Vitaly Mikhaylovsky

Это номер заказа № 1279171241

Если кто и может делать доставку максимально неудобной для клиентов - это СДЭК. Опять позвонили за 1 час. Предварительно никак не предупредили, ни написали, не звонили, чтобы согласовать сроки и время доставки. И это уже третий раз. Когда я начал задавать вопросы оператору почему они снова не первый раз так поступают, оператор поспешил завершить диалог. Девушка по телефону не представилась по имени. Задала простой вопрос "Вам посылку доставлять или нет?" Это всё, что её интересовала. На мой вопрос, когда прекратится бардак, рекомендовала пожаловать руководству, на что попросил контакты руководства, телефон или емайл. Естественно, девушка ничего не сообщила. Трубку бросила, на мой обратный звонок не отвечала.

Это не первый случай.

Интересно, это у нас в Иркутске всё так плохо или вообщее?

1-й раз (не было выбора доставки другой компании) Эти "комрады" назначили одно время доставки, а по факту потом изменили дату и не предупредив меня заблаговременно решили перенести и время на 3 дня. В итоге выпало на выходной день. Позвонили за 1 час. Естественно, в выходной находился не в городе. В общем всё очень туго и долго.

И вот во второй раз снова подобная ситуация. На вопрос, будет ли доставка выполнена в срок, отвечают, что даты могут изменится. На вопрос, какую в таком случае несут они ответственность - сваливают всё на магазин, где делали заказ. Если там не был со стороны магазина оформлена услуга предварительного звонка - то тебе не будет никакого звонка и за сроки эти "катастрофические доставщики" не отвечают.

Клиентоориентированность = 0

Вопросы логистики = -10

Процесс возврата средств тоже очень сложный.

Никогда не пользуйтесь услугами этой "конторы".

Очень сильно разочаровал оператор.

1. Оказывается имеет право менять условия тарифного плана без согласия клиента. - доверие. Это написано у них на сайте в договоре-оферты, с которым клиент соглашается, когда становится абонентом

2. Изменили тарифный план без моего согласия в худшие условия:

- увеличили абонентскую плату с 320 рублей до 500 рублей, временно типа дали скидку 30%

- забрали услуги - Безлимитный интернет

- отключили возможность звонить на городские номера в рамках минут, которые в тариф включены

Теперь не идут на встречу, никак не хотят вернуть мне прежний тариф.

Очень сильно разочаровали товарищи. Очень жаль, что такая компания испортилась из-за дураков-маркетологов и комерциалов...

НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОГДА И НИГДЕ

НЕТ доверия более.

Не связывайтесь с той компанией, которая меняет условия уже на полпути.

Это как договориться с таксистом уехать за 100 рублей, а по факту с тебя возьмут 500 и ещё и привезут не туда, а на пол пути.

Решил купить диван под Новый год (2018). Дело было в декабря 2017. Долго искал, нашёл в Новоленино. К продавцу претензий нет. Сервис был на уровне. Помогли с выбором и проконсультировали. Договорились о доставке.

Диван доставили. Всё осмотрел. Сначала нареканий не было, но потом оказалось, что крепёжный элемент криво и плохо прикручен.

Не буду расписывать все подробности, вопрос решили вместе с продавцом. Она поспособствовала выезду мастера, всё было исправлено. Продавцу - оценка пять! Это отдельная оценка.

И всё бы ничего, да только года не прошло, а диван продавился очень сильно.

Стал жёсткий. О комфортном отдыхе можно забыть.

Серьёзно? Это сейчас так мебель делают?

Модель дивана: Каприз 2. Цвет синий. Приобретался в декабре 2017. Гарантия ещё действует.

В общем, не знаю как с матрацами, а вот по вопросу диванов - иметь дело не рекомендую.

Зря только деньги потратил. Не знаю как теперь быть с сидением. :(