Дошли руки написать отзыв об Айленде.
Постараюсь быть объективным, эмоции уже остыли (делал кухню больше месяца назад).
Итак, знакомство с ними классическое - много рекламы в почтовых ящиках. Вызвал замерщика. Пришел дядечка, на все вопросы отправил в офис, сказал что только замеряет. Ок. пошел в офис. На самом деле по сути решил узнать какие цены...
Показать целиком
Дошли руки написать отзыв об Айленде.
Постараюсь быть объективным, эмоции уже остыли (делал кухню больше месяца назад).
Итак, знакомство с ними классическое - много рекламы в почтовых ящиках. Вызвал замерщика. Пришел дядечка, на все вопросы отправил в офис, сказал что только замеряет. Ок. пошел в офис. На самом деле по сути решил узнать какие цены (отмечу что ранее заходил узнавал в Кухоньке, в МЦ Полтинник, в Гулливере и в Леруа считал примерно укрупненно).
Кухня нужна была нетиповая, конфигурация буквой "П". С менеджером повезло (была Ксения), нарисовали прям четко тот вариант, который хотелось. Дала много подсказок что и как разместить, прониклась видимо не скучным проектом. Дальше был очееень долгий процесс рассчета стоимости (надо сказать что в век современных технологий они делают расчеты ВРУЧНУЮ!). Как итог нарисовалась сумма почти в 62 000 рублей. Но за заключение договора "здесь и сейчас" пообещала еще скидку, как итог 58 600 руб. надо сказать что у конкурентов получались примерно те же деньги, ну тысяч на несколько подешевле (без всяких скидок кстати). но факт что сотрудница 2 часа была участна, проявляла ангельское терпение на мои "а давайте тут переделаем" и "здесь не очень мне нравится" видимо перевесил все сомнения. при том, что она явно стала нервничать когда я увидел 3 договора на разные юр.лица (сама мебель, монтаж, фасады отдельно) и стал задавать вопросы и сомневаться. ну да ладно, дальше предоплата 10% "зафиксировали" цену (это я потом понял что можно было поторговаться), договорились что подумаю что еще добавить/поменять захочу и вернусь оплачивать и утверждать дату монтажа. как же я тогда ошибся ввязавшись в этот омут.
Пришел спустя пару недель (так получилось) и на месте не было Ксении. ладно, не беда с другим менеджером вроде нашли договор, утвердили макет, стал оплачивать выяснилось что цена была указана при условии оплаты наличкой (!!!), я был против. менеджер заволновалась, но в итоге взяла оплату банковской картой по старой цене. в процессе оформляния кстати вяснилось, что замерщик не все замеры снял, сказали придет еще раз. Пришел, заново все перезамерил (обращаю внимание на этот факт). По дате монтажа выясняется что не 7 рабочих дней, а 14. на мои возмущения и напоминания что "в рекламе указано", нашли все же свободный день и назначили дату монтажа через 10 рабочих дней. стал ждать.
В назначенный день приехали монтажники (чуть опоздали, ну ладно, пробки и тп не суть).
все занесли в квартиру (шкафы оказались модулями собраны на заводе видимо) и сообщают что столешницу не успели изготовить, будет в ближайшие дни. неожиданно думаю, но выбора то нет. все оплачено кухня (пусть не вся) но уже привезена. начали монтаж. оставил их, уехал по делам. через пару часов звонят, приезжайте нам нужно согласовать один момент важный (по телефону нельзя). ну думаю закосячили что-то.. приехал, выяснилось что технолог неправильно рассчитал размер столешницы (в длинну) и теперь шкаф встает на розетку (3-х местную) и это при том, что замерщики 2 раза приезжали. монтажники предлагают- "надо розетку переносить!". в квартире к слову только ремонт сделан. я крайне удивлен. еще варианты есть? ну можно сдвинуть шкаф левее на 5см и столешницу увеличить (благо они не были готовы). сдвигайте говорю, че делать. уехал.
Вечером приезжаю, ну думаю готова кухня пусть без столешниц. увы, из-за того что пришлось все двигать стали два модуля переделывать, доборы установили. короче не закончили.
Через день звонят, радуют что столешницы готовы. Приезжают. Делают столешницы, перебирают модули (меняя часть досок).
Приезжаю принимать работу. в итоге за исключением нескольких ошибок (типа ручка двери встроенного холодильника при открытии в столешницу упирается, опять привет технологу) в целом все вроде более менее.
Но! размеры техники я давал заранее. оказалось что под встроенную вытяжку шкаф больше и оттого она встает туда неправильно (плюс край шкафа нужно было ниже сделать). монтажники тихо ненавидят своего технолога. говорят приедем еще раз.
приезжают еще раз. перебирают шкаф с вытяжкой, все более менее размещается.
Подписываю документы с мыслями - "какая же себестоимость этой мебели, если фирма может позволить себе несколько раз отправлять мастеров на монтаж, переделывать шкафы и кормить весь штат менеджеров и тд).
В сухом остатке имеем:
минусы
- кухня из дешевых материалов (дсп крошится при малейшем контакте, ламинация отлетает) причем ощущение что в офисе у них из других материлов представлены образцы
- кривые зазоры (да видимо монтажники устали от моей кухни и решили "и так сойдет", а может не сделать лучше ибо качество материалов низкое)
- фасады кухни не пленочные, а из той же дсп которую задеть нельзя (см. выше)
- цена не соответствует качеству (ощущение что за кухню я отдал не почти 59 тысяч, а максимум 25).
плюсы
- менеджер Ксения (видимо опыт большой, грамотно прорисовывает. жаль что вручную, производительность была бы выше, делали б они все в программе).
Не знаю, есть ли те кому повезло с первого раза получить мебель или тоже приезжали по сто раз переделывать. Однако знаю что есть компании которые могут и умеют делать в срок, качественно и даже дешевле (сравнил заказав шкаф у других ребят). При том что Айленд шкаф тоже рассчитали (ну раз замерщик пришел я его попросил померить). Цена у Айленда со скидками на шкаф была на 10тысяч дороже, чем там где сделал.
Получилось сумбурно конечно, но думаю отзыв поможет кому-то не стать жертвой рекламы.
