Николай

Сегодня ехал на работу на автобусе номер 10 увидел рекламу магазина Громада про шкаф "Эко-3" трехдверный со скидкой 25% за 2990р и очень обрадовался, что можно бюджетно купить по акции до 15.11.2019г. И я решил съездить через весь город за этим шкафом.... Каково же было мое удивление, когда приехал туда, цена глобально отличалось от указанной в рекламе и составляла 6500р с учетом скидки.... Написал претензию, если не ответят, то буду обращаться в компетентные органы (защита прав потребителей) о не соответствии рекламы реальным ценам. получается, что магазин обманывает покупателей....

Добрый день!

Я являюсь постоянным покупателем этого магазина. И то как себя сегодня вел персонал магазина недостойно уважения.....

Сегодня 28.02.2019года в 16.18мин совершал покупку в магазине Аникс, расположенный по адресу: г. Барнаул, ул.Антона Петрова д. 239.

Пельменей, которые выставлены в торговом зале в холодильнике по Акции 89,99рублей. В результате на кассе были пробиты по цене 239,99рублей.

На мои претензии, старший помощник управляющего магазином Ольга Григорьевна....горда ответила, что Вы взяли не те пельмени и не умеете читать. Прилагаю фотографии камеры с товаром по акции, где видно, что в этой ячейке лежат только одни товар и одного наименования и с фиксированной ценой по акции. Прикладываю чек покупки.

Больше всего поразило, что тыкают покупателю, что он читать не умеет и сам дурак, что под акционным ценником не тот товар взял, хотя в данной ячейке другого товара вообще не лежало. А Ольга Григорьевна, посмеявшись, сказала, что по такой цене вообще пельменей не существует. Либо за акциями вообще не следит, либо тогда это намеренный обман Покупателей.

Очень жаль, что Аникс скатился до такого обмана, извинения со стороны персонала магазина не последовало....

Я позвонил в Роспотребнадзор и там подтвердили, что так не должно быть, что покупатель не должен разыскивать товар на соответствие его ценнику над ним. Написал в Роспотребнадзор обращение.

Прошу разобраться и принять меры.

Хотелось бы положительно отметить Кассиров, всегда вежливы и ведут себя достойно.

Добрый вечер! Меня зовут Николай, абонент №221206112.

С 2011г. пользуюсь услугами ТТК, очень доволен качеством предоставления интернет-услуги, перебоев во связи практически не наблюдалось (максимум 1 день в год бывает перебой в связи с профилактикой). Данную услугу оцениваю на 5+. Но есть ряд замечаний по сервису, которые начались с переходом в новый кабинет:

1) Отсутствует прозрачность начисления бонусных баллов, при моем стаже написано, что бонусы возвращаются 100% от платежа. Однако при оплате 3000рублей за год обслуживания, оказалось, что 2988 рублей - это стоимость акции и за них не начисляется, а абонентская плата 1 рубль в месяц и вот они возвращаются(((... Как начисляются бонусы не знают ни горячей линии ни в офисе г.Барнаула. Девушки вообще сказали, что это не к нам претензии по бонусам, а к Москве...и они сами не понимают, как работает бонусная система.

2) Личный кабинет стал хуже, чем был: теперь не видно ни с какого числа действует тариф, ни когда он заканчивается.

3) Заявки оставленные в личном кабинете или через горячую линию - это вообще полный игнор, никакой реакции (хотя на горячей линии обещают перезвонить в течении дня)...ну так нельзя с клиентами поступать, ведь на рынке нет дефицита в провайдерах.....Такое ощущение, что провайдеру плевать на своих абонентов и им без разницы уйдет клиент от них или останется. Собрался уходить - иди, даже уговаривать остаться или предложить льготные условия и не подумают...

Большая просьба, сделайте систему прозрачнее и к Вам люди потянутся. Провожу пример, у родителей провайдер МТС и у них нет никакой бонусной системы, а сделано просто - 20% от абонентской платы возвращают на номер сотового телефона. Может и Вам стоит разработать систему, что при оплате сколько то процентов в зависимости от стажа возвращается назад на счет?! И тогда не надо будет ни какой бонусной программы!!!

4) В личном кабинете теперь отсутствуют функции поменять тариф или что-то изменить, для этого надо ехать в офис компании - это не удобно.

Отдельное Спасибо хотелось бы сказать девчонками в офисе, они умеют работать с клиентами, а главное решать, возникшие проблему. Мою решили сразу же при личном обращении.

Надеюсь, что отзыв будет полезен для Администрации. Я писал искренне.