Konstantin Egorov

По-видимому цифровые технологии улучшающие обслуживание клиентов с этим отделением дружить НЕ хотят. Терминал электронной очереди есть, но работал несколько дней после установки. Дальше тупик. Расписание работы отделения изменяется по непонятным причинам. Такое впечатление, что принимаются все усилия для создания негативного образа данного отделения в глазах общественности с целью его закрытия, как не перспективного. Нет различия в возрастной категории клиентов. Фраза: Информацию смотрите на сайте, некоторых пожилых людей ставит в тупик. Они не понимают о чем это и что это. Поставил оценку потому, что посылку получил.

25 июня решил купить Гидрофобизатор Оптимист, Артикул: 17947487. На сайте в магазине на Павловском тракте в наличии было 34 единицы товара. Сделав три круга по отделу, товар я так и не нашёл. Обратился к консультанту, показав товар на сайте в смартфоне. Он немного удивился, переспросил у коллеги и взяв стремянку стал искать товар по стеллажам. Безрезультатно. Потом консультант перезвонил в магазин Правобережный и объявил, что там 11 единиц, но с неким сомнением в голосе. Желания ехать через весь город у меня как-то не возникло. Дома попробовал сделать заказ через интернет магазин. И мне радостно сообщили, что товар в наличии, в количестве 34 единиц. Я перезвонил на горячую линию Леруа Мерлен и там мне это же подтвердили. Я объяснил ситуацию, что товара нет. Меня перенаправили на специалиста в магазине на Павловском тракте. Ответила девушка, которая тщетно пыталась зайти в программу и выяснить где же товар. Далее она попросила номер моего сотового телефона, пообещав перезвонить, когда будет результат. РЕЗУЛЬТАТ = Через 2,5 часа я купил то, что хотел. Большое ей СПАСИБО за проделанную работу и внимание к клиенту магазина.

Небольшая не состыковка обслуживающего персонала Склад- Торговый зал. Склад товар оприходовал, а Торговый зал об этом не предупредили.