Были в данном заведении пару недель назад с подругами.
Во-первых не понравилось, что за столик нужно платить депозит, нужно специально ехать, оплачивать, тратить время в пробках. Такая система еще жутко не удобна по той причине, что мы уже съели и выпили что хотели и смогли, но деньги все равно остались и пришлось их потратить на то, что нам не...
Показать целиком
Были в данном заведении пару недель назад с подругами.
Во-первых не понравилось, что за столик нужно платить депозит, нужно специально ехать, оплачивать, тратить время в пробках. Такая система еще жутко не удобна по той причине, что мы уже съели и выпили что хотели и смогли, но деньги все равно остались и пришлось их потратить на то, что нам не нужно. Может быть вам пересмотреть эту систему? Многие рестораны нашего города принимают заказы на столы только по звонку - так вы сбережете время своих клиентов!
Во-вторых, случилась не приятная ситуация, мы забыли приходник, который выдается при оплате стола, когда мы сообщили об этом официантке к нам сразу резко изменилось отношение и было заявлено: или оплачивайте сейчас наличными или езжайте за приходником. Так как ехать в Академгородок из Северного было затруднительно, мы попросили позвать администратора и как то по другому решить этот вопрос. Девушка-администратор ничем нам не помогла и сказала примерно тоже самое, причем наверняка у вас есть вторая часть от приходника, в котором прописано, что мы оплачивали. И потом, нас бы никогда не посадили за стол без оплаты, если уж вы берете депозит.
Когда мы отказались ехать за чеком нам было сказано, что нами сейчас займется "служба безопасности".
Закончилось все тем, что мы просидели около часа за столом, в ожидании мужа, который привез все таки этот злосчастный приходник.
Ребята, так нельзя работать!! Эту ситуацию можно было решить как то по другому, настроение и отношение было безнадежно испорчено.
И я хочу обратиться к руководству: научите свой персонал разговаривать к клиентами, даже если возникла такая конфликтная ситуация можно оставаться человеком, особенно если при этом он пришел в ваше заведение и принес вам деньги. Мы не ругались, были не пьяные, мы просто по человечески попросили решить эту ситуацию мирно и с понимаем, а нам пригрозили службой безопасности.