными глазами задал вопрос : " А у вас что в кредит?!" ( ага, я же звонила и предупредила). Сказал сразу, что кредит будет оформляться часа два ( вот сколько раз оформляла, в 30 минут всегда укладывались), ну да ладно, вариантов нет, оформляемся. Сперва он пять раз куда-то звонил и выяснял, что ему надо распечатать и куда нажать, потом звонил и выяснял, что из документов у меня надо взять, потом распечатал вообще ВСЁ!!! что там было в одном экземпляре и начал указывать где поставить подпись. На мой вопрос: " Зачем ему моя подпись на образце бланка почтового перевода?" спросил в ответ: " а что такое почтовый перевод?". Через полтора часа этого бреда психанула и сама разобрала пачку бумаг, когда стала спрашивать почему на платных услугах стоят галочки, если они мне не нужны, опять стал куда-то звонить и после этого мне жаловаться, что ему техподдержка не отвечает. Ещё через полчаса я просто плюнула на этот кредит и задала вопрос как мне получить из всего этого набора всего один прибор, который был нужен достаточно срочно, но его не было более ни в одном магазине. Ответ: "Никак" . Как мне забрать весь заказ за наличку?- ответ тот же. Через 2,5 часа пыток нашли компромисс: я вам сам сейчас переоформлю заказ и потом позвоню и вы завтра приедете и заберете всё хоть по отдельности, хоть вместе за наличку. Уехали домой, злые как черти не солоно хлебавши. Через час звонок, можете утром приехать забрать. В итоге коли уже день был итак благодаря этому чудо-продавцу был потерян поехали сразу в этот же день вечером и наконец-то получили свой товар за наличку. Вот только удовольствия от этой покупки уже не было, т.к. в 30-ти градусную жару провести полдня в машине и пробках и три часа слушать бред необразованного мальчика было сомнительным бонусом к товару. Плюс ко всему никаких бонусов за свой заказ я не получила, а хотя должна была, т.к. сумма у покупки была не три копейки. Так что мой вердикт: пусть сперва персонал хоть чему-нибудь научат, а потом уже отправляют в " самостоятельное плаванье".

Покупали стол-тумбу в дополнение к кухонному гарнитуру под самовывоз со склада. Долго искала подходящий вариант, в итоге нашла на складе оптовой компании, но они совсем не торгуют в розницу и переадресовали меня на этот интернет-магазин.

И вот тут начались наши" приключения":

Нашла нужную мне модель на сайте у оптовиков, у них же выяснила, что товар есть в наличии и его можно купить.

Обратилась на сайт к розничной компании и выяснилось, что на сайте можно выбрать только фасад, всё остальное прописываете в комментариях- цену узнаете только после того как сделали заказ- ужасно неудобно, ну да ладно, не такой великий заказ. Наличие тоже как выяснилось можно узнать только после оформления заказа.

Итого сделала заказ вроде бы и всё отлично, но... вот всё есть а столешницы нет, привезут только завтра, хотя склад мне ДВАЖДЫ!! подтвердил, что все элементы нужные мне есть в наличии. Прошу менеджеров прояснить этот момент и получаю ответ:" У нас есть регламент и мы его не нарушаем!"- да действительно, регламент важнее клиента, тем более, что клиент-то копеечный. Дожидаемся "завтра"- вопрос в переписке на сайте в районе обеда:" Привезли ли столешницу?"- " мы не знаем, остатков по складу ещё не было, ответим до 18-00 ". - вообще не в курсе наличия товара, как они работают, мне непонятно. В 17-50 уже не выдержала, звоню сама узнать, привезли ил нет- ответ поразил- "Сейчас выясним", т.е. в 17-50 про мой заказ никто не вспоминал, и даже не собирался им заниматься. С горем пополам выяснили к половине седьмого, что столешницу привезли. Начинаем договариваться на вывоз. Говорю, что могу приехать или в пятницу или в субботу- нет, вы определяйтесь точно, иначе нам придется документы исправлять- зачем распечатывать заранее накладные, которые делаются три минуты- тоже не понятно. Ну да ладно, тоже с горем пополам договорились на пятницу, но только с 14-30 до 17-00, на вопрос почему нельзя приехать с утра ответ стабильный- у нас регламент!!

В пятницу с 10 утра мне начинают звонить менеджеры компании, чтоб убедиться, а не передумала ли я ( сервис) и выяснять номер авто, на котором мы приедем, дабы передать информацию на склад, чтоб нас пустили на территорию, тоже со сложностями, но определились- дала данные по машине, вроде бы и всё на этом.

Настал час "Х" едем забирать мебель- найти их офис в здании бывшего института, где даже таблички на дверях о входе нет- это отдельный квест, преодолели.

Документы в итоге распечатывали при нас ровно три минуты, дали схемы проезда и где найти склад.

Приезжаем на склад- про нашу машину и про то, что мы приедем там никто не сном ни духом- зачем всё утро звонили, непонятно. Ну да ладно, заехали на склад- едем по схеме, а на месте никого и начались поиски живых по складу, благо на складе люди адекватнее, направили, показали, объяснили где что и как. Подошли к оператору на оформление и вот тут я узнаю, что оказывается забирать мебель нужно было строго по времени в 14-40, а мы опоздали и будем вынуждены ждать ( менеджер компании видимо не в курсе схемы самовывоза и работы со складом). Но опять таки спасибо сотрудникам склада- всё сделали быстро и замечательно- открыли коробки, всё проверили, посмотрели и помогли загрузить в машину.

Итого: не понравился мне этот магазин. Сервис "0", клиенториентированность " 0", желание зарабатывать только на крупных клиентах просто поражает, неужели прям вот все заказы на миллионы и никто никогда у них не слышал про то, что " с миру по нитке- голому рубаха". Не советую.

Ужасный кинотеатр. В качестве ознакомления решили съездить на долгожданный "Как приручить дракона 3". Приехали за час до сеанса- простояв в очереди узнали - билетов на ближайший сеанс нет. Ну нет, так нет, решили идти на следующий. Задаю вопрос кассиру : " Когда следующий сеанс в 3D?"- в ответ мне начинают рассказывать ВСЁ!!! расписание этого фильма на весь день во ВСЕХ!!! залах и форматах. Ответ на свой вопрос получила с горем пополам и уже повышением тона с пятого раза. Вопрос к администрации: " А почему нельзя повесить расписание , как во всех кинотеатрах?". Ну да ладно, взяли таки билеты- УРА!!! хотя настроение уже было подпорчено. Опять таки приехали на сеанс чуть-чуть раньше - где-то за полчаса и выяснилось, что ждать полчаса нужно в полутемном холле подпирая стенку - присесть разу не на что - три столика и три пуфика в баре при пяти залах с аншлагом- это НИ О ЧЁМ!! Мрак в холле- если вам что-то надо прочитать ( не в телефоне) или найти в сумке и не только- для этого надо выйти из кинотеатра на фудкорт ТРЦ. И конечно апофеозом было то, что когда нам выдавали очки, которые должны быть обработаны после предыдущего сеанс- то да, их обрабатывали- протирая при входе ОДНОЙ ОБЩЕЙ ГРЯЗНОЙ ТРЯПКОЙ!!!- видимо про специальные салфетки в этом заведении никто никогда не слышал. Вообщем впечатления от посещения столь желанного и долгожданного фильма было безвозвратно испорчено.

Покупали первую в нашей жизни гитару. Дело было в ноябре 2018 года.

Т.к. гитара в нашей жизни первая, а бюджет не сильно огромный, то обратились к продавцу-консультанту. Нам подобрали недорогую гитару, дали в руки и сказали: " В добрый путь".- ни вам как настроить, ни вам как пользоваться, ни вам как ухаживать.... вообщем по сути : " Берите и идите отсюда". Ну да ладно, взяли да пошли. Прошло два месяца - дочь почти не играла, но случилась маленькая неприятность - порвалась струна. Ну дело житейское- позвонила в магазин и спросила могут ли помочь с заменой- сказали - да, без вопросов - приезжайте. Приезжаю с гитарой, показываю продавцам, и задаю вопрос по поводу небольшого дефекта по самому инструменту, на что слышу : " Оставляйте её- это ремонт, а за ваш счёт или за наш, мы узнаем и вам позвоним." Прошло два дня- никто не позвонил- позвонила сама. В результате мне сообщают- инструмент ремонту не подлежит- у вас замена, приезжайте, что-нибудь вам подберем. Приехала и очень сильно удивилась- нам поменяли инструмент ( правда пришлось чуть-чуть доплатить)- нам подробно рассказали и объяснили как хранить, пользоваться, ухаживать. нам настроили инструмент, весь его проверили, аккуратно упаковали. Вообщем спасибо за понимание и помощь.