Елена Николаевна

Хотелось бы сказать огромное спасибо Семиволовой Анастасии Владимировне (стоматолог-ортодонт) за профессионализм и отзывчивость. За 10 месяцев (с моей стороны время было так ограничено) врач сделала невозможное на мой взгляд - исправила мой прикус.

Кроме того Анастасия Владимировна прекрасный человек - всегда на связи, всегда шла на встречу по времени приема (тут у меня тоже были сложности приезжать в Академгородок), всегда улыбчивая, аккуратная в работе, доброжелательная.

Я в полной растерянности... Являемся клиентами этой прекрасной кофейни с момента ее открытия - кофе всегда берем в дорогу, а десерты скупаем по 4-5 шт - они все на высоте. Друзьям рекомендовала. Всегда все вежливо.

Что было только что я не поняла вообще...

Зашла за эклерами, На витрине 2 ценника - "эклеры 89" и "эклеры 99"

Над ценником эклеры 89 лежат три эклера, над ценником эклеры 99 лежит коробочка и не видно что в ней.

Далее диалог.

Я - Добры день, подскажите сколько всего эклеров?

Девушка (новенькая видимо, первый раз ее встретила) - Добрый день, все что на витрине.

Я - Вот тут в коробочке....

Девушка (перебивая) - все что на витрине!

Я - Я не понимаю в коробоч.... (я все пытаюсь узнать эклеры или нет в коробочке и если да - взять и те и эти. А если не эклеры - я бы взяла пару кусочков торта к этим 3м эклерам... )

Девушка (уже достаточно агрессивно) - ВЫ СЕЙЧАС БЕРЕТЕ ТРИ???

В общем несколько раз меня перебили на полуслове и "наехали"с вопросом про три эклера, ни разу мне не дали до конца задать вопрос что в коробочке и в расстроенных чувствах я ушла. Без эклер.

Очень не хочется ставить низкую оценку - все таки ни разу такого не было тут. Но и возвращаться обратно тоже уже желания нет. Даже за божественными десертами и кофе.

Скорее всего у данного заведения нет проблем с клиентами, так как новые клиенты им не очень нужны - это показала вчерашняя ситуация.

У нас с мужем год со дня бракосочетания, решили заказать ужин из La Maison. Выбрали блюда, оформили заказ с сайта в 17:15 1 марта. Время выбрали не ближайшее, а через 2 часа - на 19.30

Перезвонила менеджер, все согласовали, оплатили сразу с сайта.

В 18-14 (то есть спустя час) менеджер перезвонила и сказала что курьер не успевает (так как приедет в ресторан только в 19 часов) и может быть у нас в 20-30/21 час. Нам это было поздно и мы договорились что менеджер попытается найти другого курьера и все таки решить вопрос. Стоит отметить что доставка платная, 430 руб.

В 18-32 мне перезвонил видимо администратор, сказал что доставку раньше организовать не получится и вариант только 20-30/21. В итоге были вынуждены отказаться от заказа. Со стороны администратора предложений по решению вопроса не поступало (на мой взгляд в такой ситуации возможные варианты - доставка за счет заведения, бесплатный десерт... ) Все что я услышала - с менеджером провели беседу и какие то достаточно скромные слова "приносим извинения".

Так как время уже было позднее - заказать с другого места возможности не было. В общем остались без "романтического ужина".

Вишенка на торте - в 22-13 мне пришло сообщение что заказ выполнен) Так мило) Стол буквально ломится от еды.

Акции от метро - скидка на охлажденную говядину 20%.

Беру стейки из охлаждённой говядины.

Скидки нет. Далее диалог:

Я: почему то нет скидки...

Менеджер мясного отдела: стейк это не говядина!!!

Я: написано охлажденная говядина. Состав - говядина.

Менеджер: стейк это не говядина!

Я: а что тогда?

Менеджер: *ошибка 404*

p.s. еще мне предлагали посмотреть на картинку - дескать нарисован цельный кусок. Но и тут логика хромает - на флаере "косметические наборы", а нарисованы торт и эклеры... отличная "отмазка")