6 лет
2
2
4
Добрый день! Не обслужили на кассе23.04 в 12:00, женщина в очках за кассой у выхода , так как не было маски защитной , попросила предоставить , отказались, сказали покупайте , первый раз встретила организацию , которая отказалась предоставлять маску, а сказала покупать. Товар я не купила , поехала к вашим конкурентам. Продажами не дорожите
21/08/2021 снова посетили Локап и остались опять очень довольны, ходили на квест "Дом на окраине". Антураж, декорации, подсказки дома все на высшем уровне, а также чистота во всех комнатах! Молодцы ! Так держать! Вернемся скоро на квест "Минотавр"
Будем стараться держать планку! Ждем на другие проекты
30.03.2019 ходили первый раз на квест “заложники» очень все понравилось!!! Неожидали, что столько много будет интересных загадок. Спасибо Локап
Ирина, добрый вечер! Спасибо Вам за отзыв о наших "Заложниках" :)
Будем ждать Вас в гости вновь уже на других наших проектах, будем рады удивить снова :)
Добрый день!
Примерно 2 недели назад приехала на Металлургов 87 проверить зрение и заказать линзы, до этого ходила в очках. Встретила меня девушка молодая, сразу же начала отговаривать от линз, так как у них запись следующая была в 12:00, мне это очень не понравилось, было видно , что сотрудник не хотел на меня тратить свои 1,5 часа. Проверка...
Добрый день!
Примерно 2 недели назад приехала на Металлургов 87 проверить зрение и заказать линзы, до этого ходила в очках. Встретила меня девушка молодая, сразу же начала отговаривать от линз, так как у них запись следующая была в 12:00, мне это очень не понравилось, было видно , что сотрудник не хотел на меня тратить свои 1,5 часа. Проверка зрения заняла 1,5 часа , заказали линзы , в итоге линзы мне не подошли, каким образом ваша специалисты проверяют зрение, если у них зрение по линзам точно такое же , как и по очкам. В другой оптике я проверила зрение и офтальмолог мне сразу же сказала, что размер диоптрий на очки и линзы всегда разный.
Просьба возместить мне потраченные деньги на линзы, а также подбирать качественный персонал для подборки линз и очков, а не молодых девушек, которые даже толком в этом не разбираются.
Добрый день, Ирина! Спасибо Вам за обратную связь о работе нашего салона в СТЦ "Мега". Мы внимательно изучили Вашу жалобу и запросили объяснительные от сотрудников, которые Вас обслуживали. По результатам служебной проверки можем Вам сообщить следующее: как Вы правильно отметили, подбор контактных линз (особенно первичный, когда человек ни разу не...
Добрый день, Ирина! Спасибо Вам за обратную связь о работе нашего салона в СТЦ "Мега". Мы внимательно изучили Вашу жалобу и запросили объяснительные от сотрудников, которые Вас обслуживали. По результатам служебной проверки можем Вам сообщить следующее: как Вы правильно отметили, подбор контактных линз (особенно первичный, когда человек ни разу не носил линзы) - процесс достаточно небыстрый, в среднем занимает около 1,5 часов, а так как до следующей записи оставался 1 час, у врача возникли опасения, что данного времени может не хватить для качественного оказания услуги. Для первичного подбора контактных линз очень важно без спешки, в спокойной обстановке обучить пациента всем необходимым манипуляциям с линзами, провести все тесты зрительной системы. Мы относимся с уважением ко всем нашим клиентам, и стараемся максимально точно соблюдать очередность записи, так как понимаем, как важно клиенту быть принятым в указанное время, без длительного ожидания в салоне.
По второму пункту Вашей жалобы относительно неправильно подобранных контактных линз - действительно, зачастую, диоптрии очков и контактных линз отличаются. Но так как в Ваших очках была достаточно сильная недокоррекция (т.е. диоптрий очковых линз было недостаточно для полной коррекции зрения), врач предложил Вам контактные линзы меньших диоптрий, чем требовалось, для более комфортного привыкания и переносимости, с дальнейшим увеличением диоптрии. На текущий момент большинство российских и зарубежных специалистов едины во мнении, что коррекция зрения должна быть стопроцентной, но, разумеется, при подборе очковой и контактной коррекции мы также учитываем индивидуальное восприятие пациента.
Во всех салонах оптики "Фокус" работают высококвалифицированные специалисты, имеющие большой опыт подбора контактной коррекции, регулярно проходящие обучение и аттестации у ведущих мировых производителей контактных линз. Мы очень сожалеем, что Вы остались недовольны качеством услуги, и хотели бы исправить Ваше впечатление, пригласив на бесплатный повторный подбор контактных линз. Если же Вас не устраивает такой вариант, то ждем Вас в нашем салоне для оформления заявления на возврат денежных средств за неиспользованные линзы. Будем ждать Вашего решения.
С уважением, салоны оптики "Фокус"