Sergey Lo

Дочитайте до конца!!!

8 ноября 2019г. оставил положительный отзыв на Флампе (https://krasnodar.flamp.ru/firm/... и теперь очень жалею, т.к. изменить его нельзя, но чтобы уберечь потенциальных клиентов от обмана и более того от возможного мошенничества - оставлю свой очередной отзыв.

1)1-й и основной недостаток данной конторы (по другому назвать это заведение - язык не поворачивается) - со слов приёмщицы: мастера у них не контактные... и этим уже всё сказано, т.е. в живую с мастером поговорить, рассказать проблему не получится (кроме как по телефону) и то только после диагностики.

После диагностики Вам дорогой клиент, "впарят" (другого приличного слова трудно подобрать) услугу (на замену кучи деталей - которые можно было бы и не менять - но проверить Вы этого никак не сможете) на порядок превышающую фактический ремонт.

2) 2-й основной недостаток - это гарантия: которая фактически Вам ничего не даёт!

Объясняю почему: на ремонт который у меня был (дали гарантию 1 год), а первичная проблема была - быстро разряжался аккумулятор и в итоге совсем умер, но к его замене (после проведённой полной диагностики) прибавили ремонт: пропайку с заменой (детали которая якобы сильно грелась) и сказав, что всё остальное в отличном состоянии, но не прошло и 5 месяцев, как проблема повторилась (т.е. фактически - первичная проблема). И я имея на руках гарантийный талон вновь отправился по знакомому адресу: Краснодар, ул. Леваневского, 15...

Встретила таже приёмщица-кассир и всё повторилось (мастера у них не контактные). А пояснил проблему кассиру (но оно ей надо?) оставил смартфон на гарантийный (как я думал) ремонт. В итоге позвонил мастер и наплёл, что нужно менять и шлейф и разъём, а на мой вопрос, что через 5 месяцев (после первого ремонта) проблема таже (быстро разряжается) и что он (после первого ремонта) сказал,что всё в порядке и больше ничего менять не нужно, ответ был короткий: тогда этого не было, а сейчас есть... В итоге согласился на повторный (платный) ремонт...который вышел почти 4 000 р.

3) Если после первого ремонта сняли защитную плёнку (с предложением её заменить) - так и не заменили, то после второго ремонта сняли защитное стекло не спросив меня (хочу ли я) и не предупредив, что его придётся менять (это из-за отсутствия диалога с мастером).

4) И ещё я сделал большую глупость, о которой теперь очень жалею:

мастер попросил пароль для разблокировки экрана, якобы чтобы полностью проверить смартфон HONOR 8, но в итоге после ремонта, я проверил трафик и был в шоке, в день 3 июня (сдал его 02.06.2020, а забрал 03.06.2020 в 16-30) когда мой смартфон был в мастерской, расход трафика ("программой" Клон) показал 2,7 Гб !?!?!? Это что ? Что можно или нужно было скачивать для диагностики? Ответ напрашивается один - кража (контактов и т.п.) установка троянов, клонов и т.д.

5) Самое главное, что они не подписывают соглашение о не распространении персональных данных.

Обратите внимание на скриншот: эта московская контора (их крыша) - имеет один ОКВЭД: 47.29 Торговля розничная прочими пищевыми продуктами в специализированных магазинах.

Решать Вам Уважаемые потенциальные клиенты, но в своём отзыве я пытался предостеречь Вас, и уверен, что это не все "Фишки", этой конторы (речь идёт только о той единственной в г. Краснодаре, что расположена на ул. Леваневского, 15), возможно в других городах работают порядочные люди (о них ничего, ни плохого, ни хорошего сказать не могу - не знаю).

А для головной организации (я имею ввиду настоящий GARANT Service - если он действительно существует, в чём я уже начинаю сомневаться) - эта информация к размышлению...

Общение через колл центр приятное, и обещают всё сделать за 30 минут, а в самом центре всё по другому:

минусы:

1) парковка платная (иначе к ним не подъехать, т.к. находятся на закрытой территории), даже для клиентов.

2) диагностика платная (навязывают), даже если ты её не заказываешь, а просишь только заменить аккумулятор (предложил провести её за счёт фирмы, как это делают другие Сервисы - отказались).

А в других Центрах (например Леваневского 15): если отказываешься от ремонта выявленного после диагностики, то возьмут только за тот ремонт, с которым пришёл. И попросят за диагностику только в том случае, если пришёл не зная причины поломки своего смартфона, а после диагностики, если откажешься от выявленной причины поломки, да тогда возьмут за диагностику (ну это справедливо по крайней мере), но если согласишься на ремонт, то диагностика в подарок (бесплатно).

3) отказываешься от диагностики: гарантию (даже заводскую) на запчасть (аккумулятор) и на работу не дают.

4) приёмщик ведёт себя грубо, клиента не слышит

5) человек (возможно сам мастер, т.к. приёмщик один) стоявший рядом с приёмщиком попросил к ним лучше не обращаться

Плюсы:

?

нет

Как и просил человек - к ним лучше не обращаться

Это единственный в городе адекватный центр, по ремонту Смартфонов Honor,

но есть и свои нюансы:

плюсы:

1) диагностика бесплатно

2) действительно быстро 1,5-3 часа (замена аккумулятора)

минусы:

1) нет прямого общения с мастером, только по телефону

2) предложили по телефону, после диагностики, дополнительно заменить защитную плёнку (согласился), но в итоге: и старую сняли (хотя была вполне целая) и новую не поставили, объясняя это тем, что она (их плёнка) оказалась бракованная и в одном экземпляре...

На следующий день прокатал с десяток километров по городу, в поисках плёнки (её нет), пришлось ставить защитное стекло...

Общение через колл центр приятное, и обещают всё сделать за 30 минут (заменить на оригинальный аккумулятор), а по приезду выясняется, что их в наличие нет и нужно смартфон оставить на 2-3 дня.

Чтобы это услышать, нужно проехать полгорода и попытаться в центре (ул. Красная) припарковаться.

Отсутствие контакта непосредственно с мастером удлиняет путь ремонта.

Осадок остался.

Визит был в начале ноября числа 6-8, время в обед.

Ваш представитель уже звонил и уточнял все данные

В декабре 2017 решили почистить струйный МФУ НР7510. В интернете нашли компанию, которая за умеренную плату (1000 р.) готова была почистить за неделю-две. Привезли сдавать и первое что бросилось в глаза: адрес указанный, это забор частного дома, Вадим так звали мастера) забрал принтер и сказали ждите. Прошла неделя звоним интересуемся, А нам говорят Привезите блок питания, сразу возникли сомнения, Что за ремонтная организация не имеющая блок питания? Но Вадим проговорился, сказал, что у него дома такой же принтер, Но от него блок питания не подходит. Привезли блок питания. наступили Новогодние праздники, и о принтере забыли и вспомнили только после них, звоним интересуемся, Как дела? нам отвечают у вас сгорела плата!!!??? Какая плата, у нас только один желтый цвет барахлит нужно было почистить и сканер работает, отвечают или ремонтируем плату или забирайте как есть. Согласились на Ремонт платы Проходит время. Вадим говорит тот человек который разбирал принтер уехал на Украину у него закончилась виза, а он как мастер собрать назад все детали не может. Попросил неделю на сборку потом еще неделю-две потом, Попросил номер телефона и сказал как соберу я сам наберу. В итоге за всё время ремонта от него ни одного звонка не было, звонили только мы., когда терпение уже лопнуло сказали Верните принтер, как есть. В итоге получили на руки совершенно чужой принтер с чужим блоком питания без чернил,, Хотя отдавали полностью заправленный. И с таким комментарием, что наш принтер собрать он не может и был вынужден купить у кого-то на руках бэушный принтер. Хорошо согласились и на это попросил проверить включить работает ли принтер На что был ответ да он работает, но так как принимали принтер на улице перед забором и выдавали также включить на улице его проверить было негде. Приехал в офис и включив его поняли что принтер не работает на что Вадим ответил у меня работал, Может вы не умеете включать? Вызвал его к нам в офис и попросил включить в ответ услышал что у него нет времени много клиентов. На дворе ноябрь 2018 года ни звонка мастера не его прихода мы так и не дождались. Никогда не обращайтесь в эту "компанию" , да и компанией это назвать нельзя!