Заказали дверь в городе Кемерово 5 сентября 2018 года. Сегодня уже 1 апреля 2019, а дверь так и не установлена!
Проблема в том, что в компании работают некомпетентные, не ориентированные на сервис сотрудники, которые выполняют свою работу спустя рукава!
К нам 2 раза приходили ее устанавливать (2!!)
В первый раз после демонтажа старой двери...
Показать целиком
Заказали дверь в городе Кемерово 5 сентября 2018 года. Сегодня уже 1 апреля 2019, а дверь так и не установлена!
Проблема в том, что в компании работают некомпетентные, не ориентированные на сервис сотрудники, которые выполняют свою работу спустя рукава!
К нам 2 раза приходили ее устанавливать (2!!)
В первый раз после демонтажа старой двери выяснилось, что замеры произвели неверно и откосы не подходят, плюс привезли полотно не с тем стеклом, что нам нужно! У нас уже есть 2 двери Волховец (купленные 10 лет назад), поэтому нам нужно было точно такое же стекло. В итоге нам демонтировали старую дверь и сказали заказывать новую. В доме маленький ребенок, который ковыряет открытый бетон и ест его!! Приходится дополнительно ходить за ним по пятам. Полотно в полиэтилене стоит и занимает место, ремонт приостановлен.
После обработки нашей претензии (без намека на сочувствие, извинение и прочее...) сказали, что нужно изготовить новую дверь, а ориентировочный срок установки после нового 2019 года!
И здесь они облажались! Новую дверь привезли 1 апреля! И знаете что?? Они перепутали откосы и дверь будет открываться не в ту сторону, что нам нужно!! Это какими надо быть... (##@@@@@@), чтобы перепутать права и лева!!!
Теперь нам нужно ждать, когда изготовят новые откосы. Срок окончания этого геморроя не известен, как вы понимаете.
В процессе были еще мелочи, которые также говорят не в пользу этой компании. Например, нам назвали срок установки 26 марта. Отодвинув мебель и свои дела мы ждали. Никто не приехал. Позвонили сами. Выяснилось, что дверь не пришла вовремя из Новосибирска в Кемерово, поэтому приедут через неделю на установку. С кемеровским офисом мы вообще перестали общаться, звоним напрямую в СПб.
В общем, в Кемерово я НИКОМУ не советую связываться с данной компанией. Никакого сервиса, никакого уважения к клиентам, никакой компенсации, никакой оперативности!