Людмила Г.

Порадовали цены и скидки. Купили наконец-то себе матрас и ряд аксессуаров. Не порадовал сервис и работа продавца от слова совсем. Как позиционирует себя компания в медиа пространстве и то, как есть все на самом деле - две большие разницы. Не было ощущения того, что ты совершаешь покупку в самой известной сети в России, у экспертов здорового сна. Было ощущение того, что если сам заранее не изучил ассортимент, то можно здорово ошибиться и разочароваться в продукции. А это вам не хлеб невкусный купить и выкинуть его если промахнулся. Это матрас, который должен обеспечить вам комфортный сон с учетом ваших индивидуальных особенностей. К слову, это мой третий опыт покупки в этом салоне и второй раз я выхожу с таким ощущением. Одну как попало подобранную подушку я уже закинула в угол и купила себе новую. И если после выхода из салона вроде как-то не хотелось говорить свое фи, ладно, вроде понятно, что продавец стажер, все мы когда-то начинали и учились на клиентах с разным успехом, а он работал настолько, насколько его научили, но после прочтения договора-оферты и условий гарантии стало совсем грустно. О многих вещах вообще не упомянули в процессе продажи. Половину нашего заказа мы «продали» себе сами. Страшно подумать о размерах упущенной прибыли для компании. Я все время, пока совершали покупку, внимательно наблюдала за работой сотрудников и за атмосферой в коллективе. Очень захотелось дать руководителю обратную связь о работе сотрудников и о том, как проходит процесс работы с клиентом. Но, возможно, если так работают сотрудники, то это-норма и моя обратная связь не очень-то нужна? Если нужна - с удовольствием пообщаюсь с руководством.

Стажера за отзыв настоятельно прошу не наказывать. Его прямой вины, на мой взгляд, в моем впечатлении о салоне и марке «Аскона» нет и он работал настолько, насколько мог и старался насколько умел, это было видно. Очень вежливый. Сам по себе негатива у меня не вызвал. Но покупатели в том числе приходят в салон за экспертностью, а незнание или неумение сотрудников - новичков - это на 80% ответственность руководителя, допустившего таких сотрудников к самостоятельной работе.

Предыдущие заказы - проблемы с пунктуальностью. То на 1 час раньше привезут, то на полчаса. Кормишь гостей остывшими «горячими» роллами.

Сегодня делала очередной заказ и отменила, когда поняла как компании пофиг на постоянных клиентов.

Серьезно? Цены в очередной раз подняли, порция роллов уже стоит порядка 500 рублей.

При этом: 1 соус на 2 порции. Уважаемые Юмэ, вы сами-то хоть раз ели 16 шт с одним соусом? Доп порция 30 рублей. Мелочно и неприятно.

Расчёт по карте - только переводом. За счет клиентов решать свои финансовые проблемы? Ну уж нет, спасибо, отдам эти деньги сегодня другой доставке. Совсем уже ни в какие ворота ваша мелочность и безразличие к клиентам.

Может, стоит как-то ограничить число акционных абонементов при их продаже? Всякое бывало, но очередь даже на тумбу??? АБСОЛЮТНО на все тренажеры очередь из нескольких человек и даже когда шла мимо тренажера, ко мне с криком «сейчас я» подбежал парень. СЕРЬЕЗНО??? Лучше сиюминутная прибыль?

Я понимаю что это эконом зал, но всему есть предел.

P.s: видимо, сотрудники Колизея пожаловались на мой отзыв))) и фламп его снес как неподтвержденный. Так вот, события, о которых идёт речь в отзыве случились в день его публикации - 12 мая 2021 года и время публикации совпадает с временем, когда произошли описанные в отзыве события. Что ещё нужно уточнить, чтобы ситуация улучшилась?)))

Очень часто хожу в заведения berrywood и в Green villa в частности, потому что вкусно, разнообразно, быстро и душевно. Но вчера официантка убила это впечатление. Не слышит пожелания, не расширяет заказ, не предлагает повторить напитки. Апофеоз - не начислила бонусы. Это конечно мелочь, счёт был небольшой, но вот несмотря на ее средненькую работу, я ей чаевые не забыла оставить, а она мне мои бонусы забыла начислить.

Дополнение: сегодня со мной связалась администратор Светлана, ситуацию прояснили, оказалось, что при расчете муж попросил списать бонусы, которые были на карте. Я в момент расчета не присутствовала.

Приношу свои искренние извинения официанту за необоснованное обвинение про бонусы, оценку исправляю, балл все же снимаю за действия, описанные выше. Очень впечатляет оперативная обратная связь, это прекрасно! Спасибо