- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Отвратительный сервис.
02.02.2020 г в магазине оформил заказ со 100% предоплатой на встраиваемый духовой шкаф Maunfeld с доставкой на дом 21.02.2020 г. В указанный день ничего не привезли и не позвонили. Ну ладно, всякое может быть звоню 22.02.2020 сам в службу доставки, а там говорят нет такого заказа ни на 21 на 22 число, звоню на горячую линию,...
Отвратительный сервис.
02.02.2020 г в магазине оформил заказ со 100% предоплатой на встраиваемый духовой шкаф Maunfeld с доставкой на дом 21.02.2020 г. В указанный день ничего не привезли и не позвонили. Ну ладно, всякое может быть звоню 22.02.2020 сам в службу доставки, а там говорят нет такого заказа ни на 21 на 22 число, звоню на горячую линию, там пол дня разбирались потом перезвонили и без объяснения причин говорят едте в магазин и выбирайте другой духовой шкаф или делайте возврат. А заранее нельзя было позвонить и сказать, что мы не можем доставить такой духовой шкаф? Чего ждали ли то 3 недели? Мне 28.02 будут устанавливать кухонный гарнитур и мастер сказал, желательно чтобы встраиваемая техника была к этому числу.
07.02 заказывал вытяжку в другом интернет магазине, дак там через день позвонили и сказали что модель которую я заказал не могут доставить так как она снята с производства и предложили другую модель схожую по размерам и характеристикам, 10 раз извинились и при выдаче вытяжки подарили электрический чайник за причиненные неудобства, здесь же даже не извинился никто.
Добрый день.
Спасибо, что нашли время оценить нашу работу!
Приношу лично от себя и от лица компании извинения за полученный негативный опыт.
Со всеми замечаниями полностью согласны. Нам, правда, есть ещё над чем работать - будем усовершенствовать бизнес-процессы, чтобы избежать таких досадных промахов, так как произошел технический сбой в программе...
Добрый день.
Спасибо, что нашли время оценить нашу работу!
Приношу лично от себя и от лица компании извинения за полученный негативный опыт.
Со всеми замечаниями полностью согласны. Нам, правда, есть ещё над чем работать - будем усовершенствовать бизнес-процессы, чтобы избежать таких досадных промахов, так как произошел технический сбой в программе и товар не был отгружен.
В ближайшее время мы с вами свяжемся, что бы изменить ваш негативный опыт на положительный.
Уверена, что дальнейшие покупки в наших магазинах доставят Вам только положительные эмоции!
с уважением, Екатерина Суворова
директор магазина М.видео
г.Тюмень, ул. 2-я Луговая д.30