Sergey Imeryakov

Моё мнение.

Если вы ищете большой ассортимент и низкие цены, то вам определенно сюда. Больше магазину похвастаться нечем. Качественные товары и соблюдение гарантийных условий - вам в другое место.

6 мая 2021 года был куплен велосипед Stels за 27 тысяч рублей и спустя 4 дня катания на нем на 4 звезде кассеты сломались все зубья! Для тех, кто не в теме поясню, что такая поломка в принципе невозможна, и даже если вы будете долго искать похожие случаи, то найдете лишь 1-2 сломанных зуба на звезде. А это прямо говорит о заводском браке.

Продавцы - консультанты сказали точно также, а вот руководство магазина решило, что их репутация стоит 27 470 рублей и отказали в возврате, сославшись на ВНУТРЕННИЕ гарантийные правила. Заменили кассету (что удивительно, они не утрудили себя полной заменой кассеты, а заменили лишь часть, как бы намекая на качество их мастерской и общее отношение к клиенту) и дали "отписку", мол делаем, что хотим - деньги не отдадим.

Тут, для несведущего читателя хочется пояснить, что согласно статье 18 закона о защите потребителей выбор варианта урегулирования отношений между потребителей и продавцом является прерогативой потребителя. И никак иначе. Но! СпортСЕ считает, что законы написаны не для них.

Еще умилил звонок от руководства компании, уж не знаю, кто это был, человек не посчитал нужным представиться. Но зато он четко и ясно сказал, что проблему решать они не будут (а потом внезапно сделали самовольный ремонт)) и, если у меня есть вопросы по качеству товара, то иду я к заводу. И уже с ними выясняю отношения. Каким боком тут завод, если деньги я отдавал продавцу, человек решил не пояснять.

Не связывайтесь с этим магазином, особенно если речь идет про дорогие товары. Дешевые покупать здесь одно удовольствие - другие магазины даже не возят настолько дешевые товары. Качество другой вопрос.

P.S. фламп не дает прикрепить видео с поломкой, но даже на фото видно, что сломаны явно не 4 зуба, как они указали в "отписке". Даже здесь они не смогли посмотреть правде в глаза.

Ну а на первом фото видна "безупречная" работа мастера. Ведь каждый человек, отдавая вещь в сервис надеется на ее частичное восстановление, ну и желательно, чтобы вещь осталась грязная, как без этого, вдруг грязь дорога клиенту, вот СпортСЕ и сохранил загрязнения и остатки старой кассеты. А кто иначе к ним ходить будет, если взять и всё починить?))

Единственный плюс этого магазина - дешевый ассортимент. Купил тут велосипед, так у него сломалась ЗВЕЗДА на задней кассете за 4 дня спокойного катания. Написал претензию на возврат, позвонили, сказали мол, завод не возвращает, а только ремонт делает, возвращать ничего не будем. В итоге отремонтировали велосипед (даже не заменили целиком кассету, а всего лишь несколько звезд), в возврате отказали и самая мякотка в том, что прикрепили якобы ответ завода, который говорит, что его гарантийные условия выше закона. Ну - ну, посмотрим, кто окажется прав.

Покупать здесь советую только запчасти к велосипедам, крупные покупки делать только в других местах. Здесь клиент никому не важен.

Здравствуйте. С магазином путешественник я впервые столкнулся около 4 лет назад. Не знал, что это за магазин, но знал, что там продают снаряжение для альпинизма и туризма. Стоит отметить, что в Томске магазины, которые продают такого рода товары, можно пересчитать по пальцам.

Сначала меня зацепили распродажи. потом просто стало интересно смотреть на новые товары, а дошло в итоге до того, что стал ходить в магазин почти каждый день и хожу до сих пор.

Консультанты вежливые. ассортимент широкий, и, что самое главное, в магазине всегда царит дружелюбная атмосфера. Тут нет так называемого "русского сервиса", когда ты приходишь, на тебя смотрят, как на фекалии, так еще и подсказывать не хотят. Вот буквально на днях зашел в другой магазин, продающий пуховики, спросил у консультанта про температурные показатели куртки, а в ответ услышал: "Вот же все написано по-русски, что вам еще рассказать - то?". В Путешественнике такого услышать нельзя. Здесь всегда помогут, расскажут, объяснят. Вне зависимости от того, как вы выглядите, какого вы пола, насколько богаты - к вам всегда будет радушное и гостепреимное отношение.

Один из лучших магазинов в Томске!