Олег Голиков

Просто ужасное обслуживание. Один человек и на кулинарию, и на мясной и рыбный отдел. Нужно было купить кусок пирога, продавщица была в рыбном отделе. Пока я стоял и ждал её, подошёл ещё один покупатель, встал к салатам. Когда она вернулась, она увидела, что мы стоим вдвоём, но подошла к нему первому, потому что он был ближе к ней. Я не стал возмущаться, потому что она реально могла не заметить, кто подошёл первым. Пока она очень долго его обслуживала, подошла девушка, встала рядом с ним. Ну и естественно, продавщица следом начала обслуживать её, полностью игнорируя меня. Тут я уже не выдержал и ушёл. Десять минут просто потеряны на ровном месте! До сих пор не понимаю, продавщица слепая, или тупая? Смотрела на меня в упор и не видела, или видела и думала, что я просто так стою, потому что мне там нравится?

Я не буду писать о хамовитых охранниках, с которыми пришлось сталкиваться, о том, как единственный раз, когда я решил оплатить заказ через приложение, мне его отменили, а деньги не возвращали неделю ровно до того момента, как я лично не обратился в этот филиал. Просто то, что произошло 26 марта, затмило своим абсурдом и нереальностью эти случаи.

Я являюсь постоянным клиентом Мвидео. За последние полтора года купил товаров на сумму более 300 тыс. рублей. И вот меня угораздило заказать через приложение фильтр для воды со световым индикатором стоимостью 999 рублей. Заказал, пришёл, взял талон, через какое-то время получил (продавцы бегали вокруг, но обслужить меня было некому, единственная девочка на раздаче выдавала товар другому покупателю, так и стоял, пока из подсобки не выскочил мальчик). Решил проверить наличие картриджа. Открыл коробку, обратил внимание на то, что она распакована, вытащил кувшин с воронкой, добрался до картриджа, убедился в его наличии, запаковал коробку и пошёл домой. Сразу по приходу, вновь распаковал всё, в том числе и картридж, и решил собрать. В процессе сборки заметил, что световой индикатор отсутствует. Расстроился, потому что хотели именно с ним фильтр, обычный у нас уже есть, постоянно забываем, когда меняли сменный картридж. Написал в приложение, девушка там ответила, что надо нести обратно в магазин, там мне без проблем заменят или вернут деньги. Сказала, что наиболее вероятная причина этого в том, что это был витринный образец. А он действительно был в этом магазине в одном экземпляре и, напоминаю, коробка была не заклеена, то есть его как минимум один раз доставали из коробки и упаковывали снова.

Пришёл в магазин, и тут началось самое интересное. На возврате у них сидит один мальчик, очередь из трёх человек ждёт своего часа минут двадцать минимум. Вокруг сонм различных сотрудников, но никого эта очередь не колышет. Зато у кредитного стола стоят целых пять сотрудников и громогласно нет, не смеются, ржут. Видимо весело от того, что покупатели стоят в очереди в одежде, в неимоверной духоте. Но ладно, дождался. Мальчик сразу мне объявил, что заменить или вернуть деньги мне не могут, потому что я распаковал картридж. Предложил написать заявление, что я и сделал. Сообщил ему про предположение про витринный образец, на что он сразу соврал, что мне его выдали со склада. На мои вопросы о том, почему коробка была не запакована, не заклеена, а уже вскрыта, и то, что товар в единственном экземпляре у них находится на складе, как же они его продавать собирались, я не получил ответа. Мальчик всё ловко проигнорил.

Ушёл. Через два дня поступил звонок из Мвидео, в ходе которого мне сообщили, что претензию выполнить не могут, так как посмотрели по камерам и увидели, что я в процессе осмотра у них в магазине достал (!) индикатор, Осмотрел (!!) его и положил (!!!) обратно в коробку. А я до сих пор представления не имею, как он выглядит!

Просьбу дать мне посмотреть это видео, они отвергли, сказали, что там конфиденциальная информация. Ну да, как я могу на самого себя посмотреть? Все мои аргументы о витринном экземпляре и некачественной сборке были проигнорированы.

И вот так задуматься, зачем мне было городить огород, если бы я действительно заныкал этот индикатор? Какая мне выгода? Сдать фильтр без индикатора и получить деньги обратно? А индикатор куда? В какое место засунуть? Просто бред.

В итоге вчера собрали фильтр, пользуемся как обычным, без индикатора. Мвидео потеряло постоянного клиента, потому что из-за такого недобросовестного филиала пропало желание иметь дело вообще со всей компанией.

P.S. Просьба представителю Мвидео не предлагать писать мне в какие-то соцсети об этой проблеме, так как меня в них нет.

P.P.S. Видео с насыщенной работой доблестных сотрудников данного филиала я снял, только сюда, к сожалению, только фото можно выложить. Может быть потом наделаю скриншотов и выложу сюда.

Открылась эта столовая осенью, ходили несколько раз - всё было супер. Вкусная еда, приветливый, доброжелательный персонал.

После Нового года там не были, и вот сегодня решили зайти. На раздаче стоит девушка, которая только и может спрашивать, что на первое, что на второе? Я понимаю, есть ценники, но не всегда же определишь что есть что и из чего сделано.

Качество еды просто отвратное. Раньше с удовольствием ел солянку, густая, вкусная. Сегодня было такое впечатление, что взяли огуречный рассол, порезали тот огурец, что в нём плавал и кинули ещё пару кусков картошки. Ещё на раздаче заметил, что она вообще не густая, так та девушка ещё зачерпнула со дна, якобы гущу, а потом слила бульон мне в тарелку, а гущу положила обратно.

Мак энд чиз. Как раз мне требовалось пояснение, хорошо, что сын брал то же самое и объяснил. Так вот, никакого чиз там и в помине не было. Простые макароны. Цена за сто грамм больше чем за 500 в магазине. Неплохая накрутка.

Купата, которую взял сын, была сухая и абсолютно безвкусная. Манты, которые взяла жена, покрылись коркой застывшего жира.

К слову, вся еда была холодной. То есть вообще. Всегда думал, что на раздаче блюда должны быть горячими, но здесь нет. Да, можно подойти разогреть. В зале есть микроволновка, которую сразу и не приметишь. Но она должна быть на всякий случай, а не для того, чтобы разогревать абсолютно все блюда.

Ну а последней каплей стал волос, который я обнаружил в блине, фаршированном варёной сгущёнкой. Короткий, жёсткий волос, 3-4 см, явно не человеческий. В лучшем случае кошачий или собачий. После этого аппетит окончательно пропал. Больше сюда ни ногой. Полное разочарование от того, как испортилось это заведение за столь короткий промежуток времени.

Большое спасибо Роману за то, что помог разобраться мне с проблемой мультибонуса, которую мне не могли решить в течение двух лет. Обратился в отделение 28 июля. Он моментально понял её суть, помог связаться с соответствующим отделом, и проблема была быстро решена. До этого ходил в другие отделения, звонил сам в поддержку, но в итоге только бился головой о стену. Хотелось бы чтобы таких сотрудников поощряли, ещё раз большая благодарность ему!

Просто ужас. В воскресенье на улице было под 30 градусов тепла. Зашёл в комнату с банкоматами, надо было снять деньги с одной карты и положить на другую. Минуты две времени. Но за эти две минуты едва не упал в обморок. В помещении по ощущениям было градусов 60, а то и 70. Настоящая сауна. И при этом душно настолько, что казалось будто кислорода вообще нет.

Это просто издевательство над клиентами. Понятно, что у банка денег нет и надо экономить на кондиционерах, но чтобы делать это настолько издевательски по отношению к клиентам, это уже верх безобразия!