eclat.khv

Мы любители квестов. И играем в разных компаниях и в разных городах,… это тот ПЕРВЫЙ случай, когда хочется сказать, НЕ ХОДИТЕ ПО этому адресу.

Элементарное отсутствие клиентоориентированности. Задержка квеста без извинений Разговор будто бы мешаешь. Отсутствие оператора (. Ушли через 25 минут начала квеста. Во время игры , когда возникла проблема с прохождением, пришлось достать телефон и звонить на общую линию, что бы обратить внимание, что мы 5-7 минут стоим с поднятыми руками!

На простой вопрос: почему такое отношение ? Получили ответ: ВСЕ ОПЕРАТОРЫ ЗАНЯТЫ И НА ВАС ПРОСТО НЕ ХВАТИЛО…

Зал VIP номер 9

Аватар( часть 2)

Зал небольшой. Кресла удобные, но плохо убирают грязные.

Отсутствие заявленной возможности о заказе в зал.

Крайне душно. Сеанс 3,5 часа. Кондиционирование либо не справляется, либо экономят.

Качество показа низкое. В обычном формате в роликах, на стримах, ярко и атмосферно.

Здесь же как будто черно белое кино. Аватары бледно фиолетовые… нет никакого эстетического удовольствия от просмотра

Не советую данное заведение

Большое количество положительных отзывов на 2gis. были превалирующим фактором для заказа в данном заведении мини рождественского ужина. (Отзывов 24 с общей оценкой 4,9) и даже не смутило, что размещены только положительные ( отрицательные до сих пор не прошли проверку)

Заказ доставки.

То что было привезено, не соответствует не только картинке но и качеству в принципе.

Два блюда

1 - салат цезарь( заявлено эстетическое оформление и наличие трюфельного масла)

Салат абсолютно не соответствует заявленному.

А руководителю нужно задать вопрос кухне, куда идут определенные продукты, если не для приготовления гостям.

2. - томленые щечки, см. Фото

Отсутствие части заявленных ингредиентов, но умудрились в блюдо за 1290 добавить жареный лук в прогорклом масле.

Компания может допускать ошибки, но главное, как она их решает.

Я готова была вернуть эти позиции. Мое требование возврат денежных средств за 2 Испорченных блюда.

Компания в лице менеджера ( разговор по телефону) отказала в данном вопросе.

Предложили придти к ним и поесть на сумму 3 тысячи рублей

Я не нуждаюсь в бесплатном обеде!

Я как любой потребитель, который оплачивает деньги хочет получить качественный продукт, если его не получает, то хочет вернуть свои денежные средства!

… я столько раз заказывала доставку цветов, в других компаниях, что была Надежда, что в Питере с данным сервисом все хорошо…

Не тут то было.

30.01.21 делаю заказ, букет, ( розовые розы и белые альстромерии) шоколад ( со словами С ДНЁМ РОЖДЕНИЯ)

И шарики)

31.01 звоню уточнить все от в порядке, со мной просто по хамски разговаривают и бросают трубку.

Пишу по контактным данным и выясняется, что букет уехал.

Прошу обещанное фото ( перед отправкой)

И мне присылают фото за фото (4 шт) и каждый раз я пишу, это не мой букет! С постоянно разным поставом и цветами…в итоге, находят мой заказ…который НЕ ПОХОЖ на мой)

На что получаю ответ, ВАШ. Состав такой же и упаковка.

Шоколад волшебным образом, стал с фразой ЛЮБЛЮ ТЕБЯ.

Хотя предназначается человеку за 70 и поздравление от семьи, а не от одного человека.

•

У меня только один вопрос…. Почему со мной никто не согласовал изменений… почему компания не держит слово..( и до отправки клиенту, ЗАБЫВАЕТ отправить обещанные фото) наверное, потому что понимает, что в этом случае, человек попросит вернуть деньги. В связи с полным несоответствием заказа…

•

Хуже всего, что у нас многие компании перестают нести ответственность за некачественные услуги…

Поэтому остаётся, только дать информацию следующим покупателям, а стоит ли планировать подарок близким, зная о вероятности некачественного исполнения?

Наверное прежде, чем звонить в компанию, необходимо было хотя бы проанализировать Flamp.

Отзовиков реальных ( не с 0 рейтингом) даже 10 не набирается. Поэтому после общения с двумя менеджерами, делаю свой вывод о данной компании.

Рейтинг по клиентоориентированности -1 балл

Рейтинг по общению с клиентом-3 балла( без выраженного хамства)

Наверное, большинство из нас привыкло, к элементарным вещам. Хотя бы, что бы информация прописанная в открытом пространстве ( например на сайте компании) подтверждалась действиями.

К сожалению, не подтверждается.

Скорее всего у компании, все отлично. Поэтому новых клиентов тренируют как кроликов.

Но для любой компании в приоритете должно быть ПАРТНЁРСТВО. Они предоставляют хороший товар и услугу, мы потребители за неё платим.

Данная компания не ПАРТНЁР.