За ДВА МЕСЯЦА прогресс нулевой. Третий звонок в службу контроля качества.
Оценка работы службы контроля качества – не понятно зачем она существует, послушать, поохать. После ПОВТОРНОГО обращения в конце ноября не получил никакой обратной связи.
Изначально:
В конце октября 2022г. обратился с вопросом диагностики ходовой автомобиля BMW....
Показать целиком
За ДВА МЕСЯЦА прогресс нулевой. Третий звонок в службу контроля качества.
Оценка работы службы контроля качества – не понятно зачем она существует, послушать, поохать. После ПОВТОРНОГО обращения в конце ноября не получил никакой обратной связи.
Изначально:
В конце октября 2022г. обратился с вопросом диагностики ходовой автомобиля BMW. Диагностировали – лопнул ЛЕВЫЙ кронштейн крепления подушки двигателя, бумажку дали, где черным по белому – написали ЛЕВЫЙ. Был вечер и завтра пообещали отзвониться и предложить варианты замены – сами пообещали найти деталь.
На следующий день звонка не дождались, после обеда купили запчасть, записались в другое СТО на последний сеанс. «Вы не ту деталь купили! Это левая, а у вас лопнула ПРАВАЯ.» - ошарашил мастер. В итоге машина ночь висит в чужом помещении, а рано утром хотели ехать в другой город. Пришлось искать правый кронштейн и на следующий день только вопрос закрылся.
Оценка. Печально, что в Fit service не внимательно относятся к своей работе и клиентам. Обратился в службу контроля качества – никакой реакции, деньги за услугу заплатили, видимо это главное.
На фото1 фрагмент заключения, на фото2 переписка со вторым сто. Фото 3 - сверху сломанный правый кронштейн, который сняли с авто, нижний - зря купленный по рецепту левый кронштейн.
Оценка работы службы контроля качества – в ТРЕТИЙ раз к ним обратился из-за надоевших обзвонов – приглашают на замену масла и прочее, спасибо, не нужно. Попросил меня удалить из порочного списка обзвона, во время этого звонка меня якобы убрали из обзвона. Но обзвоны не прекратились! Лично я к ним идти не хочу, служба свои функции никакие не выполняет. Буду держать в курсе дальнейших событий. Не звоните мне больше!!!!