Alexey Koryakin

Добрый день! Спасибо за отзыв и ваше мнение. Уточните, пожалуйста, ваш ID клиента или номер заказа, дабы мы могли более пристально разобраться в вашем вопросе, если есть претензия по какому-то конкретному заказу.

В общем случае, возможно, вы не совсем правильно понимаете специфику оптовых заказов.

1. Если вы выступаете как оптовый покупатель и четко знаете, что именно вам нужно и заказываете это по артикулу, то неподошедшего товара не будет в принципе. Ибо вы деталь по каталогу и самостоятельно проверили ее совместимость.

Если вы хотите вернуть товар, то хотите получить за него деньги, логично? Т.е. кто-то должен будет их вам достать из кармана компании, т.к. иногородние поставщики не производят возврат товара по причине "не подошел, не потребовался" и так далее. Другие компании закладывают эти расходы в маржу. Мы, как вы сами подметили, держим минимальные цены для всех своих оптовых клиентов и не готовы брать на себя эти расходы по причине вашего неправильного подбора или диагностики.

А с этими условиями вы явно согласились при регистрации в качестве оптового покупателя.

2. Как вы себе представляете процедуру "снимания из базы данных ПОСТАВЩИКОВ, которые отказали в поставке товара"? Если по позиции приходит отказ по причине "нет в наличии", то она убирается из выдаче в нашем внутреннем прайс-листе, но он завтра будет замещен новым прайс-листом от поставщика и так будет пока он не уберет ее у себя в прайс-листе. Поэтому возможна такая ситуация, что снятая позиция некоторое время отображается как доступная для заказа.

Еще бывает такая ситуация, когда у изначального поставщика она уже снята из наличия, но многочисленные агрегаторы показывают ее друг другу по кругу, в том числе и нам. Но и отказаться от них совсем тоже нельзя, т.к. они везут и свой товар от своих поставщиков.

3. Сроки поставки зависят и от поставщиков и от логистики, особенно, от таможни. Большая часть заказов размещается у поставщиков по API и автоматически же уходит в работу. И первым человеком, который с ним столкнется будет кладовщик на приемке. Все остальное делается автоматом.

Отслеживать каждую конкретную позицию просто нет возможности, но мы всегда готовы помочь, если поставка задерживается и разобраться индивидуально.

Подытоживая, хочется сказать еще раз - мы представляем своим клиентам минимальные цены, не закладывая излишний сервис (типа возвратов) в маржу, т.е. это скажется на всех клиентах и не только на тех, кто неправильно подбирает запчасти или не может проверить их совместимость.

Уважаемые посетители Атлетики! Спасибо за критические замечания в наш адрес, это важно для нас. Начало реализации проекта- февраль этого года. Работать клубы и секции начали в июне-июле. И, конечно же, в нашей работе еще есть неотработанные моменты, которые мы стараемся исправить. Информацию об Атлетике, акциях и скидках Вы можете увидеть в социальных сетях и интернете, присоединяйтесь к нам и мы вместе будем строить наш спортивный город.