milde

Обратилась сегодня в данный филиал для снятия средств по ген.доверенности/ Взяла талончик, ждала своей очереди. В итоге меня вызвали, оказалось ошибочно. Далее, когда начала узнавать куда мне подойти и как снять деньги, сотрудники перекладывали ответственность с одного на другого. Никто из них не смог мне должным образом помочь/ сообщили, что они этим не занимаются, им руководитель не разрешает!! Видимо, я обратилась со слишком тяжёлым сложным случаем для их уровня. Также постоянно говорили, что мне лучше поехать в другое отделение в 14кс. Хотя на горячей линии четко сказали, в любом отделении города вас ОБЯЗАНЫ обслужить и не имеют права отказать! В итоге было потрачено время! Сотрудники бестолковые, некомпетентные, отказывающие в обслуживании! Порядка в этом офисе нет! Прошу принять во внимание данный факт. Это уже второй случай в данном отделении ВТБ. Больше счета не буду открывать в вашем банке!

Нравится пицца в здесь.

👎Но что касается ожидания-это ужас. Заказала по телефону пиццу одну, сказали 20мин, приехала через 20 минут, захожу-говорят не готово, небольшое ожидание, прождав ещё 10 минут, подхожу уточнить, говорят ещё 10 минут. Итого час прождала. Мне кажется, что по телефону они не начинают делать заказ, а начинают только тогда, когда приезжаешь. Только там начинается отсчёт этих 20минут. Вроде бы ерунда, но когда нужно ехать по делам и время поджимает, ожидание просто выводит из себя.

Уже не в первый раз такое.

Буду заказывать теперь там, где время ожидания и слова оператора совпадают.