Alyona Agapitova

Добрый вечер, пишу вам сюда, т.к. обратной связи по горячей линии нет уже 4 часа, я звонила оставляла жалобу. Магазин выкупа заказа.: Екатеринбург, ул. Челюскинцев, 19. Итак, целую неделю я присматривала себе колечко, остановилась на выборе вашего магазина! Сделала заказ, пришло СМС что заказ принят, затем что заказ собран. Я из ДРУГОГО ГОРОДА , 250 км от Екатеринбурга приехала специально за кольцом!!! Была 100% уверена что выкуплю его и оно меня ждёт! Перед этим я забежала в магазин золотой( Екатеринбург, ул. Челюскинцев 21) и сдала свое старое колечко, те немного не хватало по сумме. И вот уже с деньгами в руках иду выкупать в ваш магазин колечко. Назвав номер заказа, продавцы замешкались и не могли его найти, затем пошли искать по прилавкам, нашли совсем другое!!! Другая модель совсем, другой размер, другая цена! Говорят вот это оно! Что...? Как так? Сказали что все претензии по фотографиям сайта в Питер! Типо он фото предоставляет. Как так!? Я просила позвать менеджера магазина, никто не вышел, продавцы не извинились и не предложили выход из ситуации. Я звонила на горячую линию из этого магазина, мне обещали перезвонить. Тишина....я приехала из др города специально! Сдала кольцо в др магазине что б купить у вас новое! Просьба ответить незамедлительно! Настроение на новый год испорчено, ТК хотела себя порадовать покупкой. Все смс есть, есть фото с сайта и фото из магазина колец. Есть смс о подтверждении заказа что он меня ждёт. Я нашла то кольцо, которое я хотела выкупить, оно лежала совсем в др стенде и с др ценой. Просьба продать его по стоимости зафиксированой в интернет заказе. Заказала бриллианты дорожкой. 17.5 размер, а мне впихивали с изгибом и утверждали что это тот артикул.

"Посчастливилось" записаться на подравнивание кончиков волос к мастеру Кристине. На салоне крупными буквами и цифрами акция: любая стрижка мужская и женская 250 руб. С меня взяли 350 р, за 15 мин работы! Моё пожелание , подстричь секучки на 5-10 см. В итоге, я уже дома увидела себя в зеркале и ужаснулась......кончики волос были неухожеными, в разные стороны, такое ощущение, что стригли канцелярскими ножницами. длина см на 15 короче, пряди спереди короче! Это вообще как? Вы с сертификатом берете сотрудников? Фото прилагаю. Пришла обратно в салон и попросила вернуть деньги за услугу, ТК она была не выполнена в полном объеме. Мне вернули всего 250 руб( вместо 350 р которые я оплатила). Пошла исправлять в соседнюю проверенную парикмахерскую, пусть без акций, но там мне все исправили! Больше ни ногой.....

Раза 2-3 в месяц посещаем ТЦ Радуга Парк. Ребенку очень нравится там: детские площадки,кафе. В wafbusters тоже бываем часто. 2 недели назад вафли брали по акции 2=1 при покупке капучино, вот решили с дочкой ещё раз взять по акции, подошли, а молодой человек сказал что акция сейчас только при покупке от 300 р капучино в подарок....та закончилась, я расстроилась, ну что поделать ребенку обещала. (На самом деле напиток нас мало интересовал, мы пришли за вафлями на вынос). Потратили 458 рублей! 2 вафли и капучино в подарок.(в прошлые разы у нас выходило 350 р). Когда же мы спускались по экскаватору на парковку, я удивилась: на дверях крупным планом фотография акции 2=1 при покупке капучино!!! Я вернулась с чеками и говорю, почему вы мне не сказали про эту акцию, мы раньше всегда покупали и чек меньше выходил, на что молодой человек замялся и сказал: у нас 2 акции , я вас не понял. Ни книгу жалоб, ни телефон начальства он не дал, пришлось написать здесь. Я как работник торговли со стажем, всегда на кассе у себя предлагаю покупателю более выгодное предложение , здесь этого не было. И взбесило то, что сказали: та акция закончена! Хотя она до 31.12.18. чек прилагается.