Med_lawyer

Отдыхали в Хвое семьей, брали Шале. Домик новый и уютный, несмотря на мороз было очень тепло. На всех проживающих халаты, полотенца, тапочки, гели для душа и зубные наборы. Хорошее постельное белье.

Днем гуляли, отличная территория. Видно, что собственник вкладывает деньги и пытается сделать современный курорт, обновляют номера и интерьер ресторана, открыли спа.

В целом все понравилось. Из минусов хотелось бы отметить завтрак. Объективно, он был не вкусный: несъедобные блины и омлет, кислые сырники и еле теплый кофе. Возьмите уже на заметку, Вам так много гостей пишут про завтраки, пора это исправить.

Отдыхали в номере стандарт в июле этого года. Впечатления неоднозначные. Из большого пыльного города мы попали в лесную сказку с папоротником и бирюзовой Катунью. Огромная красивая территория, приятный номер, гели-шампуни,фен в душевой, хорошие завтраки и неплохое меню. Мангальная зона у реки, дрова,возможность заказать вкусное пикник меню, решетки и шампуры бесплатно, одноразовая посуда по запросу. Несмотря на разную аудиторию гостей,это и семьи с детьми,и компании, вечером никогда не было шумно. В целом, чувствуется,что ребята пытаются сделать хороший сервис,но,конечно,это не всегда получается. Поэтому, в надежде на то,что вы учитываете пожелания гостей,я напишу и про минусы.

Самый большой недостаток- это матрас на кровати. Может,это нам такой попался,а может,и во всех номерах так. Но спать на нем было невозможно. Твердый, неудобный, ужасно скрипучий. После сна пол дня спина болела. Душ был со слабым напором,что тоже бесило. Всегда чуть теплая еда в ресторане, вообще не понятно,почему каждый раз тебе приносят почти холодное блюдо. Особенно в прохладное алтайское утро хочется горячего завтрака,но нет... Также хотелось бы больше самокатов и мангальных мест у реки,их всегда не хватало по вечерам. Дальше все по мелочи, конечно. Я бы порекомендовала девочкам на ресепшене больше общаться с гостями, тем,кто впервые - рассказывать о базе и услугах,которые можно получить. Можно, например, сделать анкету для уезжающих гостей,если вы, конечно, готовы и хотите улучшать уровень сервиса. Пока оценка 4. Если не найду базу лучше, то вернусь к вам снова. На Алтай хочется возвращаться.

Купили у Орматека матрас, доставку которого с нетерпением ждали около месяца. И, вот он, долгожданный момент! сон на новом ортопедическом матрасе, производитель которого обещает прекрасный отдых! К тому же, продавцы говорили о новой акции, так называемом тест-драйве, когда в течение трех месяцев вас не устроит матрас-мы его поменяем на другую модель! Однако, что-то пошло не так... И после первой ночи я обнаружила на себе зудящие укусы, а после осмотра матраса- КЛОПОВ! КЛОПОВ НА НОВОМ МАТРАСЕ! В этот же день я обратилась с претензией в магазин, при этом, конечно же, продавец о случае с клопами слышит впервые! А об удовлетворении моей претензии с просьбой забрать свой матрас с клопами и поменять его на новый, продавец ответила, что маловероятно такую претензию удовлетворят! Когда же я спросила, что насчёт акции тест-драйв матраса, мне ответили, что в этом случае матрасом нужно пользоваться 20 дней! Т. Е. Орматек полагает, что я 20дней должна спать на матрасе с клопами, которые за это время могут расселиться по всей квартире! Моему возмущению нет предела! Ведь в орматеке нет ни качества, ни сервиса за такую стоимость товара! Теперь понятно, что такая акция-ничто иное как отличный способ замаскировать дефектную партию товара с клопами. В любом случае, эта ситуация не должна оставаться без внимания!!!