Анна Никонова

Анна, добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства, к сожалению, такое иногда случается, хотя мы стараемся свести такие случаи до минимума. Хотелось бы прокомментировать и объяснить причины произошедшего:

1. Сроки поставки вашей кухни пришлись на предновогоднее время и в связи с ажиотажным спросом на транспортные услуги, ваша кухня простояла все праздники в Москве, поэтому и случилось задержка около 2 недель.

2. Фасады вашей кухни произведены фабрикой Сидак - ведущим российским производителем высококачественных мебельных фасадов, который уже 18 лет занимает лидирующие позиции в своем сегменте. Один большой фасад на пенале действительно немного повело, это было признано и производственным и конструкторским браком и больше такого размера фасады не выпускаются. Все остальные фасады на кухне у вас были в идеальном состоянии.

3. Замена бракованных деталей действительно занимает время, так как производство находится в Москве, на это с учетом изготовления и доставки уходит около месяца. Сократить эти сроки нет возможности. Но все это время у вас была полностью собранная кухня и полноценной эксплуатации ничего не мешало.

Процент брака присутствует на любом производстве, даже у таких всемирноизвестных брендов как Тойота и Самсунг, но мы всегда доводим дело до конца. Один корпус нижнего шкафа, где передняя кромка была не в цвет боковине, была привезена вмсете с фасадом, от замены вы сами отказались.

Спасибо, что отметили работу нашего менеджера Олеси и демократичные цены. Действительно для кухни фабричного производства, с цельно-клееными корпусами, качественной фурнитурой и в хорошей комплектации цена в 136000 за угловую комбинацию более чем приемлемая.

По качеству с икеа я бы поспорила, так как ваша кухня сделана из австрийского лдсп толщиной 18 мм, закромкованы абсолютно все части корпуса, даже не видимые и сносу такой кухни нет.

Еще раз приносим извинения, кухня у вас действительно получилась очень красивая!