ilya1742

Если хотите испытать судьбу и узнать, отравитесь или нет, то тогда для вас этот пост. Если не хотите испытывать судьбу, то обходите данное место. Сейчас расскажу, как всё было.

Шаурму на белом рынке брал не первый раз, но в этот раз мне не повезло, я отравился и причём очень сильно. Всего скорее, были испорченные овощи, но давайте по порядку.

15 марта этого года повезло отведать прекрасной шаурмы. Уже под вечер почувствовал, что стало плохо ибо уже появилась тошнота, однако свёл к тому, что переел. Утро лучше не стало, а лишь хуже. Что было дальше, в подробности вдаваться не хочу. Единственное. два пальца в рот, а там на приём к врачу. Три дня провалялся дома с температурой и тошнотой, и только на 4 день отпустило. Также 16 марта написал им в официальную группу вк, надеясь, что разберутся с данной проблемой. Потом 17 марта уточнили контактный телефон и после этого они растворились. Моё сообщение уже как месяц не прочитано.

Уже давно понял для себя, организация может сколько угодно тратить деньги на маркетинг, но настоящее лицо компании перед клиентом - когда действительно случилась проблема и как именно повернется к тебе: лицо или задом. В моём случае всё понятно.

Ни к чему не призываю, однако выводы каждый сделает сам.

Хочется рассказать о том, как работают заинтересованные манагеры данного автосалона, и о предостеречь будущих покупателей от покупки автомобиля в данном автосалоне. Ведь если возникнут проблемы с автомобилем, вам могут ответить: "вот когда сломается, тогда приходите".

02.03.2019 в районе 17:00-18:00 имел счастье зайти в данный салон. После тест драйва volkswagen polo, хотелось протестировать papid. Примерную комплектацию и что жду от машины представление имею. Краткая история, о том, как всё было.

Первое что видит клиент при заходе в автосалон, это администратора. И хорошо, если администратор увидел, кто зашёл, ведь до самого конца на тебя могут не поднимать взгляд. Подойдя к администратору высказал желание, что хочу взять тест-драйв rapid. Администратор ответила, что все менеджеры в данный момент времени заняты. Я сказал, что готов подождать. Ждали с девушкой около 3-5 минут, подошёл манагер в синей рубашке и без бейджика, Уточнил цель моего визита, какую комплектацию хочу. После всех моментов, которые проговорили, попросил тест-драйв. Манагер ответил, что в данный момент все заняты, и тест-драйв не представляется пройти возможным. Я сказал, что готов подождать. Вместо того, чтобы взять контакты покупателя, или проводить его в клиентскую зону, дальше происходит диалог такого вида:

- Когда собираетесь приобретать автомобиль? - спрашивает манагер

- В ближайшие 3 месяца - ответил я

- Вот когда соберётесь приобретать, тогда и приходите - отвечает манагер.

Аргументировал конечно красиво, что будут новые автомобили, но рестайлинг papid в ближайшее время не запланирован. В общем развернулись и ушли. Хорошо, что я местный, а те люди, которые приезжают с области? Ваш салон точно никому не стану рекомендовать и сам никогда сюда не приду.

В любом бизнесе самое важное - это люди, которые работают в компании. Не важно, огромная компания или маленький магазинчик, отношение формируется через работников этой структуры.

25.11.2018 года в 20:03, я заехал в данный магазин, чтобы приобрести реле поворотов. Неожиданно в дороге застала беда - оно перестало работать. Вот незадача думал я. Благо есть 2gis и можно посмотреть, какие магазины ещё открыты и можно купить деталь. Да и уже бывал у них в магазине, поэтому место проверенное, можно смело ехать - думал я. Как же я ошибся в данном магазине.

По приезду я увидел, как уже все продавцы собраны и уже сняли смену с терминала, а значит оплатить безналом не получится. Значит только наличкой. Не удобно, но и не сильно принципиально, благо была наличность. Нашли две детали, одна не оригинал, другая оригинал. Недолго думая, согласился на оригинал. Как только продавец поднёс к кассе, её коллега или подруга начала отдирать ценник, и я так и не смог разглядеть, в какую цену он был. Осмотрел реле и уже радовался тому, что хотя бы было в коробке. Отдал деньги и чек мне не выдали, это я уже понял на улице. Но возвращаться не было желания. Был уставший, голодный и злой. Никогда не делаю покупки на ночь глядя, ибо нужно всё проверять и думать, а такие спонтанные покупки не сулят ничего хорошего, да и ещё перед закрытием магазина. И как назло реле поворотов в самый нужный момент.

Однозначно в этот магазин больше не вернусь, буду искать лучше. Пусть даже и дороже окажется, но с таким сервисом не очень хочется сталкиваться. Друзьям точно советовать не стану, а остальные пусть решают сами. Каждый голосует рублём.

Если меня однажды попросят назвать пример плохого сервиса, то легкой руки смело скажу - это ДемоПлекс. Я лично не могу припомнить, когда вообще сталкивался с таким ужасным, в какой-то степени отсутствующим сервисом. Небольшая хронология событий. Собрались большой компанией и решили посетить караоке 07.10.2018 в 16:00. С чего начинается знакомство с компанией? С её работников. Работники там никакие, вообще. Их абсолютно не волнует и не заботят проблемы гостей. На лице полное безразличие и желание поскорее конца рабочего дня, чтобы уйти домой. Это я немного забежал вперёд, перед этим даже банально никто не улыбнулся, когда встретили нас. Ладно, если бы на этом проблемы были исчерпаны, дальше будет интересно.

Нам показали комнату и мы зашли. На первый взгляд выглядит неплохо, но при посадке на диван начинаешь замечать все минусы. Прежде всего не сильно удобный диван для очень большой компании. Ну ладно, 2 часа можно вытерпеть, это не самое важное. Самое важное, это караоке центр, ведь мы ради него туда пришли. Сделано это из глины и палок, не хватает лишь синей изоленты. Ладно бы эстетика, главное, чтобы работало. Нам ничего не объяснили как это работает. Честно пытались 5-10 минут разобраться сами, потом просто надоело мы не за этим пришли, чтобы разбираться как это работает. Нажали кнопку вызова администратора, 2 минуты подождали, так никто и не пришёл. Пришлось вставать с дивана и самому идти вызывать администратора для помощи. Сказали, что нажимали на кнопку и к нам никто не пришёл, она не работает, нам сообщили. Задала она вопрос: "вы что не умеете пользоваться?" и после нашего ответа нет, была очень сильно удивлена. Ввела в небольшой курс о том, как пользоваться и на какие сайты заходить, чтобы мы могли петь. А почему сразу это нельзя было сделать? Неужели мы должны бегать за ними и выполнять их работу? Быстро объяснила и убежала. Вроде разобрались, но оказывается второй микрофон не хочет работать. Один был проводной, другой беспроводной. Работал лишь один на 10 человек. В надежде нажали ещё раз на кнопку, никто не пришёл. Сходили ещё раз и сказали, что не работает второй микрофон. Пришла уже другая, и оказывается, она сняла часы (она так сказала). Я как понял, после нажатия кнопки приходит уведомление на часы, и к тебе могут подойти. Она нам сказала, что второй микрофон не может работать, лишь один. На вопрос почему, она развела руками и сказала: "вот такая магия". Она сказала, что можем подождать 1 час и нам привезут новый микрофон. После этого мы сказали, что может вы решите как-нибудь эту проблему? Или может нам развернуться и пойти домой. А потом произошло какое-то чудо! Нам через 1 минуту принесли два беспроводных и работающих микрофона! Сразу нашлись или действительно какая-то магия произошла? Мы очень долго смеялись уже.

Где-то со всем этим мы потеряли 20-30 минут. В 18:00 к нам зашли и сказали, что у нас есть ещё 5 минут. Наверное, стоило нам продлить время пребывания из-за их косяков, но у самих желания оставаться не было. В самой комнате табличка "выход" не имеет подсветку, сломана панель розетки, а рядом есть дверь, там сломана ручка. Хочется остаться в такой комнате? И добавить первоклассное обслуживание, желание точно не возникает остаться. После того как вышли из комнаты, у нас спросили, всё ли нам понравилось? Мы ответили нет. И они с удивлёнными лицами спросили почему. Деньги спущенные впустую. Также я молчу про ценовую политику. Я понимаю в ресторане действует пробковый сбор. С чего я должен платить деньги за еду, которую принёс? В общем, место ужасное и не понимаю, как туда вообще люди ходят, руководство не заинтересовано в подборе нормального персонала, ну и не работает с ним. Ведь мнение о компании судят по её работникам.