Наталья

Отвратительная работа контакт-центра! Невозможно дозвониться. Была в очереди 5, потом вдруг 6, дотерпела до 3, и вдруг опять четвёртая. Заказала обратный звонок. Никто не перезвонил! Вы в параллельной вселенной что-ли? Звоню по номеру 530011, "вы позвонили в нерабочее время, оставить заявку можно в любое время с 8-00 до 20-00". Ну так я в это время и звоню! Где обратная связь?!

Мой отзыв будет о приемном отделении хирургического стационара. Ребенок трех лет поступил в воскресенье с температурой 38,5 и болями в животе.

Плюсы:

- оформление было недолгим

- злых и грубых людей мы здесь не встретили, только уставших

- врач УЗИ очень доброжелательная, приятная женщина, так легко расположила ребенка, постаралась найти контакт, что он не испугался процедуры и подробно отвечала на мои вопросы.

Минусы:

- организация процесса сдачи анализов просто за гранью. Мед работник сделала ребенку клизму и сразу ушла, сунув мне в руку обрезанный пластиковый стакан, туда нужно было собрать кал. За ней захлопнулась дверь и тут мы увидели, что полка где написано "чистые горшки" абсолютно пуста. Муж держит ребенка, который дрожит от страха и температуры, а я - этот дурацкий стакан. Бежать, искать по коридорам санитарок и горшок - значит, собирать потом анализы с пола. Вот так ребенок у нас сходил под себя, а с каким напором и болевыми ощущениями выходит обратно клизма из ребенка, которого и без того мучают боль и спазмы.. Санитарка пришла и без звука вытерла клеенку. Если бы она хоть слово сказала, я бы точно не сдержалась!

- После сдачи анализов нас отправили в палату ждать дежурного хирурга для осмотра. Там уже находилась мама с девочкой лет 10 с 14 часов, а было уже 18. Нам просто повезло, что мы поступили в это время и с нами поступили еще два ребенка. Хирурга пригласилитолько тогда, когда палата заполнилась. Если бы мы поступили в 14, ребенок с температурой и болями ждал бы не час, а и все 4 часа. А Нурофен давать при этом нельзя, чтоб не смазать картину.

Короче, родители, собирайтесь сюда как на войну)) если ребенок совсем малыш - берите свой горшок, салфетки, контейнеры для анализов, смену одежды, перекус, воду, и пауэр банк для телефона.

Альфа банк внезапно сам решил, что смс информирование меня о движениях по счету будет платным. Всегда было бесплатно, а теперь утритесь. Пыталась решить этот вопрос на "горячей" линии, которая давно уже не "горячая", потому что автоответчик слушаешь по пол часа. Решила ножками дойти в ваш офис после ремонта. И я вообще не поняла, куда попала. Офис теперь похож на архитектурное бюро. Повсюду каллы и минимум посадочных мест и непонятно куда и к кому. Встречала (ловила) вошедших сотрудник Ирина. Из совсем-совсем последних сил она излучала доброжелательность. К ней нет вопросов, она старалась решить мою проблему используя свой телефон, автоматизированных рабочих мест нет и не предвидится. Следующий вошедший должен был ждать, когда Ирина освободится. Она была за всех: и танцую и пою и билеты продаю. Это что, всегда теперь будет такой бардак? Это я еще была в самое затишье. Долго ли протянет ваш доблестный сотрудник, когда у входа столпится 30 бабушек и 20 дедушек, которые в гробу видали ваши мобильные приложения и тормозные горячие линии? К слову, после меня и зашла пожилая женщина, которая выпала в полный осадок и повторяла "что это такое.. К кому обращаться.. сколько мне ждать". Бардак. Зато бомбить звонками не забываете с горячими предложениями.

Здесь можно недорого и быстро перекусить.

Плюс:

Еду принесли быстро, все горячее.

Цены невысокие.

Внимательный официант и девушка за стойкой у входа. Быстро сориентировала о наличии мест.

Минус:

Место само по себе неинтересное. не атмосферное. Мест мало, грязные окна, криво поднятые рольставни, совершенно не уютно.

Что касается вкуса-качества еды: на 4 с минусом. Я заказывала сырный суп и драники с лососем. Может, это не коронные блюда шефа, и есть в меню что-то, что стоит попробовать, но то, что было мной заказано - на уровень среднестатистического бизнес-ланча, ела и вкуснее.

Мошенничают!

Раньше часто пользовалась этой службой заказа такси. Нареканий не было. Теперь же начинается мошенничество со стороны этой службы. Заказываю машину с автокреслом для ребенка. Через мин 20 звонят: машина назначена. Я жду звонка о приезде машины 5 мин. Решаю позвонить водителю, узнать через сколько минут он будет на месте. Водитель сообщает, что уже давно нас ждет и идет сумма за простой! Ни звонка, ни смс! Звоню оператору, она утверждает, что они звонили. Но у меня нет непринятых вызовов! Никаких проблем со связью! Вывод: с тех пор как служба Ситимобил прекратила смс информирование клиентов, она начала накручивать сумму за проезд таким вот способом!