olgaanatolevnap

Руководство ресторана изучите законы, перед тем как вести деятельность.

ГК РФ Статья 426. Публичный договор и п.5 правил оказания услуг общественного питания

Меню — публичная оферта ресторана. Когда посетитель заказывает блюдо, он принимает публичную оферту и публичный договор считается заключенным. Отказаться от этого нельзя, пока у ресторана есть возможность выполнить заказ.

п. 20 постановления Пленума ВС РФ от 25.12.2018 № 49

Также ресторан обязан продавать блюда из меню любым посетителям, если заказ сделан в рабочие часы. Исключение — алкоголь, который нельзя продавать людям младше 18 лет.

п. 13 правил оказания услуг общественного питания

Насчет других продуктов законодательных запретов нет, поэтому человек любого возраста может попросить продать ему любую еду, указанную в меню, если она в наличии.

То есть если я пришла в ресторан в рабочие часы, выбрали блюдо и оно оказалось в наличии, мне должны его принести. Даже если оно указано в разделе «Детское меню», а со мной нет ребенка или есть это будет взрослый.

А вы отказываетесь продавать мне блюдо из детского меню, при том что я хожу с ребенком. Но ваш официант смотрит кто именно ест блюдо и потом требует оплатить двойную стоимость или не заказывать из детского меню.

Это нормально ? Хамить и нарушать закон. Не важно какие у вас внутренние правила если они нарушают законы.

И я обязательно обращусь еще в Роспотребнадзор.

Утром сломался смеситель. Пошли в ближайший магазин у дома купить смеситель. Нужен был недорогой. Посмотрели наличие на сайте, пришли. А говорят, что дешевые смесители они не продают и не привозят. Здорово, что вы хотите продавать качественные и дорогие товары, но вы строительный магазин у дома. К вам идут быстро решить проблему. Если я захочу купить смеситель за 10-15 тыс, я к вам не пойду.

Но самое интересное не в этом - на сайте есть дешевые смесители и заказ я на него оформила, когда вышла из магазина. И оказалось, что они есть в наличии и привозятся и продаются.

Если не хотите проблем - не связывайтесь с этой компанией.

Заключила договор с лайтбокс на кассу, эквайринг у них Прими карту. Сначала подключали больше недели. Потом постоянные технические проблемы и деньги зачислялись с опозданием.

Сейчас терминал перестал заряжаться и мне говорят, что я должна отправить его в ремонт в Москву за свой счет и ждать когда отремонтируют. Терминал в аренде, он не мой. Но почему-то просто вместо замены неисправного терминала - я должна заниматься его ремонтом и работать без эквайринга.

Клиентоориентированности 0, сервиса 0.

На горячей линии, кстати, не на один вопрос не могут ответить нормально.