Татьяна

Подарила мужу сертификат ‘Дикий Запад’, только вот уже более полугода мы не можем им воспользоваться, потому что при записи постоянно отказывают именно на это мероприятие, постоянно обнадеживая, что через месяц можно будет записаться. Сегодня в очередной раз отказали, на этот раз озвучив возможную дату ‘через полтора месяца’. Зашла на сайт проверить, есть ли такая услуга. Оказывается с сайта её никто не убирает и можно записаться, правда по телефону опять обламывают. Предлагают пройти по данному сертификату на другое мероприятие - это плюс. Но муж очень хотел именно на Дикий Запад, а это - минус

Сегодня, 20.09.2020, мною в вашем магазине было присмотрено пальто, но я была одна, а хотела померить его вместе со своим мужем. Поэтому попросила консультанта Марию отложить пальто на 2 часа, на что она без каких-либо сомнений согласилась. Когда мы с мужем вернулись в магазин за 10 минут до истечения срока, девушка нам сообщает, что пальто уже продала! Видите ли то, что я отложила пальто, ничего не значит, и если другой покупатель захочет его примерить, то ему его вынесут. После начала говорить, что вообще надо было оставить залог, тогда бронь была бы действующей. Зачем тогда говорить покупателю, что вещь будет отложена, если по факту её продадут первому заинтересовавшемуся?? У меня не было проблем сразу расчитаться за пальто, но я не хотела создавать никому трудностей с возвратом, зачем, если могут отложить? Эта ситуация меня довела настолько, что я даже оставила жалобу в книге жалоб. Пока писала, администратор говорила, что они вообще вещи не откладывают и это не вина продавца. Я не спорю, что у каждого магазина свои правила, но вы мне их озвучьте, и я приму решение, покупать сейчас или рисковать!! Сервиса не оказано никакого, обвинили во всем нас, не предложили дозаказать модель, не предложили скидку! Ещё раз повторюсь, что вводить в заблуждение покупателя - последнее дело! В итоге я ушла без пальто, со слезами и с самым негативнейшим опытом от вашего магазина!

Отмечали здесь свою свадьбу и остались более чем довольны. Основная заслуга в этом банкетного менеджера Венеры. Начали подготовку к свадьбе мы за полгода до мероприятия, и в процессе у нас сменился менеджер, чему я очень рада. Так что Венеру хвалю, познав всё в сравнении) Замечательная девушка, которой в радость помочь волнующейся невесте, отвечала на мои сообщения в любое время, и даже задерживалась на работе😉 Да даже сам день свадьбы прошёл будто у нас был организатор, не приходилось решать никакие вопросы, видимо Венера и наши специалисты объединились😅 Обслуживание на банкете тоже понравилось, официанты все делали сами, даже не приходилось ничего проверять) Цветы в конце вечера отвезли в номер, а всю еду собрали в контейнеры) На утро помогли погрузить цветы, еду и алкоголь в машину. И также хотелось бы сказать спасибо Марии, чувствовалось её внимание к нашей ситуации)