Nefilim

Вот и подошло к концу мое сотрудничество с данным сервисом. Моя надежда на то что я нашел хороший сервис провалилась.

Был в этом сервисе не в первый раз, однако последняя ситуация перечеркнула все положительные моменты которые были.

Записался на обычную замену масла в двигателе. По приезду непонятная женщина начала навязывать прохождение в зону ожидания. На мой отказ начались препирания , что я обязан либо пройти в зону ожидания либо встать там где эта непонятная женщина тычет пальцем. Хоть и закон , о защите прав потребителя мне не запрещает нахождение в рем. зоне, но непонятная тетенька которая переходит при общении на "ТЫ" знает закон лучше. Я был в разных сервисах мультимарочных, профильных и официальных, и никогда не было вопросов по присутствию, но тетенька лучше всех все знает.

Обидно, что когда я приезжал в этот же сервис на том же рендж ровере то никаких вопросов не было. От слесаря прозвучало мнение на данный счет, что клиент обиделся. Да, мне досадно от того что мои права нарушаются и я всегда буду отстаивать свои права.

Да и что это за сервис где я не могу присутствовать при замене масла в двигателе ? Наводит на нехорошие мысли.

Хотелось бы отметить, что я не находился под подъемником или же рядом с ним, не докучал вопросами слесаря. Я просто стоял в сторонке и наблюдал.

Если вы, потенциальный новый клиент сервиса раздумываете об обращении в данный сервис, учтите , что придется отстаивать свои права. Были конечно и другие моменты, но тут думаю, что проблема в тонкостях автомобиля , а не умышленная попытка развода, хоть и проблема мелочная которая присуща любой марке.

От себя простое пожелание сменить либо подход либо "'эффективного" менеджера на стойке регистрации.

Речь пойдет, о клиентоориентированности. Дело в том что мне легче уточнить интересующие меня вопросы через мессенджеры где я могу так же получить ответ. До недавнего времени я получал ответы на свои вопросы, но то ли руководство поменялось либо еще какая причина мне неизвестная, но меня стали игнорировать, причем никаких предпосылок к этому не было. Просто читают сообщение и молчат. Я конечно понимаю, что работа, занятость, но разве данный вид общения не является частью работы ? В общем недоволен подобным отношением и быть может - это выборочная игнорация, но я с таким отношением точно не стану больше обращаться в данный сервис.

Увы так и не удалось оценить реальный профессионализм данной организации. 15.03.22 был записан на диагностику системы srs , однако по приезду и звонку меня сначала дезинформировали, что можно подъехать к воротам , но после повторного звонка сказали, что нужно сначала спуститься к ним в паркинг и оставить заявку. На спокойное замечание , что можно было сказать сразу порядок , услышал препирания с повышением тона. На уже замечание по поводу тона и предложение выйти, и выразить свое недовольство уже в лицо , Денис отказался сославшись на то что его нет на месте. Самое удивительное , что человек удивился когда на хамство начали хамить в ответ. Так с таким подходом клиентов будет меньше. Возможно лишившись одного клиента вы не много потеряете , но сам факт такого отношения заранее формирует впечатление об организации в целом. Человек очень удивился когда его послали и начали общаться на его языке заметно стушевался.

Общался с Денисом. Если остались вопросы мой номер телефона у вас есть.