Татьяна

Здравствуйте. Сегодня 23.12.2018 утром сделали заказ на доставку продуктов домой. Прошел час нам ни кто не перезвонил. Позвонила на 8800 вам, оператор ответил,выслушал,перевел на интернет магазин,сбросили звонок, второй раз позвонила на 8800 оператор ответила,что интернет магазин не работает сегодня, когда я ей сказала,что уже переводили,она отключилась,потом сказала,чтобы я перезвонила позже. Сервис высший бал, даже не предложила сама мне перезвонить. Дальше нашли номер 89030857227 с сотого раза дозвонились, судя по разговору ответившей девушки,она мимо шла и взяла трубку, на любой мой вопрос она не знала,что ответить и выкрикивала его кому то. В итоге сказали,что привезут с 19 до 00 часов.Далее в 15 часов позвонила какая то женщина и сказала,что заказ будет уже с 20 до 00, пока я пыталась выяснить почему сдвинулось время,она положила трубку.Я в не доумении пыталась перезвонить,но все время сбрасывали. Через минут 8 дозвонилась, взяла уже другая девушка и так же не представилась, видимо это не прописано в общении с покупателями у вас, она опять выслушала и сказала,что все таки с 20 часов будет заказ. Уже не уверены будет ли он вообще. Убедительная просьба, научить ваших сотрудников отвечая и звоня представляться и не пытаться выяснять отношения с покупателями,а пытаться оперативно решать проблему. У меня в штате каждый сотрудник знает как нужно общаться, все прописано и заучено,всегда все вежливы,а я не сетевая компания как вы. Надеемся,что все таки заказ к нам сегодня прибудет,но это будет последний раз когда к вам мы обратились.

Добрый день.

Я прекрасно понимаю,что пишу в космос или пустоту,как нравится назовите. Не давно купили помидоры(фото прикладываю, по итогу оказалось,что половина коробки гнилая) в Пятерочке на Фронтовых бригад, потом еще покупали картофель из 5кг сетки, 1,5кг гнилые внутри.

Каждый раз приходя в этот магазин, можно уйти с 4-5 фото разных продуктов с истекшим сроком,годности или гнилья, или записать видео как продавцы ругаются или обсуждают свои проблемы в зале по телефону. И еще, мне интересно, там все время ходит скрестив руки на груди маленькая женщина с прической под мальчика и ни чего не делает, я думаю,что это уборщица, так пусть или чем то займется или сидит в подсобке,не портя эстетический вид и не путается под ногами, магазин мизерный,но пока его обойдешь раза 3 на нее натолкнешься, так она еще и с кассирами сплетничает о покупателях,не понимая,что мы приходим в магазин с деньгами и тем самым она получает зарплату. Этот магазин от бедствия спасает только то,что он один на ближайший километр.

Что еще сказать, есть конечно в магазине и хорошие сотрудники,например,кассир Надежда("живет" в магазине, все знает и подскажет всегда), директор,тактичная и вежливая женщина,не помню как зовут.

Конечно, она, да и ни кто из нас не виноват,что на работу принимают всех подряд,кто прошел мед.комиссию(я на это очень надеюсь), а их в свою очередь нанимает служба персонала,которую подобрал Директор по персоналу, а его в свою очередь собственники. Тоже касается и с поставщиками.

Собственникам работают по принципу, собака лает,караван идет. В какой то степени,я его понимаю,тоже применяем его в своем бизнесе,НО, окончательно принято решение, ездить в Окей,а в пятерочку только за молоком. Конечно 15 000 в месяц,которые в среднем мы тратили в Пятерочке,это для сети капля в море, но таких как мы становится все больше.

Несколько раз с мужем приходили на прием в клинику. Мнение,просто выкачка денег и раскрутка на доп анализы. Приезжали с подругой в стоматологию, врач вела прием 2 минуты,в течении которых сказала, очевидные вещи,что есть кариес и что проблему с которой пришли она не решит,не будет даже браться так как нет знаний и материала в клинике, НО, самое интересное, требовала заплатить 500 рублей за то что ни чего не сделала,а даже отказалась лечить. Больше в данную клинику не обратимся. Хотя с начало казалось,что врачи квалифицированные.