Ирина

Здравствуйте, научите оператора или администратора грамотно вести беседу по телефону.

Звоню в 18:33:

- здравствуйте, у вас есть доставка?

- нет

- спасибо, всего хорошего

Захожу в инстаграмм, вижу что доставка всё таки есть, через яндекс или диливерли, но решила приехать сама за едой и предводительно заказать еду по телефону (чтобы не ждать)

Трачу время, выбираю, компаную заказ, звоню в 18:42:

- ещё раз здравствуйте, возможно ли сделать предварительный заказ?

- нет

- почему? Я увидела у вас в инстаграмм, о том что я могу по телефону сделать предварительный заказ что доставка всё таки есть...?

- ага, у нас просто света нет...

Вы серьёзно? Неужели нельзя нормально сразу ответить, что у нас нет света и мы временно не работаем?

Согласна с предыдущим отзывом, но нам повезло больше. Пишу с аккаунта матери, так как своего нет.

Да не привезли, да отзывы с группы от мужа быстренько почистили, на сообщения не ответили, на звонок ответили но со словами: "мы не справляемся"

Муж хотел мне сделать подарок, спросил где в этот раз хотела бы заказать клубнику, я сказала у вас, так как в рекламе инстаграмм увидела свою одноклассницу Татьяну, и доверие было на 100%,так как девочка очень ответственная.... Но компания подвела....

Заказал за неделю, время доставки обговорили 8 марта с 10:00 - 12:00, я уехала по делам, приехала в 14:00 - клубники нет.

Звонок в 12:00:

-"где наша клубника?"

-"ещё на производстве"

- "уже 12:00, почему ещё не готова?"

- "мы не успеваем, через час будет готово"

- "хорошо, мы ещё не много подождём"

Звонок в 14:00:

- "наша клубника в пути?

- "нет ещё в производстве"

- " почему? Вы понимаете, что вы испортили сюрприз?"

- "да, но мы не виноваты, это праздник же"

- "а кто виноват? Я наверное? Что я вам доверился неделю назад?"

- "наверное... Нет конечно мы виноваты "

В контакте комментарии удалили которые писал мой муж в 15:00 - пришлось дублировать, чтобы уберечь других людей, на сообщения не ответили, полное неуважение к клиентам...

Вы считаете это нормально? Вы в моих глазах уронили доверие к вашей фирме, к моей однокласснице, оставили без вкусного подарка...

Я надеюсь вы перестанете хапать заказы ради того лишь бы карманы забить, а будете работать на совесть, а лучше и вовсе закроетесь, чтобы не портить людям праздники....

Спасибо за испорченное впечатление,

и за испорченное настроение, за психи мужа

И за чёрный список)))

Десять минут назад, покупала пирожки - пошла греть, пока грела увидела фрукты и овощи, вспомнила о том что мне нужен один лимон (но на ветрине они лежат в упаковке по 3 штуки).

На кассе спросила можно ли взвешать? Кассир ответила, что там где я брала пирожки.

Подойдя в отдел с пирожками , сотрудница была занята с клиентом, но увидела в моих руках лимоны - закатила глаза под лоб. (я обратила внимание, но подумала, может больной человек, всякое бывает)

Когда я ей сказала что мне нужно взвешать один, на меня сотрудница посмотрела как на врага, снова закатила глаза и ещё "цокнула"

Я прям взорвалась, так как я всегда уважительно отношусь к людям, но когда ко мне относятся как будто, я ей уже надоела или как будто я какой то отброс общества.

Уважаемый руководитель данного магазина, зачем вы берёте на работу, тех, кто ненавидит свою работу?? Вы же себе репутацию этим портите

Отвратительное место, на ресепшене только говорят уже месяц, о том что разберутся в итоге - это только слова, лишь бы отстали.

Уже месяц все этажи завалены жителями, как нам сказали «вахта приехала», дышать не возможно даже в коридоре, всё провоняло куревом, курят и в апартаментах и выходят на общий балкон. Прошу заметить, курение тут запрещено.

Вишенка на торте, у каждой двери стоит и воняет мусор, якобы вахтовикам нельзя выходить до мусоровода, но курить им ходить можно! Обещали разобраться, в итоге тишина, а мусора всё больше. Никто ничего не убирает, а запах перегара + курева + мусора = простите, похоже на помойку.

Прошу принять меры. Если и дальше это будет продолжаться, буду обращаться в соответствующие органы.

Очень плохо, что вы молчите и не применяете никаких мер, так как вам хорошо платят за этих ребят, а на остальных жителей вам плевать