Виктория

сегодня забежала купить подарок, очень впечатлила девушка на кассе. к сожалению, не запомнила ее имени (среднего роста с рыжими волосами). Девушка была очень вежлива и приветлива. заходила раньше в вашу сеть по разным адресам и в большинстве случаев консультанты и кассиры были угрюмыми.

так же эта девушка единственная предложила мне приобрести вашу бонусную карту, не смотря на то, что сумма покупки была небольшая

были на днях в досках. первое огорчение - отсутствие кофе и какао. второе - долгое ожидание блюд. были вдвоем с подругой, не знаю в чем причина, но ей все приносили быстрее. первый заказ был у меня салат нисуаз, у подруги горячее (не помню точное название) говядина на сковороде. по итогу горячее принесли раньше салата, салат принесли минут через 15. далее подруга заказала салат, я заказала бургер. салат принесли быстро, вопрос почему мой салат несли так долго? бургер - понимаю, что готовится долго, но когда спросила официантку через сколько будет готово она ответила 7 минут, по факту прошло 15 + до этого ожидание было минут 15. хочу отметить что посадка была не больше 60%, не могу даже представить сколько гости ожидают свои заказы в загруженные дни. и напоследок заказали чай и нам принесли грязную ложку. по итогу остались недовольны, даже официантке не было желания оставлять чай.

хотелось бы чтобы заранее ориентировали по времени ожидания, и если возникают какие-то задержки на кухне, чтобы официант предупреждал об этом.