Мария

Организация является оператором по приему платежей и не в состоянии распределить оплату по поставщикам.

Что произошло: раз в месяц получаю квитанции ЕРЦ по 4 поставщикам: УК, капремонт, водоканал и тко. На первые два поставщика отдельные QR, на водоканал и тко - один. Все было как обычно, оплатила через приложение банка (НЕ Сбер), только вот 10 числа задолженность по тко и воде не исчезла с баланса во Фрисби. В ходе разбора ситуации выяснилось, что деньги, предназначенные водоканалу и за тко, от балды ушли на счет капремонта. Почему так произошло - никто толком не объяснил, одни отписки. Какой QR нарисовали, такой и оплатила. Я не должна вникать, что и куда после уходит. Логистика платежей - это ваша работа.

P.S. Перед тем, как писать обращение во Фрисби, я обратилась именно туда, куда вы меня отправляете. Там мне сказали, что платежи - не ИХ вотчина и обращаться надо во Фрисби. Вы там разберитесь между собой, кто какую работу должен делать.

Жирнющий минус за обработку обращений онлайн.

Прислали квитанцию на старого собственника, который уже полгода не собственник. Подала документы через онлайн-форму. В результате прошло уже больше 20 дней - изменений данных нет, обратной связи ноль, зато уведомлять о задолженности не забывают. Ни один оператор не в состоянии дать никакой информации по статусу обращений. Уже прямо рекомендуют топать в офис и очень интересуются, когда погашу.

Уважаемые представители организации, когда клиент предоставляет вам свой паспорт и прочие документы, он делает это, чтобы вы с ними поработали, а не чтобы похвастаться. Если для этого надо прийти лично - приду, но тогда я, получается, зря месяц выкинула.

Будет договор - будет оплата.

P.S. Сейчас даже в личный кабинет попасть невозможно - ошибка вылетает.

Впервые посетила эту студию по совету коллеги: очень хвалила качество работы при адекватной стоимости. Я осталась весьма довольна. Со мной работала мастер Юлия. Очень приятная девушка, кропотливо и вдумчиво делает свою работу. Спасибо вам, Юлия, еще раз. Также о самой студии хочу сказать, что находиться там приятно: чисто, красиво, нет никакой толкучки, все по записи. Ребята на ресепшене также понравились: пришла чуть раньше, предложили чай/кофе. И даже когда уходила предложили взять с собой. В общем очень довольна, приду ещё.

Заказала стиральную машину на сайте. Так как в процессе заказа не разобралась, где там установку выбрать, пришлось делать отмену и тут начался форменный идиотизм:

1) на десктопной версии тупо нет кнопки отмены

2) в мобильной версии "невозможно отменить заказ" хотя его даже собирать ещё тогда не начали

Написала в чат, отменили. Проходит 10 минут, статус заказа уходит на сборку. Пишу снова в чат, мол что за бред. Ответ:"заказ будет доставлен вовремя". Вы адекватные там нет? Снова делаю отмену и снова не меняется статус.

Слов нет.

В телеге сказали, мол галочку об установке перед заказом ставят. А ничего, что она в разделе самовывоза только? Какое отношение это имеет к доставке?

Какого хрена я не могу отменить заказ?

P.S. В процессе общения выяснилось, что на эту модель машинки вообще не предусмотрена установка. Чтобы до магазина дошло, что я намерена отменить заказ, потребовалось три разных оператора. Это нечто.

Я недоумеваю, что значит "не предусмотрена установка". Платная. Обычная стиралка, чем она вам не угодила?

Идеально. От момента подключения до самой услуги.

Подключалась в ноябре 2020 года. Приехали, произвели работы и настройки быстро, без лишних заминок в оговоренное время. Роутер предоставили бесплатно на время пользования, чего я вообще нигде не видела.

За полгода пользования ни одного сбоя. Ценник очень демократичный.

К сожалению, в связи с переездом была вынуждена расторгнуть договор. Ребята, пожалуйста, подключите Эльмаш! Очень хочется продолжить сотрудничество с вами.