Алена

Алёна, мы всей командой приносим свои извинения за возникшую ситуацию с круассаном, уже разобрались в этом вопросе, действительно, это была наша ошибка, которую мы не смогли урегулировать на месте.

Очень просим вас связаться с нашим руководителем. Дать нам возможность исправить ошибку и вернуть ваше доверие🙏🏼

+79122838328 Анастасия Юрьевна

Вы наш дорогой постоянный гость, мы это очень ценим❤️

Ваши замечания по поводу музыки и расположения столиков также будут учтены. Мы работаем над улучшением качества нашего сервиса

Надеемся увидеть Вас снова и порадовать нашими обновлениями.

Мы очень хотим решить возникшую неприятную ситуацию, так как ценим каждого посетителя нашего пространства❤️

Добрый день!

К сожалению, только сейчас увидела отзыв, но все равно дам на него ответ.

31го июля при телефонном звонке я вам говорила, что группа — не начинающая, но так как вам удобно только в будни вечером, то можно попробовать, потому что по возрасту Семён не младше остальных из группы, то есть на разминке без транспорта ему будет комфортно, адаптация будет быстрее.

Все тренировки в парке отличаются динамикой, то есть мы перемещаемся, а не катаем только по одной дорожке. И родители некоторых беговелистов ходят рядом, даже если ребёнок уверенно катается, но ему тяжело уезжать от родителя / любит уезжать в другую сторону, потому что это именно групповая тренировка, а не индивидуальная тренировка. На пробной групповой тренировки обязательно присутствие родителя, что мы тоже проговаривали.

Тот факт, что ваш сын с непривычки устал от темпа тренировки и в какой-то момент не смог дальше ехать с нами — не означает, что я не была заинтересована в клиенте. Это означает, что можно было немного отдохнуть и обратно вернуться к нам. Потому до тех пор по ходу тренировки я точно уделяла внимание, помогала, давала другие, более лёгкие задания.

Грустно, что так вышло.

Но, надеюсь, что с беговелом у Семёна всё-таки получилась дружба.