Вячеслав

Отзывы пишу крайне редко, но здесь хочу поблагодарить ребят!

Главное - сделали грамотную экспертную диагностику и машину починили.

Вообще, обслуживался в другом месте, но там делать не взялись. (Также, неправильно поставили диагноз, как выяснилось). Съездил еще в один сервис, там тоже конкретики не дали. Теперь про Авант. Понравилось всё (чему сам удивлен):

1. Позвонил, сразу подъехал, чтобы первично показать машину. 3 (или 4 даже) специалиста на приемке. Чистый, ухоженный офис. Со мной работал Сергей Быков.

2. Хотя боксы все заняты были, Сергей посмотрел машину (на улице, хотя дождь капал), первично определил в чем причина (как оказалось правильно). Сориентировал по дальнейшим этапам, цене, возможным доп. расходам, срокам. Все четко, без туманных рассуждений и накручивания.

3. Внес предоплату. Записали в ремонт ровно через 2 недели с момента обращения. Считаю, что норм срок с учетом загрузки сервиса.

4. Все напоминалки Сергей в Вотсап отправил.

5. Машину сдал в день записи. Приехал на 2 часа раньше по времени, забрали без проблем.

6. Утром сдал, вечером позвонили по результату диагностики. Подтвердили причину, обговорили что делаем, а что пока нет.

7. Машину забрал через день, все сделали. Руль в пленке, сиденье в целлофане.

8. В очереди не томился, никто не нахамил (наоборот, клиентоориентированность на высоте, чувствуешь, что не в шарагу попал), обмануть не пытались, сделали отлично.

9. Обслуживаться далее буду здесь.

10. Однозначно лайк, рекомендую всем.

Починили гироскутер. Перестал включаться после попадания внутрь воды. Отдавал в другой сервис (в ТЦ Наутилус), там ремонтировали больше месяца, в итоге написали, что «восстановлению не подлежит». Здесь починили за 3 дня. Более того, изначально озвучили, что приблизительная стоимость ремонта будет 3900₽. По факту получилось 2100 вместе с работой. Объяснили в чем была причина поломки. Ребенок доволен, после ремонта катался 2 дня - все нормально. Если еще сломается, то буду сюда обращаться.

Благодарю сотрудников за профессионализм и клиентоориентированность!

Практически никогда не пишу отзывы, но считаю, что тут очень нужно.

Отдавал в ремонт гироскутер SMART BALANCE GT AQUA. Перестал включаться после того, как одним колесом упал в воду. Далее просто опишу события, судите сами:

1. Гироскутер находился в ремонте больше месяца (5 недель)

2. В течение этого времени я звонил 5-6 раз, чтобы узнать удалось ли починить/выявить причину поломки. Каждый раз получал ответ: ждем аккумулятор, ждем плату, отправили в сервис и ждем от них обратную связь, собирались вам позвонить, нет еще не пришла запчасть и т.д., мы вам перезвоним. Но ни разу сами не перезвонили.

3. Озвучивали следующие причины поломки: аккумулятор принимает но не отдаёт заряд; внутри много песка, который намок и это стало причиной повреждения плат; проблема в центральной плате, проблема в боковых платах, нужно менять все платы, разрыв в цепи какой-то из плат, но мы не можем понять какой.

4. Также озвучивали, что отдавали в сервис, который делает ремонт, и в сервисе им ответили, что гироскутер восстановлению не подлежит.

5. В итоге я решил забрать гироскутер. Отдали не сразу, а через день, т.к. сказали, что снова отдали в сервис (который уже дал заключение, что гироскутер восстановлению не подлежит).

6. Пообщался с менеджером, когда забирал. Он посоветовал мне продать гироскутер на запчасти на авито и купить новый по акции. На вопрос, имеет ли смысл отдавать в ремонт в другой сервис, ответил, что абсолютно никакого смысла не имеет.

7. За диагностику взяли 500р.

8. Я отдал гироскутер в другой сервис, где его починили за 3 дня. Была сломана кнопка включения. + неправильно подсоединена плата.

Выводы:

-В Футумаге (ул. Куйбышева, 61, цокольный этаж ТЦ Наутилус) своего сервиса нет и в сторонний сервис, также не отдавали. (я заезжал один раз, и он лежал у них разобранный прямо в торговом зале).

-Ребята меня обманывали и «кормили завтраками».

-Ребята пытались починить сами, заменив аккумулятор, поставив платы с другого гироскутера и т.д. Но поскольку знаний не хватает, диагностику проводить не умеют, а замена плат и аккумулятора ничего не дала, то дело зашло в тупик. Более того, даже подсоединить платы назад правильно не смогли.

-Работать с клиентами не умеют. Не перезванивают, путаются в собственных словах. Информацию из менеджеров приходится вытаскивать «клещами», особенно из одного, который делает хмуро-занятой вид и быстро говорит.

При этом, покупал также у них самокат xiaomi - самокат нормальный, все работает. Но тоже при покупке все приходилось расспрашивать самому. Естественно если что-то сломается, то обращаться за ремонтом буду в другое место.

Советовать людям ничего не буду, читайте отзыв - решайте сами.

Владельцам магазина советую уволить всех к известной бабушке, и взять на работу адекватных людей, которые умеют работать с клиентом, продавать и выполнять договоренности.

Если вы сами владельцы, то читайте и исправляйтесь. Мой отзыв не первый такой.

Мой номер заканчивается на 9437.

Отдавал ребятам в ремонт айфон 6+. Ранее телефон был утоплен и я ремонтировал у них же, года 2 назад, сделали все хорошо, работало без нареканий.

Появилась проблема, что тачскрин начал самопроизвольно нажимать все подряд, открывать приложения, виснуть и т.д. Отдал в пятницу. Диагностика бесплатная. Сб и вс выходные. В понедельник перезвонили, сказали, что нужно заменить контролер тачскрина, по стоимости 4,5₽. Заменили в тот же день или на следующий, не помню. Написали гарантийный талон. Задал вопрос, что если повторно сломается? Ответили «не роняйте, не сломается». Все работало хорошо в течение 4 дней. Далее появилась та же проблема. Отнес телефон снова. Приняли по гарантии без всяких проблем. На этот раз делали дольше, 4 дня без учета выходных. Позвонили, сказали, что можно забирать, что также еще заменили экран плюсом к контролеру тачскрина. Дополнительно денег не взяли, переделали все бесплатно. 2 дня пользуюсь, все ок, ничего не глючит. Заодно поменял аккумулятор на 4s. 900₽. Тоже все хорошо, заряд держит хорошо. Так что ставлю пятерку. Большое спасибо, все починили, по деньгам нормально. Всем рекомендую.