Sova

Отвратительное отношение к клиентам.

Сегодня пока стояла в очереди (передо мной трое), при мне фармацевт (к сожалению не увидела имени на бейдже) нахамила каждому (каждому, Карл!!!)! Причем в очень грубых и некорректных формулировках! Цитата "женщина, голову включать надо! Пришли без бумажки, так определитесь что вам надо!"

На каком основании фармацевт вообще делает такие замечания?! Её задача отпускать препараты, а не воспитывать клиентов!

Разговаривает в грубом, неуважительном тоне, слова не подбирает вообще!

Мне тоже нахамила.

За мной женшина задала вопрос - в ответ также получила грубый ответ.

Это что, новый уровень "клиентоориентированности"?! Или акция "зайди в аптеку- получи хамство в подарок"?

Такого отвратительного обслуживания в моей жизни ещё не было!

На сайте сделала заказ на определенное время - 11:45. Когда утром позвонила ни разу не приветливая оператор, выяснилось, что заказ может быть доставлен только с 12 до 13 часов. Хорошо, ждём.

На часах 14:00, а заказа как не было так и нет! Сама доставка кафе "Шматик" на телефонные звонки не отвечает.

Это просто ужасно! 21 век на дворе, а выполнить свои обязательства компания не в состоянии!

Элементарно позвонить и предупредить о задержке тоже не могут.

Когда я сама с восьмого раза уже дозвонилась, они ещё минут 20 выясняли где курьер и наш заказ.

Помимо того, что в принципе испортили впечатление о себе, ещё и испортили нам праздник и оставили голодными весь коллектив!

Уровень обслуживания и клиентоориентированности минус 100!

Отвратительно!

Причем самоё интересное, что когда я таки дозвонилась в доставку, я отменила заказ потому что он стал уже полтора часа как не актуален, НО!... Спустя ещё минут 30 мне все же позвонил курьер и сказал, что он привез заказ! Который мы ждали на два часа раньше, который уже не нужен и который УЖЕ ОТМЕНЁН! То есть даже внутри компании сотрудники не могут наладить эффективную коммуникацию между собой.

Причем всё, что смогли сказать операторы - извините, я больше не знаю чем вам помочь.

Больше туда ни ногой!

Это какая-то катастрофа!

На сайте делаю заказ, стоят сроки доставки. В итоге заказы опаздывают на 2-3 дня. Но это ещё полбеды. Прихожу в аптеку, оплачиваю полную сумму, забираю заказ, вскрываю прямо в аптеке пакет - половины заказа нет. На мою претензию фармацевт отвечает - давайте я запишу ваш номер телефона, потом поищу и вы придете заберёте. Это нормально вообще?! Оплатите сейчас, а придете за заказом непонятно когда?!

Возврат не делают. Отвратительное обслуживание!!!!

Не раз было что приходит смс о заказе, прихожу через день-два его забирать, а его уже расформировали. Долго идёте, говорят. И причем никто о расформировании не уведомляет.

Очередь стоит в три ряда, работает одно окошко. Ждать приходится по полчаса.

Клиентоориентированность уровня плинтус!

Не рекомендую эту аптеку!