Roman Vlasov

Здравствуйте Роман! Спасибо вам за обратную связь, для нас это очень важно.

Когда мы прочитали данный отзыв, то все были очень удивлены, так как от клиентов к Алексею Викторовичу поступают только слова благодарности за спасенные жизни питомцев и человеческое отношение как к владельцам, так и к их питомцам и еще не было ни одной жалобы на высокомерное или издевательское отношение к какому либо клиенту. Но мы отработали данную жалобу и прослушали диалог во время приема Пачи, но никаких издевок и высокомерного тона честно сказать мы не услышали, разговор был максимально тактичный с применением профессиональной терминологии, поэтому Алексей Викторович, так же как и мы, был искренне удивлен данной жалобой. Но все же, если вам так показалось, то мы ИСКРЕННЕ ПРИНОСИМ ВАМ СВОИ ИЗВИНЕНИЯ, так как никто, никого точно обидеть не хотел.

Что касаемо пациента Пачи, у нее не только шишки, у неё еще так же новообразование молочной железы, поражение левой гряды каудальной доли и вам было рекомендовано пройти комплексную диагностику, включая УЗИ, рентген, анализ крови и очень желательна гистология что бы исключить онкологию, ведь кошка в довольно преклонном возрасте, и это существенно увеличивает вероятность наличия злокачественных новообразований. Именно поэтому, вам было отказано в просьбе "удалить с шишек жидкость" ну и опять же, сделать это без наркоза... ну вы же прекрасно понимаете что будет чувствовать животное, какая это боль..., риск конечно есть погружать возрастное животное в наркоз, но резать или выкачивать на живую, мы так не работаем. И если клиент доверяет нам жизнь и здоровье своего питомца, принеся его в нашу клинику, то мы несем ответственность за него и делать "местные" манипуляции без просчета возможных последствий для животного, мы не можем себе позволить, сейчас возможности ветеринарной медицины довольно широки и по каждому заболеванию имеются регламенты которые необходимо соблюдать, чем мы и руководствуемся.

Приносим вам свои извинения, за то что не смогли оправдать ваши ожидания касаемо "поверхностного лечения", но мы очень рассчитываем, что вы правильно поймете причину отказа просто откачать жидкости из шишек и все же последуете тем рекомендациям, которые вам дали. Пачу нужно лечить.