malceva_alex

Очень долго собиралась на окрашивание и стрижку, но в связи с большой загруженностью на работе, получилось выбраться только в новогодние праздники, 6 января. Выбирала салон по отзывам и комплексом предоставляемых услуг, выбор пал на салон Salon SASHA hair and body, записавшись онлайн мне был назначен мастер-универсал Захарова Людмила. Салон находится в центре Екатеринбурга, задержавшись на 10 минут, я заблаговременно предупредила администратора. «Мой мастер» приехала позже на пол часа, надела маску и пригласила пройти на место. Внешний вид «мастера» был немного непонятный, красные уставшие глаза, путающая речь, падающие предметы, на мой вопрос: «Все ли хорошо?», был дан ответ, что немного приболела, но все хорошо. Уже по истечении некоторого времени, «мастер Людмила» призналась, что она приехала с тусовки, но это не помешает ее мастерству. Переживания были, но я успокаивала себя тем, что это просто волосы, а в случае неудачи все можно поправить. Когда собираешься полгода к смене кардинального имиджа, очень сложно отказаться от запланированного. Закончив покраску, результат был немного другой от ранее показанных «мастеру» моих пожеланий, думаю, это не критично. После стрижки из волос по пояс в удлиненное каре, мной было озвучено, что волосы у лица слишком короткие, хотя обсуждалось, что будет максимальная длина и уже постепенно будем убирать до нужной длины. На что «мастер Людмила» начала агрессивно высказываться: «Ты что хотела, то и получила», также «Что за предъявы» и «Хочешь бесплатно, не получится». Я впала в ступор, абсолютно никого желания доделывать работу не было с этим «мастером», я решила на этом закончить. На что указанный «мастер» мне вцепились в руку и гневным тоном сказала: «Садись! Я доделаю свою работу». Я же выбежала к стойке администратора, чтоб поскорее рассчитаться и уехать из этого дурдома, уже находясь в шоке от происходящего и еще не понимая, что ждёт впереди… В след за мной выбегает «мастер Людмила» и начинает оскорбительный шквал мата, оскорблений и угроз!!!! Какие-то фразы про клубы и наркотики, фамилии каких-то людей.. Подобным образом непозволительно общаться с клиентами! Ни одно из высказываний данной женщиной не пропустит цензура! Я вижу человека впервые в жизни, пришла за услугой за вполне достойные деньги и хочу получить соответствующий сервис, а в результате получила ЭТО!! Администратор Анастасия попросила мастера-мужчину из соседнего зала увести эту женщину в подсобное помещение. На этом наше общение с ней прекратилось. Оплату с меня не взяли, пообещав что данный прецедент будет передан руководству в лице Александра Бычкова (собственник), от которого пообещали дать мне обратную связь по инциденту, но ее не последовало. На этом все.

День испорчен, в мой адрес было высказано огромное количество оскорблений и угроз.

Довожу до сведения, на вашего сотрудника в лице мастера-универсала Захарову Людмилу будет написано заявление в прокуратуру в части ст. 5.61 КоАП РФ, дополнительно жалоба в Управление ФС по надзору в сфере защиты прав потребителей. Такие «мастера» не должны работать с людьми, с ее слов, она будущий косметолог! Не дай бог попасть к такому «мастеру», волосы поправимо, а с лицом будет сложнее.

Прошу от непосредственного руководства принять меры в отношении неадекватного сотрудника, перед допуском к работе с клиентами проводить анализ своих сотрудников на трудоспособность, медицинское освидетельствование на алкогольное и наркотическое опьянение.

Надеюсь, мой отзыв поможет другим потенциальным клиентам при выборе салона, а именно конкретного мастера, чтоб избежать подобного отношения к себе.