City_17

И зачем я к вам вообще только зашел... С того дня я не могу уже просто взять и набрать пивка по акции в соседнем супермаркете...

Ну ладно, теперь серьезно. Чтобы вы понимали - в 31 годик я впервые, оказывается, попробовал пиво. Нет, не так - ПИВО! И, оказывается, оно в корне отличается от пастеризованного в бутылках (хотя покупал не самое дешевое). В общем, другое оно, плотнее что ли, и горчинка есть, но не спиртовая. Напрашивается аналогия сравнения свежевыжатого сока и сока из тетрапаков.

Не бюджетненько, конечно, выходит, но для себя принял решение, что лучше выпить поменьше (или пореже), но качественного напитка.

P.s. Вроде как голова не болит после него, но это не точно (возможно меня еще от восторга не отпустило).

Доброго всем дня.

Довольно долго я размышлял, как будет правильно отнестись к произошедшей ситуации, так как сделать однозначный вывод из нее довольно сложно. И все же, поехали.

Итак, на 14 февраля любимой жене был приобретен букетик из ирисов. Спустя 4 дня из 15 цветочков смог распуститься только один) Остальные же так и засохли нераскрытыми, что можно увидеть на фото. Сразу отмечу, уход за букетом был, воду меняли, подрезали. В общем, подарок на день святого Валентина получился так себе...

Далее я отправил описание ситуации на эл. адрес, указанный на сайте компании. Скорость реагирования - замечательная, со мной связались буквально через полчаса. После уточнения и обмена информацией пообещали разобраться в ситуации и связаться со мной.

Спустя пару дней, мне приходит письмо следующего содержания: "Ваша жалоба рассмотрена. Ирис был не испорчен, а просто не успел раскрыться. Дабы сгладить неприятную ситуацию... дарим скидку 50% на след. покупку". Но! Скидка не действует 7 и 8 марта.

Хорошо, тот факт, что компания не оставила ситуацию без внимания - огромный плюс. Однако, что значит "не успел раскрыться"? Они же так и засохли нераскрытыми, причем 14 из 15 цветков) Почему просто не признать, что попались именно испорченные цветы? На эти вопросы мне ответили - "Спасибо за обращение и понимание") , т. е. отказались от обсуждения, что уже немного неприятно.

Но самое главное, это что касается скидки... Для меня непонятно следующее - я покупал цветы именно на праздник, получил по факту веник, который не распустился. Но использовать скидку тоже на праздник я не могу... А почему так? Нет, почему так, я понимаю: вы продали испорченный товар за полную стоимость, не признали, что он испорченный, обеспечили еще одну продажу за счет скидки, а за цветами на праздник человек и так придет. За маркетинг "пять", что сказать, только приходить за цветами к вам настроения нет. Осталось устойчивое впечатление, что выставили дураком, извините уж, как есть.

Вердикт.

По ситуации. Отреагировали быстро, обратная связь работает, общение вежливое. Но решение ситуации - формальное, фраза "не успел раскрыться" не только ничего не объясняет, но и вызывает новые вопросы, а от дальнейшего обсуждения вы отказались. Ситуация с невозможностью использования скидки в праздничные дни просто смешная... Тем более для салона с таким именем, надо держать марку то все-таки.

В целом по салону. Есть ряд явных плюсов: парковка есть всегда, ассортимент большой, девушки консультанты - просто пример для подражания, рассказывают, помогают подобрать, выслушивают именно пожелания клиента, а не навязывают свой вариант. По сути, благодаря им оценка 2, а не ниже.

Спасибо за внимание.

Итак, про "Доктор Ванн".

Воспользовался услугами данной компании для заливки ванны акрилом, заодно заказал демонтаж/смену слива и экран под ванну, от бортиков отказался (как показала практика - зря).

Сначала - непосредственно о самой компании. Консультируют грамотно, все терпеливо объясняют. Выбрать подходящее время работ - без проблем (естественно, заранее надо договариваться), приехали вовремя. По работе - все очень быстро, 1,5 часа и готово. Мастер вежлив, с этим все хорошо.

За что снял один бал - ребят, требования к современному уровню сервиса достаточно высоки, уже везде, от покраски стен до установки окон, убирают за собой хотя бы упаковку... Осталось в одном углу - упаковка от экрана и его обрезки, в другом - от сифона, в третьем - наждачные круги и ведро от акрила, демонтированный слив, респиратор и т.д.

Теперь пару слов о самой технологии, я думаю, тем, кто решил сделать подобный ремонт, будет интересно.

Заливка акрилом это, строго говоря, реставрация покрытия, а не ванны целиком. Мелкие выбоинки и сколы на стенках - это останется, просто будет под слоем акрила. Все дефекты на дне - уйдут. У меня исправился даже несильный обратный наклон ванны, дно стало просто ровным, но вода там больше не скапливается.

Далее - закажите заливку бортиков, обязательно! Лучше пожалеть средств на сифон и экран. Объясняю - у меня щели между ванной и стеной были неровные, а в одном месте - больше 2см + трубы крана не скрыты. Слов нет как я замучился герметизировать эти стыки, убил день и где то 1200 руб. на материалы (лента, герметик, обезжириватель и т.д.). В общем, посмотрите сколько стоит заливка бортиков и считайте сами...

Почему можно сэкономить на сифоне и экране? Очень просто, потому что вы все равно будете монтировать их сами (после того как акрил высохнет). Справедливости ради отмечу - "Доктор Ванн" предлагали мне выезд мастера для этих работ после высыхания покрытия, но я сам отказался (ставить экран и сифон - 30 мин). Думаю, имеет смыл платить за демонтаж сифона когда трудно к нему подлезть, ну или не хочется этим заниматься)

Так, что забыл.

Сохнет 1,5 суток, все как предупреждали.

Пахнет сильно первые 4 часа, потом легче, в целом запах ощутим часов 12, потом совсем слабо (подозреваю, что вентиляция в ванной у меня не очень, это повлияло)

Вердикт - рекомендую. Как технологию, так и компанию. Ванна преобразилась, гладенькая, чистая, блестит. Сложностей - никаких (помним про бортики! Но тут сам виноват, сэкономил не там, где нужно). Затраты денег и времени, как ни крути, все равно ниже установки новой ванны. В общем, самое проблемное во всем этом мероприятии было не пользоваться ванной до высыхания)

Спасибо за внимание!