Mr.Grechka

02.06.2020 мной было куплено в интернет магазине охлаждение для процессора. Была оформлена доставка на 04.06.2020 с 9:00 до 17:00, за 290 рублей. Кульер связался со мной в 16:20 и заявил, что нету моего товара и доставлять нечего. А в статусе заявки стоит что товар доставлен. Почему служба не может организовать доставку товара в обговорённое время, за которое было оплачено? Если бы мне надо было на день позже - доставка была бы на день позже. Почему компанией не выполнены условия, прописанные в квитанции?

Позвонив 5.06.2020 в интернет магазин, мне заявили, что доставку мне смогут оформить только на 7.06.2020. Хотя за день до этого обещали что привезут 05.06.2020, ведь это НЕДОПУСТИМАЯ! ошибка. Так же мне предложили вернуть деньги, хотя и речи о возврате не может быть. Этот товар мне нужен. И нужен был 04.05.2020, на тот день, на который была оформлена заявка. Оператор в колл-центре сказал мне, что товар мой найдет на складе. Тогда почему нельзя осуществить его доставку сразу? Если товар найдет - зачем ждать ещё 3 дня?

При оплате товара и доставки, был заключен договор между мной и вашей компанией, с чётко оговорёнными датами доставки, всё зафиксировано в электронном чеке.

И почему статус заказа обозначен как "завершён" ("Ваш заказ оплачен и выдан" (с) интернет магазин DNS)?

Почему ваши сотрудники уже 2 дня обещают решить проблему как можно скорее, но за 2 дня со мной никто так и не связался, все звонки делаю я и никакого вменяемого результата я не увидел?

По итогу, 5.06.2020, позвонив кучу раз в интернет магазин, ваши сотрудники говорили мне 3 или 4 разные даты доставки. Последний сказал, что всё, будет доставлено вечером 5.06.2020. Я уже обрадовался, потому что знаю, что "При доставке товара действуют два интервала доставки на выбор покупателя: с 10:00 до 17:00 и с 16:00 до 22:00" (с) Раздел доставки по СПб и ЛО на стайте DNS.

Но к моему "удивлению", курьер позвонил мне и сказал, что доставить сегодня успеет только в 01:00. Я ему объяснил, что это время меня чуть-чуть не устраивает, ибо у меня тоже есть работа и мне вставать на неё в 05:30. Перезвонив мне, он так и быть согласился привести мне к 23:30, что тоже не вписывается в поставленные вами же временные рамки, которые на выбор мне даже не предоставили (снова можем взглянуть на выдержку из вашего же сайта "...два интервала доставки на ВЫБОР ПОКУПАТЕЛЯ...").

Мне очень обидно, что компания, с которой были тёплые и хорошие отношения уже много лет, начала так относиться к своим клиентам, никак не пытаясь решить их проблему, а просто отмахнуться. В дальнейшем буду делать выводы и задумываться, прежде чем снова обратиться с покупкой именно в DNS.

Привели нас сюда друзья, в первый же день после нашего переезда в Питер. Когда мне сказали название заведения, в которое мы собирались пойти - я тактично промолчал, ибо думал что это будет забегаловка с восточной кухней. Но когда я пришёл в это заведение, я был приятно шокирован.

-Хачапуры тут отменные. Я пробовал настоящие, домашние хачапуры в Абхазии и скажу честно - отличий нет! Это восторг!

-Гранатовое вино. Я вообще вино не ценю, но из того что на первый взгляд было выбрал, да и посоветовали его. Когда я пошёл в это заведение следующий раз, то сразу заказал двойную порцию. Это очень вкусное вино, и для не фанатов сего напитка, и хороший experience для знатоков.

Вот так это заведение и стало одним из любимейших в городе.

Спасибо, не прощаюсь...

Посетил заведение 5.12 около 18:20. Хоть я уже и не ребёнок, но позиция хэппи-милл бросилась в глаза сразу из-за пестрящей акции с игрушками покемонов. Сделав заказ, не успев даже найти свободное место я увидел уже нашу цифру в разделе готовых. Забрав всё с раздачи я радостно пошёл за стол и уже через минуту был расстроен первый раз.

1. Всё вокруг пестрило изображениями покемонов в хэппи-милле (на мониторах, на коробках хэппи-миллов, да даже за кассой услышали что хочу купить только из-за игрушки), но не предупреждения о том, что именно игрушек покемонов нет, ни саму игрушку с покемоном я не получил. Я с удовольствием мог купить просто тоже самое, но не с хэппи-миллом, если бы меня предупредили хотя бы. Претензий к еде нет, вас выбираем из-за неё, а человеческий фактор подвёл.

2. Хамство. Не знаю, кем этот человек является в заведении (администратор ли или просто старший работник), но ходит она в отличае от кассиров в белой рубашке (на тот момент таких было 3е) и ещё она забывает о слове - клиентоориентированность. На свой вопрос про игрушку я получил очень недовольный взгляд, ответ "цик, у нас сейчас вообще-то нет покемонов" и разворот к аппарату приёма заказов, мол не трать время. Я работал в сфере общепита и за такое поведение меня бы уже увезли в багажнике в лес. Персонал - это лицо заведения. Так пусть это лицо не кривится при виде людей, старше 9 лет, которых действительно огорчил обман с игрушкой в хэппи-милле.

Не прощаюсь....

Это заведение является одним из тех, которое можно назвать визитной карточкой города. Хоть и уклон тут сделан на качество и вкус вафель (в чём вы можете не сомневаться), но здесь вы найдёте напитки не для галочки, мол чтобы были, а приготовленные качественно, со знанием дела и любовью кофейные шедевры.

Персонал в это заведении - достоин восхищения! Кухня и бар знают своё дело на отлично. В заведении поддерживается чистота, комфорт. Хозяин заведения точно знает своё дело и как за этим делом ухаживать.

Новые позиции, акции и ограниченные предложения заставят вас возвращаться в это заведение чаще и чаще, чтобы не упустить что-то новое, качественное и главное вкусное!

Спасибо Coffee Therapy, дай вам бог здоровья!