Elena Ivanova

Хочу написать свой негативный опыт покупки аромата духов Mancera vanille aoud 100 мл за 15937 руб. в Золотом яблоке. Изначально аромат выбрала в магазине г. Казань, но объема 100 мл у них не было, поэтому консультант предложил мне приобрести на сайте Золотого яблока и помог оформить заказ. Через неделю заказ прислали Pick Point, упаковка была целая, я распаковала заказ, побрызгалась духами, но выяснилась, что через 20 мин запах исчез. Получается мне прислали подделку. Я попыталась сделать возврат на сайте, но кнопка возврата не была активной, тогда я написала в службу поддержки. Там меня попросили прислать фото всех упаковок, штрих кодов, а затем ответили, что я должна отнести духи в супермаркет Золотое яблоко и там эксперт (консультант) проверит аромат на качество. Я принесла духи в магазин г. Казань, ул. Пушкина, д.2.. Консультант (заместитель директора) побрызгала мой флакон и свой (из пробника с витрины), на 2 бумажки, послушала оба аромата, и сказала что они одинаковые. Через 1 час я вернулась в супермаркет и попросила вновь послушать аромат на бумажках, бумага, побрызганная из моего флакона не имела аромата, но консультант утверждала, что они пахнут одинаково. Мне сказали. что им нечем мне помочь и проводили из магазина. Я попросила написать претензию, мне сказали, что претензию магазин принять не может, т.к. парфюм я купила в онлайн магазине Золотое яблоко. После чего я написала в тех.поддержку, и мне дали такой ответ в мессенджере вот ап: "Благодарю за ожидание, Елена! 🌷

Проверила информацию, вижу, что сегодня вы посетили наш супермаркет и наши менеджеры, а также независимый консультант, проверили полученный вами аромат и составили заключение о том, что он полностью идентичен тестеру, представленному в супермаркете. Также нам предоставили информацию о том, что стойкость аромата также соответствует представленному в торговом зале.

Мне очень жаль, что у вас остались сомнения относительно аромата, приобретенного в нашем интернет-магазине 😕

Хочу заверить вас, что мы работаем только с официальными представителями бренда. Продажа подделки с нашей стороны полностью исключена. Все товары соответствуют требованиям и имеют декларации соответствии. Во вложении направляю сертификат качества продукта 🙌

В случае, если вы не согласны и у вас остались какие-либо сомнения, вы можете обратиться в службу независимой экспертизы для получения заключения о состоянии товара. К сожалению, в нашей сети данная экспертиза не предусмотрена, в связи с чем, со своей стороны не можем предоставить её реализацию."

Таким образом мне продали подделку аромата духов Mancera vanille aoud 100 мл за 15937 руб . в онлайн магазине Золотое яблоко и даже не взяли на себя ответственность. Хочу предупредить покупателей этого супермаркета парфюмерии, что брать духи в их онлайн магазине опасно, т.к. возможно вам пришлют подделку за огромные деньги.