Анна

За красивым интерьером скрывается полное отсутсвие профессионализма. Обратились в это агенство и очень пожалели. Работали сначала с Слюсаренко Натальей. При первом телефоном звонке нам были озвучены сроки решения нашего вопроса, максимум 1,5 месяца, на деле все растянулось на три. Также при первой беседы мы уточнили стоимость услуг, у нас уже был выбранный вариант жилья, на что Наталья нам ответила, что независимо от того подбирали они нам вариант или нет мы платим определённую сумму. С продавцом квартиры у нас был заключён предварительный договор, когда мы обратились в агенство он у нас уже был просрочен, продавец очень любит тянуть время. Наталье не очень понравился просроченный предварительный договор. При первой встречи мы заключили новый договор до 31 августа. Но и он был просрочен, но уже Наталья на это никак не реагировала, что очень нас удивило. Также при первой личной встречи Натальей была озвучена информация, что мне как супруге военного придётся писать отказ от квартиры, таковы правила. Но по факту никто никакого отказа не потребовал. Зачем озвучивать такие детали, если на дели они были не нужны? Шло время, вопросы не решались, мы уже стали нервничать и попросили Наталью начать подбирать нам другие варианты жилья. Сначала она согласилась и скинула нам пару вариантов, когда я спросила это все варианты, она сказала, что нет. Я попросила ее начать работать более активно, на что получила ответ, что выбранный нами вариант жилья один из лучших на рынке и что мы вообще не имеем право на стадии задатка от неё требовать другие варианты и озвучила уже другую сумму услуг, если бы они подбирали нам жильё. Далее при разговоре с моим супругом Наталья у него спросила зачем я ее провоцирую на конфликт. Хотя мысли провоцировать конфликт у меня не было. После этого инцидента она перестала с нами работать для нас это непрофессионально, тем более когда человек является руководителем отдела продаж. И все наши вопросы стал решать Павел. После этого дело сдвинулось. На наши вопросы отвечал всегда оперативно за что ему огромное спасибо. Всеми договорами занимался юрист Динара, опечатки ее конёк. Даже в день сделки ею были допущены ошибки. И главное наше разочарование в агенстве произошло уже после сделки. Прийдя в квартиру мы обнаружили разбитое стекло на балконе, сами в квартире были один раз ещё в феврале, сделка состоялась в начале сентября. Позвонили Павлу, чтобы уточнить можем ли мы что-то спросить с продавца, на что был получен отрицательный ответ. Мы уточнили момент почему агенство не производило осмотр квартиры до сделки. На что нам ответили, что они обычно выезжают на объект, но мы были уверены в квартире, но по факту да нам нравилась данная квартира, ее месторасположения, но за ее целостность мы не давали гарантии. Обидно за такое халатное отношение к нам. Хочется ещё раз сказать спасибо Павлу и выразить благодарность брокеру Анне, единственные профессионалы.