Leopold90

Отзыв дополнен 25.03.2022 ✅ Читайте до конца ‼️

После коммуникации с директором клуба - с нами связались, принесли извинения за происшедшее, предложили 2 сертификата на 2 часа игры каждый.

Это хороший жест от руководства - мы решили проверить как оно будет работать и не прогадали. Все хорошо: отличное обслуживание, стол останавливают на 15 мин при полной загрузке и на час если никого нет в клубе кроме нас.

Спасибо за оперативную реакцию и предоставленную возможность пересмотреть своё отношение к заведению!

5 баллов. Ранее был 1. (1+5)/2=3. Получается «нормально».

Хороший бильярд, вкусная кухня! Жаль, что после отрицательного фидбэка появляется уважение и понимания к гостю. Желаю вам впредь не допускать таких инцидентов. Спасибо )

Текст далее описывает наш первый визит, который прошёл плохо:

___\\___\\___

Первый раз в данном месте и так испортить впечатление ! УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ и ПОЛНОЕ НЕПОНИМАНИЕ.

Поехали по порядку. Были в пятницу вечером 21.01.22, играли с 21.35 до 2.20 ночи. Суммарно 4 часа 45 минут было наше общее пребывание.

Первое: заказы на кухню принимались второпях, девушка, не дослушав, уже убегала. Мы понимаем, что высокая загруженность, пиковые часы, но можно же оптимизировать ситуацию, чтобы официантов хватало? Тарелки не уносили вовремя. В общем, по обслуживанию бардак.

Второе: играть начали в 21.38, включили свет - все в порядке, потом решили прерваться на ужин, заказали несколько блюд и напитки, стол попросили поставить на "паузу", это значит, что свет отключается и игра на столе не происходит. Официант, что нас отслуживала, подтвердила, что на время остановки стола оплата не происходит.

Скажите, пожалуйста, уважаемая администрация клуба "RUSSКИЙ", с каких это пор "приостановление игры" означает оплату за это время по полной стоимости?

Друг решал рабочие вопросы по телефону, мы прервались, потом принесли горячее, мы свет не включали, все также было на "паузе", мы с полной уверенностью не торопимся и сидим общаемся. Это было с 22.45 до 0.15. Потом, закончив ужин, просим включить стол обратно, играем до 2.20 с включенным светом.

Так вот, нам насчитали 281 минуту чистого времени, что в переводе означает 4 часа 41 минуту! Ровно столько мы пробыли в вашем заведении! Повторю вопрос: почему с нас берут оплату за выключенный стол?

На барной стойке, официант, нас обслуживающая, она же администратор (как она представилась нам), с хамским и недовольным тоном нам объясняет, что "пауза" с выключенным светом ничего не значит в плане остановки платного времени, и ничего отменить она уже не может. Какая досада! Тогда какой смысл вообще имеет это отключение? Надо предупреждать, что у Вас ТАКИЕ правила и ставить гостей в известность заранее!

И никаких извинений, понимания мы не встретили. Это крайне негативно отражается на вашей репутации.

Очень не понравилось такое отношение и излишне удержанные деньги. Персонал вне орбиты вообще.

Просьба к администрации (настоящей, а не самопровозглашенной) ответить на мой вопрос насчет "паузы" во время игры. Все уважающие себя клубы не учитывают удержанное время в оплату.

А также, урегулировать мой вопрос возвратом излишне уплаченных денежных средств и/или предложить варианты решения данного вопроса. Можно провести работу с персоналом, чтобы общение было более приветливым и компетентным.

А пока в ваше заведение ни ногой, отзыв будет здесь и все знакомые, любители бильярда тоже будут в курсе. В Интсаграме сторис уже выложена. Кассовый чек №00048 дата 22.01.22 время 02.54. Итог 2846.0 рублей.

Ждем вашего ответа! Спасибо за внимание!

P.s. 1 балл за кухню. Было вкусно и качественно.

Если бы можно было поставить 5+ была бы такая оценка !

Одно из любимых мест для хорошей трапезы в Омске.

Фо Бо настоящий, как будто пришёл в уличное кафе в ХоШиМине (Вьетнам). Лакса - оригинальная, вкуснее чем на родине этого супа в Сингапуре.

Хотелось бы увидеть в меню Том Ям, Том Кха и пару новых супов менее известных российскому жителю.

Спасибо за Лаксу, часто говорил и она появилась 👏

Процветания !

Посетили заведение 10.04. около 18.30. Ну что ж, впечатления:

- красивый вид из окна, удобное местоположение это 1 балл.

- порции маленькие для 400₽ за поке, поке сносный вполне, но не топ, хороший чай с облепихой. это еще 1 балл

- взяли рамен и фо бо (супы) Для рамена не было яйца (предупредили) - мы решили не заказывать. - Взяли 2 фо бо. Фо бо в данном заведение 400 мл водички с парой кусочков говядины. Лапши там щепотка и абсолютно ненастоящий бульон. Это не аутентичная вьетнамская кухня. Просто хуже некуда. Не рекомендую.

- отказались от Фо бо (есть невкусно и невозможно). Вернули деньги. Минус

- Эклеров выдаваемых к чаю не оказалось. Минус

Первый и последний раз заходим к Вам.

Низкое качество блюд, невкусно по завышенной цене.

Очень не понравилось!

Идеальное место для просмотра матчей в интересующее событие! Хороший звук и отовсюду видно экраны.

Одно из самых любимых моих мест для бизнес-ланча, здесь он до 17.00 и соотношение цена/качество/объем порций радует. Одно из немногих мест, кто не задирает цену за еду в обеденный перерыв и кормят по-домашнему

Рекомендую! 5 из 5. Сервис уже 15 лет неизменно хорош !

Добрый вечер!

Хотел бы оставить отзыв о данной организации. Обратился по рекомендации знакомого дизайнера, общался напрямую с директором Сергеем.

Достаточно оперативно приехал потенциальный исполнитель работ Виктор для составления сметы.

У меня проект, все планировки, размеры есть, там ошибиться нереально. Сметный расчет был составлен в пределах 6 дней, хотя мы договаривались на 3 дня. В целом, претензий нет к этому шагу, однако метражи в 2-3 моментах были неточны.

Решили этот вопрос по телефону. Цена устроила. Был готов сотрудничать.

Однако, вопреки моей готовности, трубку директор брать перестал и как будто к моему объекту потеряли интерес.

Это продолжалось неделю-10 дней. Стало все понятно. Сейчас все в порядке, найден другой исполнитель работ.

+1 балл - за вежливое общение

+1 балл - за грамотный сметный расчет по средней городской цене.

-3 балла - за введение заказчика в заблуждение, невыполненные обещания и отсутствие коммуникации. Можно было отреагировать на вызовы и сказать, что Вы передумали (хотя это несерьезно) и/или Вас смущают некоторые факторы. Такая манера общения мне непонятна и недопустима в моих реалиях. Я потерял время на поиски другой организации, переговоры и встречи в вами.

Понимаю, времена непростые, но сервис должен быть сервисом, тем более в строительной организации.

Не за что рекомендовать. Сотрудничества не получилось. 2 балла на сегодня.