ksusha0902

мне очень часто приходится иметь дело с ТК... но такого отношения... Заказала в интернет-магазине для себя бойлер (к слову магазин сработали на УРА - отправили через день), а магазин сотрудничает в перевозке с данной ТК. Менеджер магазина сообщил мне, что груз прибудет через 6-8 дней, и вот когда срок прошел- я начала звонить где мой груз?) На что получила ответ, что груз уже у нас в городе и я должна ожидать сообщение от ТК... Пришло все в пн, но менеджер ТК решил мне позвонить в среду... днем... с вопросом - мы везем вам сейчас бойлер? _Нет! Я ждала вас с утра и сейчас (в 2часа дня) я все-таки занялась своими делами и принять не могу, давайте вечером. На что менеджер сообщил, что вечером уже не могут мне поставить товар, но вроде как постараются и перезвонит мне через 3 часа.. Через 3,5 часа я набираю сама (на секунду - напрямую по городскому номеру с ними не свяжешься. Звоню на номер- меня соединяют, видимо с Мск и только там объяснив девушке зачем я им звоню, меня соединяют с нашим городом/менеджером) и менеджер Виталий извиняясь, предлагает перенести отгрузку на завтра на утро, что мне тоже оказывается неудобно (у меня маленький ребенок и принять товар я могу, если дома еще кто-то есть) и мы договариваемся на поставку на вечер в районе 18:00. Обычно ТК звонят и подтверждают отгрузку в день и еще водитель отзванивается за полчаса/час... Но в этот день опять тишина от ТК... Уже поняв их политику поведения с клиентом, я набираю сама. Девушка мне сообщает, что отгрузка мне в ее программе стоит на 17:30 и что водитель меня наберет как поедет в мою сторону за полчаса/час... ( я позвонила в 16:30..) Естественно никто не набрал ни через полчаса, ни через час... Связаться с нашим городом позднее уже не удалось- они покинули свои рабочие места, о чем мне сообщили девушки-диспетчеры.. Предложили решить мне мой вопрос с утра!! На секунду, данное поведение этой ТК стоило мне дополнительных финансовых затрат, т.к. мне пришлось оплачивать простой строителям, которые ждали монтажа этого, блин, бойлера!

Спасибо вам за вашу работу. Крайней степени не хочется с вами больше связываться

Службой доставки Сушкофф пользовались неоднократно - все как везде- иногда опаздывают, всякое бывало, но роллы всегда большие и вкусные) Но в самом заведении на Орджоникидзе 3... Была там лет 5 назад - очень не впечатлило, решили сходить в этом году - ничего так и не поменялось... Обслуживание на редкость медлительное, могут и забыть что-нибудь внести в заказ (при чем, когда официант перечитывала, то напиток был в заказе, а через час девушка смотрела на меня огромными глазами, мол она его не называла..) ждали заказ мы без малого полтора часа (в меню на каждой странице указано, что "в связи с большим количеством заказов, время приготовления может увеличиться ДО 40 минут), при всем при том, мы сидели около места выдачи блюд, и когда повар вынес наш заказ, девушка- официант посмотрела на ярлычок заказа (до этого я её уже спрашивала про время готовности - вежливо!) и пошла совсем в другую сторону, пошла отнесла кому-то меню ( мы находимся от нее 1,5 метре), убрала столик,который освободился, встала за стойку и начала крутить вилки, собирать палочки, доставать соус ( обычно в других заведениях - пока сидишь и ждешь, уже принесут весь набор, а потом только блюда остается подать) и только потом она соизволила принести все- думаю не стоит говорить,что блюдо остыло( Собственно, не осталось никакого желания возвращаться в это заведение...