6 лет
23
25
19
Добрый день , лестницу отремонтировали красивая ,а теперь по ней ходить нельзя ---а вдруг снова все испортят,сломают---теперь все в обход!!!!,а лестница пусть красивая стоит🤣🤣👍👍.
И еще---обратите внимание, постоянная история---то совсем нет ценников на товаре, а то висит в стороне и непонятно что и почём.
Добрый день. Я,конечно, всё понимаю, но вот это безобразие (с лестницей входа) длится третий месяц. Если честно, надоело ходить в обход.Может попробовать вам отремонтировать или совсем закрыть магазин. Тем более ассортимент меньше, чем в других магазинах Магнит, ценники иногда на товарах отсутствуют, в овощном отделе то картошка зеленая,то мошка...
Добрый день. Я,конечно, всё понимаю, но вот это безобразие (с лестницей входа) длится третий месяц. Если честно, надоело ходить в обход.Может попробовать вам отремонтировать или совсем закрыть магазин. Тем более ассортимент меньше, чем в других магазинах Магнит, ценники иногда на товарах отсутствуют, в овощном отделе то картошка зеленая,то мошка летает,а то тележками с пустыми коробками все заставлено,если тележку взял для покупок,то и не проехать.
Добрый день ! Я очень рада за Водоканал --не стоит на месте и внедряет новые технологии.
Как сложно в самом офисе решить проблемы известно всем.
Написала в ЛК - ни ответа ,ни привета.
Позвонила на 530011. Мне там сообщили,что моя очередь 32,за 11 минут продвинулась на пару человек и тут вдруг робот сообщает, что если мне некогда и неудобно...
Добрый день ! Я очень рада за Водоканал --не стоит на месте и внедряет новые технологии.
Как сложно в самом офисе решить проблемы известно всем.
Написала в ЛК - ни ответа ,ни привета.
Позвонила на 530011. Мне там сообщили,что моя очередь 32,за 11 минут продвинулась на пару человек и тут вдруг робот сообщает, что если мне некогда и неудобно висеть на трубке, то можно нажать 9 и первый освободившийся оператор перезвонит мне для решения вопроса.
Нажала, сообщил оставайтесь на связи, ждите и отключил меня.
Жду несколько суток !!!!!
Ну наверное никто не освободился, все заняты.
Решила повторить процедуру. Повторилось все в точности.
Жду вторые сутки!!!
Вероятно все упорно работают и нет свободных операторов.
Вот вопрос---сколько еще ждать????
Ну раз не хотите отвечать в ЛК и у вас такие крутые технологии, то может робот будет сообщать и время ожидания.
Если ждать неделю - так хоть настроишься и не надо дергаться, а что сиди и жди-- а вдруг кто освободится и позвонит....
Надеюсь получить ответ.
Елена
Уважаемая kosta1020, здравствуйте. Рады Вашему обращению. Знаем Вас как постоянного клиента, который прекрасно владеет современными технологиями. По сути Вашего обращения поясняем. Мы проверили обращения от Вас по имеющимся у нас телефонам. Итог такой: телефонных звонков по объектам на ул. 2 Совхозной и ул. Авангардной к нам не поступало. Конечно,...
Уважаемая kosta1020, здравствуйте. Рады Вашему обращению. Знаем Вас как постоянного клиента, который прекрасно владеет современными технологиями. По сути Вашего обращения поясняем. Мы проверили обращения от Вас по имеющимся у нас телефонам. Итог такой: телефонных звонков по объектам на ул. 2 Совхозной и ул. Авангардной к нам не поступало. Конечно, мы не исключаем ситуацию, что Вы звонили с номера, которого нет у нас в базе. Сервис обратной связи протестировали 17 апреля. Сервис работает и обратные звонки есть. Также сообщаем, что обращение через личный кабинет в наш адрес не поступило. Либо Вы написали его с нового электронного адреса (если это так, просим указать адрес электронной почты, с которого было направлено Ваше обращение). Последнее Ваше обращение поступило к нам 2 февраля и мы ответили на него 7 февраля. Информируем Вас о том, что законодательный срок, отведенный на подготовку ответа, на обращения граждан составляет 30 дней. Всего Вам доброго, Елена.
Добрый день
Решила написать здесь,может наконец руководство Горгаза обратит внимание.
Есть у вас такой контролер по проверке счетчиков - Людмила Николаевна.
Вот сколько лет с ней общаюсь - столько лет с ней ругаюсь,пишу жалобы в личном кабинете, звоню руководителю группы, в которой она «работает» и все без толку.
Все мои жалобы у вас есть -...
Добрый день
Решила написать здесь,может наконец руководство Горгаза обратит внимание.
Есть у вас такой контролер по проверке счетчиков - Людмила Николаевна.
Вот сколько лет с ней общаюсь - столько лет с ней ругаюсь,пишу жалобы в личном кабинете, звоню руководителю группы, в которой она «работает» и все без толку.
Все мои жалобы у вас есть - читайте.
Все мои жалобы сводятся к ее действиям, её вранью.
Нет ,ну надоело же. Такое чувство, что начальство ей не указ, жалобы на нее не действуют - ну прямо она сама начальник, пора ставить ее руководить Горгазом ---она лучше всех все знает.
Почему решила очередной раз написать сюда,а не в личный кабинет. Может хоть здесь меня услышат!!!!
В декабре 2023г она пришла снять показания счетчика, показания были 12,436----она их записала,я расписалась. Сразу скажу--сработала привычка. что перед тобой ответственный работник организации, что показания записала правильно---что она записала и за что я расписалась?--не знаю?---я была без очков и просто расписалась. Это моя ошибка и такой номер не повторится более!!!
Она приходила в декабре до 23 числа----почему я это четко знаю?---да потому что показания через личный кабинет я передаю каждый месяц 23 числа---передаю четко 23--- у меня стоит напоминание на 23 число)))
Себе я сделала пометку, что контролер записала 12,436.
23 декабря я посмотрела на счетчик---записала себе--- и в личном кабинете отправила показания 13,391.
После отправки показаний, зашла в раздел История показаний, чтобы как всегда проверить ,что показания встали нормально.
Следующий раз в Личный кабинет зашла 23 января--передать показания и как всегда посмотреть как они встали.
И что я вижу----оказывается Людмила Николаевна как всегда не дописала одну цифру (УЖ БОЛЬНО ЕЙ НЕ НРАВИТСЯ,ЧТО ПОСЛЕ ЗАПЯТОЙ В СВОИХ ПОКАЗАНИЯХ Я ПИШУ ТРИ ЦИФРЫ)-----но это ладно,мне все равно---писала и буду писать три,и почему я это делаю ей не буду объяснять--все равно не поймет!!
Самое интересное что я увидела--- она была у меня до 23 декабря ,а тут вдруг она преисполнилась работой и посетила меня аж 29 декабря!!!!----интересно как она зашла и посмотрела счетчик.сняла показания--да так что никто не знает о ее посещении. ВРАНЬЁ ПОЛНОЕ!!!! 29 числа она не была у меня, показания не снимала.
А уж если «уважаемая » Людмила Николаевна вам так хочется проявить себя, то включайте логику,посмотрите какие показания я передаю,у вас есть отметка что передаю четко 23 и хотя бы не позорьте себя и организацию, в которой вы «работаете» и цифры ставьте подходящие.
Я передаю 23 декабря показания счетчика 13,391-----а вы «побывав у меня 29 декабря и сняв показания » пишете 13.000.
Вот я считаю,что Личный кабинет сделан,чтобы я могла зайти посмотреть нужную информацию, проверить оплату, передать показания---а не для того,чтобы Людмила Николаевна изображала что она «работает » да так.... в моем кабинете.
Очередной раз обращаюсь к руководству----ПРИМИТЕ МЕРЫ К «ДЕЯТЕЛЬНОСТИ» Людмилы Николаевны-----надоело ее враньё, надоело, что она изображает «работу».
Нет,ну если вам нравится ее «работа», ее враньё, жалобы на нее, нравится оплачивать её ничегонеделанье ---то тут вам и карты в руки. НО ИЗБАВЬТЕ НАС ОТ ЭТОГО, ПРОЯВИТЕ ЧУТОК УВАЖЕНИЯ К ЛЮДЯМ.
Извините,скрин не вставляется,что-то подглючивает
Здравствуйте.
28 сентября 2023г в личном кабинете подала заявку--ей присвоен номер 28092023-12680-CRM.
Заявка звучала так--«Прошу объяснить мне следующую ситуацию--уже второй месяц (а именно за август и сентябрь) я получаю квитанции ,где к оплате стоит 0,01руб. При этом в личном кабинете в разделе Взаиморасчеты стоит начисление 224,93руб и в...
Здравствуйте.
28 сентября 2023г в личном кабинете подала заявку--ей присвоен номер 28092023-12680-CRM.
Заявка звучала так--«Прошу объяснить мне следующую ситуацию--уже второй месяц (а именно за август и сентябрь) я получаю квитанции ,где к оплате стоит 0,01руб. При этом в личном кабинете в разделе Взаиморасчеты стоит начисление 224,93руб и в приложении стоит начисление к оплате 224,93руб.. Так платить или не платить 224,93руб.?????
Согласно вашей квитанции--не платить!!!!!!
Заплачу 0.01руб и буду права---согласно вашего документа оплата будет произведена точно и в срок.Прошу разберитесь наконец с моим лицевым счетом и с квитанциями......»
5 октября я получила ответ на свое обращение--«На основании Вашего обращения проведена сверка начислений и оплат по лицевому счету №... зарегистрированному по адресу: ...По состоянию на 01.10.2023г. задолженность по лицевому счету №... составляет 0,01руб за услугу пени»
РАЗВЕ В МОЕМ ОБРАЩЕНИИ РЕЧЬ ШЛА О СВЕРКЕ НАЧИСЛЕНИЙ И ОПЛАТ?
Нет ,не шла.
Несмотря на ваши нулевые квитанции ,я каждый месяц оплачиваю тариф. Я знаю,что у меня нет долгов, а если учитывать ваши нулевые квитанции , то у меня второй месяц переплата идет (которая кстати не отражается в квитанциях).
Почему в обращении звучит вопрос--а отвечают не то и просто шаблоном.Вы для чего тогда такую форму обращения сделали---чтобы шаблонами отвечать??? Вопрос был конкретный--ПОЧЕМУ ПУСТЫЕ КВИТАНЦИИ.
Теперь далее--я уже тут с вами пыталась разобраться насчет пени. Я там все оплатила. Потом еще пени 0,01руб оплатила в июне 2023г. Так если вы решили на мое обращение ответить, ЧТО У МЕНЯ НЕ УПЛАЧЕНО ПЕНИ 0,01 РУБ, ВМЕСТО ТОГО ПОЧЕМУ КВИТАНЦИИ ПУСТЫЕ БЕЗ НАЧИСЛЕНИЙ ПО ТАРИФУ---так вы уже конкретно напишите за какой период набежало это пени, чтобы я могла конкретно посмотреть и разобраться, и оплатить. а не так как вы написали--очередной шаблон.
Я так поняла, что вашу компанию больше всего волнует, чтобы я оплатила 0,01 руб вместо того , чтобы я видела начисления и их оплачивала????? Логика где?
Согласно ваших квитанций я переплатила за август и сентябрь (449,86 руб), но не оплатила 0,01руб, именно на это вы делаете упор в своем ответе на мое обращение.
Вы наконец начнете нормально работать с обращениями и отвечать не шаблонами,а точно.Чтобы человек мог задать вопрос--получить ответ нормальный, точный и полный, а не отписку. Вроде и идея хорошая--задать вопрос в личном кабинете--но почему ее опять превращают в непонятно что.
Kosta1020, здравствуйте. Во-первых, благодарим Вас за активное использование дистанционных сервисов: мобильного приложения, личного кабинета. Во-вторых, благодарим Вас за регулярную оплату услуг омского водоканала. По Вашему обращению разъясняем. Вы производите оплату в текущем периоде до формирования квитанции. Например, Вы оплачиваете за...
Kosta1020, здравствуйте. Во-первых, благодарим Вас за активное использование дистанционных сервисов: мобильного приложения, личного кабинета. Во-вторых, благодарим Вас за регулярную оплату услуг омского водоканала. По Вашему обращению разъясняем. Вы производите оплату в текущем периоде до формирования квитанции. Например, Вы оплачиваете за октябрь 20 октября, а квитанция за этот период будет сформирована только 27 октября. При формировании квитанции мы учитываем Вашу оплату и поэтому, Вы видите в квитанции к оплате 0 рублей. В графе «Начисление» в личном кабинете или в мобильном приложении Вы видите начисления по Вашим лицевым счетам. А в графе «К оплате» - сумму к оплате. При выбранном Вами способе внесения оплаты до формирования квитанции, Вам будут поступать квитанции с нулевым платежом. Разъясняем по начислению 0,01 рубля. Это задолженность по пене за предыдущие периоды. В настоящее время эта сумма отражается в виде переплаты на Вашем лицевом счете за услуги холодного водоснабжения, по строке пеня имеется задолженность в сумме 0,01 рубля. С удовольствием перенесем переплату на нужную строку. Просим Вас заполнить и направить в наш адрес заявление. На Вашем втором лицевом счете аналогичная ситуация. Благодарим за обращение.
