Lena Zherdeva

Настоятельно рекомендую пострадавшим обратиться в ваш банк за чарджбеком, если ваш вопрос касается возврата оплаты за билет. У меня аналогичная ситуация, возврата нет, обратной связи нет. Суперкасса за каждую стадию расследования платит комиссию платежной системе около 15 евро, а если не докажет свою правоту перед банком и арбитром - то и все 500. Будте осторожны, за чарджбеком можно обратиться только в течении 120 дней с момента оплаты (но это не точно).

Чарджбек - это 100% гарантия возврата, но выяснять почему суперкасса молчит и не возвращает средства уже будет ваш банк с банком-эквайреом суперкассы. Гораздо приятнее звучит, согласитесь?

Расскажу и свою драматическую историю. Для тех, кто любит покороче: клуб не станет возвращать вам деньги за период, когда услугами клуба вы не пользовались (но платили, ибо таковы правила) внимание (!) даже если вы заранее об этом сообщили, заморозили абонемент и заплатили за "заморозку" этого периода. Как минимум незаконно, ребят.

Подробнее: ходила в клуб три года, с самого открытия. В марте переехала в город, зал пришлось менять. В клубе у меня была переплата за два месяца, которые были "заморожены". Т.е. услуги клубом не оказывались, клуб был уведомлен о том, что я в этот период к ним не приду и фитнесом заниматься не буду. При расторжении договора мне предложили вернуть какую-то кратную чему-то сумму (расчет я так и не поняла), но не стоимость абонемента, переплаченную мной за два месяца. В разговоре руководство ссылалось на договор, по которому "замораживается" срок действия карты (wat?), и клуб ничего не возвращает. Руководство вообще интересное у клуба: в телефонном разговоре я настаивала на том, что клуб был в курсе, что на два месяца услуги оказывать мне не будет (и не оказывал, я была в другой стране), на что Юрий мне ответил: "А как вы докажете, что сообщали нам?". Сириозли? Т.е. то, что у меня на руках чеки об оплате заморозки на 2 месяца - вообще ничего не доказывает? Вот это ход конем, вау. Для фитнес-клуба такого уровня, в котором абонемент стоит 30 тыр. в год - поведение руководителей ужасное. Как и битва за 2,5 тысячи, которые мне так и не вернули.

Что хочу сказать таким же клиентам клуба как и я - отстаивайте свое право. Что буду делать я: напишу жалобу Роспотребнадзор прежде всего (и вообще везде напишу куда руки дотянутся, обидели они меня).

Добрый день!

В конце апреля открыли зарплатные карты для сотрудников, подключили зарплатный проект. Согласование/подписание документов проходило через нашего менеджера в альфабанке. В нужный день пришла в обслуживающее отделение, забрала карты, отдала оригиналы документов. Начались перечисления зп/авансов, в общем все как всегда. Пару дней назад ( 13.06.2019) зайдя в Азон увидела, что у одного сотрудника закрыт (!) счет. Во дела. Сотрудник узнал об этом от меня, ему никаких уведомлений не приходило. Дальше - больше. Проверив всех остальных сотрудников увидела, что у половины счет подготовлен к закрытию, опять же, без какого-либо извещения ни нам ни сотрудникам. Без письма. Вообще просто так (к слову, у другой половины все ок). Стала дозваниваться в поддержку. В поддержке сказали, что на данных сотрудников не предоставлены документы, поэтому им закрывают счета. Молча. Прямо перед авансом. Отлично. Только не понятно, как на отдельных сотрудников не предоставлены доки, если они все передавались одной пачкой. Если менеджер их проверил, принял и выдал мне карты! При этом карты активированы, ими пользуются, получаю зп, делают покупки. Как так, Карл? В итоге потерянные сотрудниками банка документы стали моей головной болью. Менеджер поддержки зп. проекта посоветовала мне повторно подписать и передать утерянные документы (персональные данные, между прочим, а?) и попросить расписку с сотрудника, который их примет. Расписку, конечно же мне никто не дал, мотривируя тем, что сотрудники обслуживающего отделения не отвечают за все звенья доставки и обработки документов и вообще у них не предусмотренно давать расписки. В итоге документы передала так. Дойдут ли?