mojno_i_luche

Служба доставки: СДЭК. Абсолютный неадекват. 30 ноября заказ поступил к ним. Они оповестили по смс, что заказ будет доставлен того же 30 числа с 9 до 18. Я удивился, т.к. обычно согласовывают доставку на следующий день или на понедельник, если звонят в пятницу. Ок. Ждем. Через 40 минут приходит смс, что груз должен был быть доставлен, но, к сожалению, им не удалось до нас дозвониться. (В чем тогда смысл первого смс сообщения?) Ладно, смирился. На следующий день произошла вообще странная ситуация. Они звонили утром, я снова как-то упустил звонок. К тому же, нас не было дома. Когда я увидел на телефоне пропущенные, стал перезванивать. Оказалось, звонил оператор. Это, конечно, моя оплошность, что я пропустил их звонок. Но что случилось дальше-это уже какой-то бред. Второй пропущенный оказался от курьера. Я с ним поговорил. Оказалось, что он приезжал к нам, пока нас не было дома! "А у Вас ещё и домофона нет" (цитата курьера). Я пытаюсь выяснить зачем он приезжал, если не получил обратной связи? Т.е. я не подтвердил, что смогу принять заказ в УДОБНОЕ ДЛЯ НЕГО время. На что он ответил, что у него маршрут и он не может ждать. Спросил, когда он привезет заказ. Он сказал, что не может ездить на адрес по два раза, "звоните в сервисный центр" и бросил трубку... Позвонили в СДЭК объяснили ситуацию. Они сказали, что мы сами виноваты и т.д. "Ок, будь по вашему." Хочу согласовать доставку. Спрашиваю можно ли на воскресенье (02.12.18). Она говорит: с 09:00 до 18:00. Хорошо, договорились. Сегодня включаю звук на максимум, жду их с самого утра. Ни звонка, ничего. Решили снова с ними связаться, чтобы узнать когда курьер приедет сегодня. На этот раз звоню с утра, ибо не хочу больше весь день ждать чуда, которое не произойдёт. В итоге после разговоров с тремя операторами, меня переключили на отдел качества, в котором девушка сказала, что ничего поделать нельзя, согласовывайте доставку на другую дату.

Ужасный сервис, не рекомендую !

Ах да, ещё операторы очень любят давать номер других операторов, если сами не могут решить проблему.

Например :

-простите, с этим вопросом обратитесь по данному номеру

Далее 2 варианта: или номер вообще не существует, или отвечает робот, который соединяет с другим оператором.

Если бы можно было во флампе ставить оценки с минусом, то моя оценка -5!

И ещё: когда со мной пытались связаться, мне позвонили, я ответил. И тут голос робота «пожалуйста ожидайте, мы соединим вас с первым освободившимся оператором»... я минуту провисел на ожидании, хотя ОНИ САМИ МНЕ ПОЗВОНИЛИ, и отключился. Далее пришло смс, что со мной не смогли связаться. УЖАСНЫЙ СЕРВИС!!!

Не компетентный персонал. Мало того, что они не знают как открыть формат PDF, так они всем видом намекают тебе поскорее уходить от них. Нужно было распечатать фотографии, отстоял очередь, в итоге не получилось передать фото с телефона. 21 век, люди летают на обратную сторону луны, а Netcafe не может приобрести лайтинг кабель. Мне сказали отправлять на почту, но проблема в том, что в подвале плохо ловит мобильный, я спросил про вай фай, но мне посоветовали выйти на улицу, в -35.

Очень не доволен работой персонала. Ставлю 2 потому что черно-белая печать у вас на высшем уровне.