Дмитрий

Зарекался обходить стороной данную организацию, но раз за разом на одни и те же грабли..!

Застраховал свою камрюшку по КАСКО, дабы избежать не нужных проблем, но так случилось - жена попала в дтп. Виновник аварии не она! Ничего очень серьёзного, но всё таки машина не на ходу. Дальше всё стандартно, страх. комиссар, 10 дней ожидания документов из ГИБДД, документы готовы... в тот же день поход в страховую и осмотр автомобиля ихним экспертом, (было принято решение не деньгами забирать, а ремонт у диллера), и тут началось...!!! Сначала месяц ожидания ответа от страховой компании. Целый месяц они согласовывали и решали - страховой это случай или нет. Тут ладно, от них это было хотя бы ожидаемо. Наконец то я получил направление на дефектовку в Автомир. Сделали, уверив меня, что сейчас то всё быстро пойдёт. Через четыре дня результаты были отправлены в страховую на согласование. Две недели это опять всё согласовывалось. И наконец то звонок из страховой! Назначили дополнительный осмотр в Автомире, но уже в присутствии их эксперта. Попросил выдать на руки результаты первой дефектовки - категорический отказ. Странно! Я собственник автомобиля, и оказывается не имею права видеть, какие у меня там повреждения. Коммерческая тайна. Отказали в автомире, отказали в страховой, но уверили меня, что вторая дефектовка будет проходить в моём присутствии. Попыхтел недовольный, но ладно, думаю, хотя бы так. Пригнал машину, договорились с менеджером, что он мне позвонит, когда надо будет подойти на осмотр. Просидел 4 часа, в клиентской зоне, весь кофе выпил... не выдержал, сам подошёл. Оказывается про меня просто забыли! Осмотр прошёл без меня.

Уверил меня что теперь то уж точно всё быстро пойдёт, т.к. они оф. диллеры, запчасти прийдут быстро... максимум две недели, это если какой нибудь форсмажор случится, а так неделя! В итоге после двухнедельного ожидания позвонил сам. Сказали, что запчасти прийдут ориентировочно через две недели...

Вся эта ерунда длится уже третий месяц. Никаких документов на руки не дают. Даже заказ-наряд отказались дать. Говорят , что у них договор со страховой, а не со мной, и я не имею права требовать какие либо документыи и справки. Пытался связаться с кем нибудь из руководства, трубку ни кто не берёт, говорят - завтра вам руководитель перезвонит. Но ещё ни разу ни кто не перезвонил. Отпуск сорван. Должны были 15-го числа уехать на машине, и в автомире меня уверяли, что к этому дню будет всё готово. Печально, что вы так относитесь к своим постоянным клиентам. На ТО теперь буду ездить в Барнаул, Томск или Кемерово , но только не сюда!

Отвратительно! Начну пожалуй с покупки автомобиля... хотел купить камри белого цвета (престиж) за наличные. Выкладывать лишних 100 - 200 тысяч за абсолютно не нужное мне доп. оборудование я не готов, а без допов, оказывается, только под заказ. А это ожидание полгода, а то и больше. В итоге купил в другом городе.

Работы производятся очень медленно. Заезжал на гарантийное устранение посторонних звуков в зеркалах, менеджеру на пальцах объяснил, что нужно сделать, так как на других машинах данной марки уже сталкивался с подобной проблемой, просто не хотелось колхозить... Машина простояла 6 часов. Сидел все эти 6 часов и наблюдал на экране, как авто одиноко стоит и никто ничего не делает. За всё это время мастер находился около машины максимум минут 30. Наконец то дождался, менеджер осчастливил новостью- авто готов, но успели только одно зеркало сделать. Мало того, что предстоял ещё один заезд со вторым зеркалом, так ещё и в первом проблему не устранили. В итоге: ещё два заезда по 5 часов каждый, и в конце концов закончилось всё тем, что сделал сам.

Пришла зима перестал закрываться багажник, проблема тоже не новая. там делов минут на 10 замок настроить, звоню в автомир... мы вас, говорят, можем записать, самое близкое- через неделю. Я им объясняю что делов на два раза отвёрткой махнуть... ездить тоже не комильфо - два раза открывался багажник на ходу, через неделю проблема потеряет актуальность, т.к. потеплеет. А они в ответ- ничем не можем помочь! А зачем вы тогда нужны, спрашивается? На Фрунзе подобные вопросы решали охотнее. Отсутствие конкуренции сделало своё дело. Совсем обнаглели. Жаль что нельзя поставить оценку ниже еденицы. Всем буду рекомендовать обходить стороной данную организацию.

Тойота камри ("престиж" 2015)

Решил в выходной помыть авто. Моя постоянная мойка оказалась в этот день закрыта... в общем оказался я на Островского 136а. Знал лишь, что открылась эта моечка не так давно. Встретили добродушно, приняв заказ, предложили выпить кофе (бесплатно), мелочь, а всё равно приятно). Комната для ожидания маловата, но там вполне уютненько. Был приятно удивлён прайсом. Во первых ценами, во вторых его толщиной. Очень большой спектр разных услуг для железных коней. В целом осталось очень хорошее впечатление. Авто помыли достаточно быстро и качественно. Хорошо протереть тоже не поленились.

Не очень понравился только заезд на мойку. Надеюсь, что нибудь придумают.