Екатерина

Пол года искала вкусные роллы, нашла 'вкусные суши' , большие и вкусные, стала часто заказывать, 3 раза подряд привозили вкусные и большие, со следующего заказа порции стали уменьшаться, наверное подумали раз всё ещё заказываю значит все устраивает, нет, не устраивает! Сегодня привезли Филадельфия намного меньше, чем обычно, суши с лососем вообще какая то каша риса, причём невкусная каша. Больше не буду заказывать, раз вы так относитесь к клиентам. Фу такими быть.

Здравствуйте, 16.02.2018г сделали заказ на 18:05, приехали, в помещении было очень много народу, я сказала последние цифры номера телефона и стала ждать, прождав минут 20, мужчина в очереди начал возмущаться, что время уже 18:30, а ему ещё не отдали заказ (заказ у него был именно на 18:30 как он сказал). Я постояла ещё минут 10 подошла спросить, когда будет готов мой заказ и сказала , что стою уже минут 40! Женщина пошла посмотреть и начала суетиться и спрашивать что я заказывала......как я поняла мой заказ они отложили на дальнюю полочку т.к. выдавали уже заказы на более позднее время! Так вот, на мой вопрос о времени мне ответили : 'щас'...минут через 7 переспращиваю: а 'щас' это когда!?. Мне отвечают: " мы отдам заказы по готовности!" Это нормально!? Как мой заказ тогда оказалс позади людей, которые заказывали на более позднее время!!?? Ещё когда стояли в очереди оператор принимала новые заказы на 19:10 , на тот момент время было 18:40, на что тот же мужчина спросил у оператора, зачем они принимают заказы на это время если ещё на 18:05 даже не готово? . Ответ был гениальный! "Да они пока приедут!" ЧТО!? Это такое у вас понятие! ? Если я заказываю на 18:05 значит я расчитываю приехать к этому времени, и говорю его с запасом даже, мало ли пробки..... Такое безразличное отношение к клиентам, которые несут вам деньги, лично я встречаю впервые.... заказывать у вас пока больше не хочется, а дальше видно будет, что касается роллов, горячие разваливались и у половины сразу были отвалины горячая ерунда (фото прилагается). Холодные роллы были меньше обычного и сразу видно, что очень торопились , когда их крутили. И вкус был не очень.ну это может быть потому что я была злая га вас, чек к сожалению кинула куда то, даже не помню.. заказ кстати отдали в 19:00

Добрый день, довольно часто брали у вас пиццу, вкусная, но чего-то все равно не хватает... А примерно неделю назад с мужем ехали домой и решили заехать к вам, время было начало десятого, обрадовались, что успеваем! Но! Когда муж вернулся от вас без пиццы, на мой вопрос..А гдеее собственно....? Он ответил: " пиццерия решила сегодня закрыться пораньше!"и более никаких объяснений.... Аа это как вообще? И Разве вы сейчас не на клиентскую базу работаете да и вообще..? Итог: настроение подпорченно, пока возвращаться к вам настроения нет!((

П.с. оценка за отношнние

Добрый день. Недавно прогуливавшийся по Выборной захотелось роллов, рядом был магазин суши Фартуна, перед тем как зайти на крыльце увидели 2-х девуше, которые стояли и курили, я шла и очень надеялась что это не сотрудники Фортуны, но нет...это были они... когда они подошли, ни одна не поздоровалась, и не одела фирменной одежды, они там находились в той же что и курили!!! мы развернулись и ушли. Но т.к. в другой магазин мы уже не успели пришлось возвращаться... мы заказали филадельфию и лава ролл, администратор повторила заказ, рассчитала и сказала что готово будет через 15 минут. пока на улице мы ждали я посмотрела чек и там вместо лава ролл 1шт - 26р. была лава люкс 1шт - 33р. итого нас общитали на 56р. придя за заказом я спросила какую лаву они сделали, мне сказали, что лава ролл, тогда я им показала чек, что они мне не то посчитали. деньги мне вернули молча, и мы ушли. на вкус роллы не самые вкусные , что мы пробовали, Рис безвкусный, на лаве майонез, а на филадельфии рыба покрывает только пол ролла. Потом через неделю примерно решила еще раз попробовать пришла в 10:05 (магазин работает с 10:00) Мне сказали что роллы будут готовы только в 11:00, простите, так вы тогда и пишите, что вы с 11:00 работаете!! ушла. И еще одно мое посещение тоже было провальное... я пришла, девушка сидела в фартуке без головного убора, на маленьком холодильнике валялись сигареты, телефон, кружка с чаем и еще много чего...на кухне...!!! это недопустимо! заказала снова филадельфию и лава ролл, ожидание составило 20 минут, это при том, что из клиентов я была одна, я считаю, что это очень долго. Хорошо я вышла на улицу, посмотрела чек и что вы думаете яя там увидела? Именно вместо лава ролл, снова лава люкс.... у меня такое ощущение было, что надо мной издеваются... придя через 15 минут заказ уже был готов, я спросила какую лаву они сделали, ответили что лава люкс, я уже не стала ничего говорить, не хотелось ругаться, приехав домой, я прочитала чем отличаются лава ролл от лава люкс, кроме внутреннего состава на лаве люкс в соус еще входит гребешок, но там ничего подобного я не почувствовала, только майонез и масаго, уж поверьте в этом я разбираюсь, сама работа в трех суши магазинах. Ах да по средам еще там вроде скидка 15% естественно мне никакой скидки не было)

Спасибо, но больше сюда ни ногой и советовать никому не буду.