Shell

Я в шоке от этого беспредела❌❗️

Добрый день. Ночью с 30 на 31 июля произошла неприятнейшая ситуация. Я заказала такси с адреса г. Березовский, *** на адрес г. Екатеринбург, ***. У нас был праздник, пассажиры, как и я возрастные, толком в технологиях не разбираются. Водитель приехал, забрал гостей. У меня с карты за заказ списались 445 рублей. Вчера гости рассказали, что по прибытию Водитель начал требовать с них оплату наличными, а так как была кромешная ночь, они не стали нам перезванивать и оплатили. Таким образом Водитель взял оплату 2 раза: 1 раз с моей карты и второй раз наличкой.

Я обратилась в Яндекс в техническую поддержку, мне дали контактный номер водителя (через Яндекс). Мы созвонились, он признался, что взял деньги 2 раза, не извинился, но пообещал вернуть их чуть позже, так как в данный момент находился за рулём. Водитель - Абдугафуров Жамшидбек Илхамжанович. Разговоры должны записываться самим Яндексом, так как вызов шёл через их номер. Через какое-то время я снова связалась с водителем, так как денег не было, а он заявил, что возвращать не будет так как в приложении указано, что приехать должна была хонда джаз, а приехал Хендай солярис и попробуй докажи, что это был он, а завершил разговор он словами: пошла бы ты на ху*. И заблокировал мой номер.

1) Я в шоке, это новый вид мошенничества?

Я считаю, что такого водителя надо отключить от такси, потому что это воровство и мошенничество и никак не сочетается с именем Яндекса. Прикладываю подтверждения заказа.

2) Далее что удивило, пишу в Яндекс на [email protected] и мне ❗️в качестве исключения❗️ возвращают у меня же украденные деньги. Это что, издевка? Вы разговор слушали?

3) Никто даже не думал извиниться за это свинство😡 Вы даже не накажете водителя за посыл Вашего клиента на 3 буквы? Я думала воров и таких сквернословов без чести снимают с маршрута.

Водитель так и продолжит ездить в вашем такси и обворовывать и материть всех?

4) И ещё интересно почему с почты [email protected] мне за 2 дня не удосужились ответить?! Вы же мне ее сами написали для обращений

Бессовестные! 👎🏻👎🏻👎🏻

В данном отделении получала 2 кредитных карты, которые ранее хотела закрыть из-за изменений условий со стороны банка, но Альфа-банк вернул эти условия после принятия заявления о расторжении договоров. Счета восстановили, но забыли сказать, что надо восстановить ещё и пластик. Пластик восстановили по горячей линии, в этом отделении пришла получать. Получила. Вдруг списалась комиссия 2600 с обеих карт. НИКТО НЕ СКАЗАЛ О КОМИССИИ НИ НА ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ, НИ В ОФИСЕ.

У вас совесть есть? Я пенсионер, для меня 2600 значительны, это что за свинство?

Я уже платила комиссии за обслуживание зимой 2022, почему я опять должна платить в июле? Почему мне никто не сообщил о повторной комиссии за обслуживание?

Составила 2 претензии - отказ. Даже не прослушали разговор с сотрудником горячей линии, которая не сказала ни слова, как и девочка в отделении. ПОЧЕМУ НЕ СКАЗАЛИ О СТОИМОСТИ? ПОЧЕМУ ВРЕТЕ? ВАМ НЕ СТЫДНО?

29 июня обратилась в контакт-центр, где пыталась понять что делать с ранее закрытыми картами.

1. Дозвониться очень сложно, долгое время ожидания

2. Ответил крайне неприветливый молодой человек, который перебивал, разговаривал параллельно со мной, нервничал. Попросила перестать это делать - бросил трубку

3. Ранее по картам было отменено бесплатное снятие 50 000 рублей с льготным периодом до 100 дней. Решила карты закрыть. 9 июня пришло смс о том, что снятие восстановили. Вот уже 20 дней сотрудники не могут понять по какой из 2 карт все-же функцию вернули.

4. Сотрудники контакт-центра сказали, что для того, чтобы выяснить тарифы по картам, надо их сначала восстановить, что мы и сделали 20 дней назад. Сегодня, 29 июня звоню, а оказывается, что счета они восстановили, а карты - нет. Это что такое? Почему не сказали? Мы потеряли 3 недели.

Не очень понравилось обслуживание. Была цель купить шубу. Продавец старалась быть вежливой и учтивой, но постоянно в параллель умудрялась умничать и закатывать глаза одновременно со словами лести. Ну как вот так? Это что-то из серии: вам так хорошо, вы такая красотка, берите! Ну а что вы хотели? Не подходит? Ну это же такой мех, чего Вы ждали вообще? Странные ощущения, словно я дурочка, а до меня снизошли жизни обучить и шубу продать параллельно. Удивительно, но на мой ходовой 46ой оказалось только 3 шубы из всего ассортимента. Купила шубу в том же Гринвиче, но в другом магазине.