pussycat8191

УВЫ, ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ, ХАМСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

Уже в течение нескольких лет я являюсь покупателем данной сети. В целом, нравится ассортимент нижнего белья, купальников и одежды для дома и сна. Всегда нахожу что-то интересное для себя. Ранее пользовалась услугами других филиалов сети, но вчера (29 января, 2019) удалось посетить магазин, расположенный в ТК "Голубой Огонёк". В данный момент в магазине проходит акция и на многие комплекты белья действуют скидки, что меня очень привлекло и воодушевило, и я даже не думала, что выйду из магазина без покупок.

Но, отвратительное, хамское обслуживание консультантов тут же повергло меня в шок, испортило настроение на весь оставшийся день. Я, конечно, понимаю, что зашла не в бутик премиального уровня, но и не на базар ведь пришла, поэтому ожидаю соответствующую культуру общения и поведения с покупателем.

Настоятельно призываю Руководство обратить внимание на это и принять должные меры по смене консультантов, т.к. сомневаюсь, что данные девушки способны измениться и осилить этику общения.

Не люблю заканчивать на грустной ноте, поэтому хочу отметить, что в других филиалах работают компетентные, вежливые и очень деликатные консультанты, которые действительно отлично выполняют свою работу, после чего уходишь не только с многочисленными покупками, но и прекрасным настроением. Желаю удачи и компетентных кадров, которые понимают, что такое сервис сегодня!

Магазин на улице Ярослава Гашека, 5 производит не очень благоприятное впечатление: помещение очень маленькое, совершенно некомфортно себя чувствуешь. Если нагнулся что-то взять с нижней полки, есть риск опрокинуть товары позади себя - и нет, не подумайте, что мой вес под 200 кг, просто очень много стеллажей наставлено на крошечной площади. Консультанты больше нацелены на то, чтобы следить за тобой, подозревая тебя в чем-то нехорошем, а не оказывать помощь в выборе.

Заходя несколько раз подряд, так и не смогла купить нужные мне товары, хотя ранее их в данном магазине приобретала - очень редко обновляется ассортимент и завозятся товары. Отвратителен обман покупателей с акцией: при входе в магазин висит довольно заметный плакат, сообщающий о скидке в 20% 17 числа каждого месяца. И всё - больше ни слова. Всем и на всё? Непонятно. Консультанты отказываются давать конкретную информацию, только в общем, что процентов 30% товара не участвует в акции. Естественно, чтобы вы ни взяли, это в акции участвовать не будет. Очень странная акция - может Компании не нужны лояльные клиенты?

Следует признать, что в магазине, имеются товары достойного уровня, но обслуживание и атмосфера очень отталкивают и не позволяют лишний раз зайти и приятно провести время и сделать покупки. Надеюсь руководство прислушается и что-то изменится, т.к. магазин удобно расположен, рядом с моим домом. Желаю удачи!