Андрей Арт

15 мая мы заключили договор с ООО «54 забора» на установку забора и откатных ворот. Срок установки по договору 15-25 рабочих дней. Но забор и ворота стояли у нас уже на 12 рабочий день после заключения договора. Огромная благодарность всем сотрудникам ООО «54 забора» за слаженную командную работу. Видно, что работают профессионалы и мастера своего дела. Всё выполнено качественно. А для нас, как клиентов, самое важное – это результат: красиво, профессионально, качественно, удобно в пользовании. Отдельная огромнейшая благодарность Валентину. Очень приятно работать с такими профессионалами.

Все возникающие проблемы и вопросы решались оперативно, постоянный диалог и взаимопонимание. Работа сотрудников в компании - отлаженный четкий механизм.

Отдельная благодарность за работу Артёма Берегового - благодаря ему нашли достаточно быстро подходящий вариант, сопровождение сделки, компетентные консультации по всем вопросам, внимание к деталям, ответственное отношение к своей работе и не безразличие к клиенту. Большое спасибо!!!

В конце октября 2022г. записались на замену шин – переобуться на зимнюю. Записались на конкретное время, девушка - водитель со сломанной левой ногой, на костылях, я сопровождающий. Попросили управиться поскорее – сломанная нога давала о себе знать, даже сидя проводить время было проблематично.

В итоге процесс переобувания затянулся на ДВА часа. Это просто какое-то издевательство. Резина R15. Ну сколько это займет на шиномонтажке у дороги – 20-30 минут? Да, там работники нацелены на результат. Согласен, там очереди. Ну мы же записались по времени, и заплатили в итоге то подороже. А стоило оно того?

Печально, что в Fit service не внимательно относятся к своей работе и клиентам. Обратился в службу контроля качества – никакой реакции, деньги за услугу заплатили, видимо это главное.

После повторного обращения в службу контроля качества в конце ноября реакции тоже никакой не последовало.

За ДВА МЕСЯЦА прогресс нулевой. Третий звонок в службу контроля качества.

Оценка работы службы контроля качества – не понятно зачем она существует, послушать, поохать. После ПОВТОРНОГО обращения в конце ноября не получил никакой обратной связи.

Изначально:

В конце октября 2022г. обратился с вопросом диагностики ходовой автомобиля BMW. Диагностировали – лопнул ЛЕВЫЙ кронштейн крепления подушки двигателя, бумажку дали, где черным по белому – написали ЛЕВЫЙ. Был вечер и завтра пообещали отзвониться и предложить варианты замены – сами пообещали найти деталь.

На следующий день звонка не дождались, после обеда купили запчасть, записались в другое СТО на последний сеанс. «Вы не ту деталь купили! Это левая, а у вас лопнула ПРАВАЯ.» - ошарашил мастер. В итоге машина ночь висит в чужом помещении, а рано утром хотели ехать в другой город. Пришлось искать правый кронштейн и на следующий день только вопрос закрылся.

Оценка. Печально, что в Fit service не внимательно относятся к своей работе и клиентам. Обратился в службу контроля качества – никакой реакции, деньги за услугу заплатили, видимо это главное.

На фото1 фрагмент заключения, на фото2 переписка со вторым сто. Фото 3 - сверху сломанный правый кронштейн, который сняли с авто, нижний - зря купленный по рецепту левый кронштейн.

Оценка работы службы контроля качества – в ТРЕТИЙ раз к ним обратился из-за надоевших обзвонов – приглашают на замену масла и прочее, спасибо, не нужно. Попросил меня удалить из порочного списка обзвона, во время этого звонка меня якобы убрали из обзвона. Но обзвоны не прекратились! Лично я к ним идти не хочу, служба свои функции никакие не выполняет. Буду держать в курсе дальнейших событий. Не звоните мне больше!!!!