Lyokha Vasechkin

Впервые пишу негативный отзыв на что-то, но тут не хватило сил сдержаться и остаться в стороне после заказа роллов в данной компании. Начнём.

04.09.2021, вечер, было решено заказать что нибудь поесть, после неудачных попыток заказать в проверенных доставках типа «Сушкоф», «студиясуши», «тануки», где время ожидания близилось к 3 часам и тут я натыкаюсь на рекламу «сушивок», ну думаю, была не была, ознакомившись с меню и ценами, решено было заказывать, оставили заказ в приложении, после с нами связался менеджер и сказал что всё будет на месте не больше чем через 1 час( а это на секунду разгар вечера в субботу), я приятно удивился и положил трубку, спустя 25 минут мне звонит курьер и говорит что подъехал!!! 25 КАРЛ, я был просто в шоке и у меня начали закрадываться подозрения, забрав заказ, сели тут же пробовать что же нам привезли и просто были в шоке…

В нашем заказе были сет«сахара» и ролл с тигровой креветкой с лососем.

Начнём с ролла с креветкой и лососем, заместо лосося в нем были 60% начинки крабовые палочки(которых в составе вообще быть не должно), 10% сливочный сыр, 10% креветка и заместо авокадо был обычный огурец, лосося в ролле вообще не оказалось)))

Далее был запечённый ролл в сете под названием «лосось унаги»

В его составе также не оказалось никакого лосося, а что вы думали туда положили? Та-да, крабовые палочки! Малюсенький кусочек омлета и немного сливочного сыра, сверху заявленный краб-крем(без понятия что это), остальные два ролла были(но это не точно) собраны правильно, но в них и не было лосося, но начинки в них было «кот наплакал», роллы от взятия их палочками и макания в соевый соус распадались, будто мы их сами дома сделали и до этого этим не занимались. В подарок дали морсик из чёрной смородины(норм), единственное что зашло из всего что попробовали, после оценивания роллов по приезду, тут же позвонил и начал расспрашивать какого чёрта у меня на столе рис с крабовыми палочками, на что мне сказали, с вами свяжутся для решения ситуации, ждали мы около двух часов, заранее сделав фотографии привезённого, поглотив половину роллов(вторая половина остыла и улетела прямиком в мусорку), наконец с нами связался менеджер и сказал что раз у вас не сохранилась продукция, ничего мы с этим делать не собираемся, фотографии на которых прекрасно видно ингредиенты которых не достаёт и которых там быть не должно оказалось бесполезными, менеджер попросту развёл руки, а второй менеджер с которым я позже связался желая услышать ответы, также «якобы куда-то отправил мои фотографии» и распрощался на этом, никаких действий для решения ситуации, клиентоориентированность нулевая, продукция полное гав*о и обман, обходите стороной эту доставку, если хотите качественно и вкусно поесть, лучше переплатить 200-300 рублей за те же позиции и насладиться вкусными роллам, а не этим чудом..

Ребят, я конечно всё понимаю, но я до сих пор помню вкус бургеров, когда «а ты где?» только открылся и сейчас он даже рядом не стоит, ультра сухая булочка, как будто её специально высушивают перед подачей и самое главное котлета тоже очень сухая, мраморностью и не пахнет, я конечно осознаю что бургерная низшего ценового сегмента, но раньше было лучше…